如何快速拉近客户关系
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如何快速拉近客户关系,对于从事业务等需要与人洽谈的工作,都需要与对方进行适宜的洽谈并将事情解决好,而我们在交谈的过程中,需要了解各自的需求,各自的合作原则,彼此能否接收,能不能达成最终的合作。下面是如何快速拉近客户关系。
如何快速拉近客户关系1
第一个原则:不要原则
第一不要打断;
第二个不要质疑我;
第三个不要跟我争论;
第四个不要插嘴;
当然了,在这个过程中有没有打断,有,那我们会提前说不好意思我打断一下,不好意思,我跟您这样阐述一下,通过这样一种方式。
大部分的时间是你在跟客户交流的过程当中,不到万不得已不打断,你说我非要打断呢,非要打断你一定是认可客户的,不要是反对客户的。
一旦你打断的过程当中是反对客户的,客户就不耐烦跟你讲了,所以在这个过程当中第一个原则叫不要原则。
第二个原则:专注原则
说白了就是耳到、眼到、心到、动作到,还有笔到、手到,很简单,就是在跟客户沟通的过程当中不断的去用你的眼神跟客户去沟通,不断地用动作或者用手势跟他比划,你要用手不停的做记录,这个过程当中会让客户有一种无形的感觉是被尊重,这样的话客户感觉很舒服。
第三个原则:回应原则
怎么个认可是回应,你打断他归打断他,打断她以后该怎么去说?
不好意思打断一下,那这样不好,那你怎么回复呢?当客户说我这个观点就是这样子的,你经常说,嗯是的,对,太棒了ok,接下来你要刺激他去说。
不断的让客户去讲我们去听,在听的过程当中我们做回应,回应刺激他说话的欲望,咱们会不停的刺激他问:是的,哇,您太棒了太厉害了,然后呢?还有吗?
说的过程当中是刺激他去说,最主要的目的是让他给你透露更多的信息,那要不断的不停的给他作回应,让他感受到我们在尊重他,我们在聆听他的内容。
我们在时刻关注它的内容,我们专注他去讲的内容,这样他才有可能跟我们尽快地打成一片,这是我们讲的第三个叫回应。
第四个原则:复述原则
“李总您的想法是不是这样子的?就是我给您做内训,然后你这边把所有的代理商请过来,我给他讲完成交之后,然后咱们的利润平分,是这样子吗?”
不断的去复述他讲话的内容,如果你讲的是一,他理解的是二,到时候你们之间有冲突,所以在聆听过程当中一定要注意这一原则。
第五个原则:询问原则
当你在复述的过程当中,客户有一些跟你的理解是不一致的,那你要简单的去问是不是这个问题。
每一个人在作回应的过程当中,我们要做大量的工作,在这个过程当中,我们无论是聆听也好,赞美也好,还是刚才我讲了不断地点头认同的也好,都是拉近距离的一种方式。
如何快速拉近客户关系2
差异化经营。 产品的销售与场景的关系是非常密切,对于产品销售来说,除了本身价格之外,还需要进行附加值的打造,从包装、卖点塑造、宣传等方面去打造差异化,从而在同行业中脱颖而出。
在与客户的洽谈中,不要将焦点落在价格上,而是需要从自身、行业以及发展方向等方面去找出自身的核心竞争力,打造自身的卖点,让客户了解并认同。差异化经营,对于做跨境电商、电商、贸易等客户来说,需要定制logo、定制包装、宣传推广等方面去做。
因为对于这些公司来说,一般是从工厂去进货的,以低价进货高价卖出,从而实现中间利润。但是,工厂不可能只将产品授权一家公司来卖,除非是独家授权。既然如此,那对于我们来说,就需要在选择好产品之后。
结合企业自身情况,在原有产品的基础上进行品牌包装与运营推广,让更多地人知道,将产品信息在适时合适地点展现在合适的人面前。
如何快速有效拉近与客户之间的关系
增加与客户间的共同点,通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言,共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点,找出与别人兴趣爱好方面的情报,通过,看,听,了解来了解客户的迎合点。
在客户面前展示自己的闪光点,没有闪光点怎么能抓住客户的眼球,让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点,拉近两者间的差距,这技巧大多在中后期较为适用。
运用中介点,想要拉近和别人的`关系,可以通过中间方拉近你们彼此的距离,本质就是拖关系,这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系,首先你要用心去交流,多听听客户的需求去吸引彼此。
攻心术。我们要积极为客户提供增值服务,什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户,他也有客户,好,我们就要把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品的各种信息,包括经营策略和促销方案啦。
如何快速拉近客户关系3
首先挖掘相同点,相同点越多,好感度越高。这个在两个陌生人进行第一次见面的时候,只要有互相之间足够多的共同点,就能在短时间内建立起较高的好感度。
1、比如:同乡人,那么说话的方式口音的话,就是更好的桥梁。能够间接性的建立起友好的关系、
2、找共同的喜好,比如:用同一种品牌的手机,那么客户针对这个品牌所自身带来的含义,以及创始人的作风,做事习惯等都是很认可的。那么客户自身的话也是很喜欢,自身也偏向于这类人。正好你们都用同一种手机,那么针对这个你们就有更多的话题可聊了。是一个非常好的切入口。
3、找同行业在共同一个行业中,行业中的工作,内容等等都是大同小异的,都存在基本的共性,那么此时在跟客户聊天的时候,就可以说这方面的事情。
那么如果你们没有这相同的行业经验怎么办?那就可以借力吧,说我的朋友中有做过IT行业的,做IT的人都特别时尚,你是做IT的哪一板块呢?就这么让客户说
4、找同圈子找同一个圈子里面的人,一旦找到了互相都共同认识的人,那么你们的关系立马就亲密了太多了。如果我知道我的客户和自己一个朋友在同一家公司上班,那么我知道的话,级可以说,哎呀,地球太小了,转来转去都还是一个圈子里面的人嘛,你看哪天方便,一起出来聚聚哇。如此就让客户站在你旁边的节奏。
5、找共同看法当在销售过程中,是会遇到客户的一些奇怪的想法,在你看来是哈。那么针对这种人如何进行拉近呢。最简单的办法就是,赞同客户的看法,同时自己还需要提供客户说的不错,说的对的证据,在这个过程中,客户是非常欣喜有人的认可,认同感的。
以上这五个小办法,适合销售员跟客户进行拉近关系,套近乎的落地的战术。
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