打电话如何快速吸引客户
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打电话如何快速吸引客户,作为销售最重要的是能训练好自己的口才能力,如何做好自己的开场白内容去吸引到客户,从而达成交易呢,今天小编收集了关于打电话如何快速吸引客户的方法,希望能帮助到大家。
打电话如何快速吸引客户1
1、直接了当开场法
这种方法对销售人员来说是最直接简单的方法。打电话接通的时候直接说明自己的来意就可以,如果对方说在忙的时候这个时候说过一个小时再打过去然后就可以挂掉电话了。这样顾客也不会终止谈话,以后也会有得沟通的机会。
2、他人引荐开场法
这种方法就是销售人员告诉客户,是有其它的朋友将对方引荐给自己的,这个时候由于中间都是有熟悉的人就可以吸引住客户的注意。自然而然也是可以在电话里面聊起来的。
3、自报家门开场法
这种方法就是在电话里直接进行自我介绍,并且告诉对方这就是一个推销电话,然后可以根据顾客的反应调整话术。可以问问对方对自家的产品有什么看法,这样也是可以很自然的聊起来的。
4、故意找茬开场法
这种方法是销售人员故意装作是因为有事才打电话给顾客,当顾客否认自己不是销售员要找的人的时候,再说可能是有老客户与这位顾客同名,然后与顾客聊起来,也是轻而易举的。
5、故作熟悉开场法
这种方法是销售故意装作认识客户,在客户否认后,销售员再趁机介入产品介绍阶段。
6、从众心理开场法
这种方法是在开场白中,销售员列举几个公众人物,以激发客户的从众心理,从而不会使顾客马上就会拒绝接听。
7、制造忧虑开场法
这种方法就是销售员再开场白中引入一些令人忧虑和关注的话题,从而来吸引住客户。
打电话如何快速吸引客户2
1、直截了当开场法
这种方法是销售人员直接在电话中说明来意,简明扼要。
“你好,请问是朱先生吗?我是A公司的医学顾问田明,打扰一下,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?”
“没关系,是什么事情?”
“那我一个小时后再打给您吧,谢谢您的支持。”然后,销售员要主动挂断电话。当一个小时后打过去“朱先生,您好!我姓田。您叫我一小时后来电话的……”这时,顾客就不便于再中止与销售员的谈话,而是要听销售员讲完,从而使得彼此的沟通得以开展。
2、他人引荐开场法
这种方法是销售人员告诉顾客,是其一个朋友将对方引荐给自己的,这时,由于中间有位双方都熟悉的人,便于吸引住顾客的注意力。
“朱先生,您好,我是A公司的医学顾问田明,您的好友丘华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。”
“丘华?我怎么没有听他讲起过呢?”
“是吗?真不好意思,估计丘先生最近因为其他原因,还没来得及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。”
“没关系的。”
“那真不好意思,我向您简单地介绍一下我们的产品吧……”于是,顺其自然,销售员和顾客就在电话里聊起来。
3、自报家门开场法
这种方法是在电话里直接进行自我介绍,并告诉对方这是一个“推销电话”,然后根据顾客的反应予以调整话术。
“朱先生,您好,我是A公司的医学顾问田明。不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧!”
“推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!”
“你准备推销什么产品。”如果顾客这样问,销售员就可以直接介入产品介绍阶段。如果顾客没有这样回答,我们则根据正常的如下话术来进行沟通。
“那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。”
“呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。”
“是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次市场调研,不知道您对我们的产品有什么看法不?”这样一来,电话中的双方自然就会聊起来。
4、故意找茬开场法
这种方法是销售人员故意装作是因为有事才打电话给顾客,当顾客否认自己不是销售员要找的人时,再说可能是有老客户与这位顾客同名,然后与顾客聊起来。
“朱先生,您好,我是A公司的医学顾问田明,最近可好,不知您还记得我吗?”
“还好,你是?”
“是这样的,我们公司主要是销售某产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?”
“你打错了吧,我用的不是你们的产品。”
“不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思,能冒昧问下您当前使用是什么品牌的美容产品吗?”
“我现在使用是某品牌的美容产品……”于是,销售员和顾客沟通起来。
5、故作熟悉开场法
这种方法是销售员故意装作认识客户,在客户否认后,销售员再趁机介入产品介绍阶段。
“朱先生,您好,我是A公司的医学顾问田明,您最近可好?”
“还好,您是?”
“不会吧,朱先生,您真是贵人多忘事啊,我是田明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?”
“你可能打错了,我并没有使用你们的产品。”
“不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,提供一些服务吗?”
“看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。”这样,就打开销售员与顾客接下来的沟通之门。
6、从众心理开场法
这种方法是在开场白中,销售员列举几个公众人物,以激发顾客的从众心理,从而不会使顾客马上就拒绝接听。
“您好,朱先生,我是A公司的医学顾问田明,我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(可以列举些明星等公众名人以放大社会效应),我想请教一下您在抗衰美容方面使用的是哪个牌子的产品?”
“是吗?我目前使用的是某品牌的美容产品。”这样一来,销售员与顾客便有了更多的谈论话题。
7、制造忧虑开场法
这种方法是销售员在开场白中引入一些令人忧虑和关注的话题,从而吸引住客户。
“您好,请问是朱先生吗?”
“是的,什么事?”
“我是A公司的医学顾问田明,我打电话给您的原因,主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。”
“是的……”接下来,顾客可能很自然地谈起自己的看法。
“不好意思,我不清楚。”
“那请问朱先生目前使用的是什么品牌的产品?”从而通过顾客熟悉的话题,与顾客继续沟通。
总之,销售人员采取有效的电话开场白,目的在于让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,便于交谈继续进行,而不是很快就挂断电话,使你无法介入销售主题。
打电话如何快速吸引客户3
销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事
1、我是谁/我代表那家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的服务对客户有什么好处?
正确的电话销售开场白示例:
“您好,是张经理吗?我是长沙安安的XX,我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司,与长沙多家知名企业合作过,今天我打电话过来的原因是我们的.服务已经为行业内很多朋友所认可,能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务,迅速提高企业的知名度,快速打开和拓展销售市场,降低销售成本,直接给企业带来经济效益和利润增长点,为了能进一步了解我们是否也能为您服务,我想请教一下贵公司是否有网站呢?”(仅供参考!)
电话销售开场白重点技巧
1、提及自己公司/机构的名称,专长。自己的姓名。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果啰啰嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?
能够吸引客户的常用电话销售开场白方式
一、相同背景法
“王经理,您好,我是长沙安安的XX,我打电话给您的原因是许多象您一样的大企业成为了我们的客户,我们为他们节省了大量的销售费用,而且提供的产品和服务还是最好的,能够充分满足企业的宣传推广需求。请问您现在是否考虑做个企业网站呢?”
二、缘故推荐法
“王经理,您好,我是长沙安安的XX,您的好友XX经理是我们的大客户,他介绍我打电话给您。他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求,也想请您了解一下,请问您目前是否在用其他的宣传推广产品?”
三、孤儿客户法
“王经理,您好,我是长沙安安的XX,您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问企业建站和网站优化的价格,我们也提供给您一个建站推广套餐,很久没有和您联系了,也没有多征求您的意见,这是我们的疏忽,我想打电话给您,询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?
四、请求帮忙法
“您好,李经理,我是长沙安安的XX,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
五、第三者介绍法
A:“您好,是李经理吗?是的。我是XX的朋友,我叫XX,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。客气了.实际上我和XX既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。”
B:“刘小姐您好,我是长沙安安的XX,您的好友XX让我打电话给您的,他觉得我们公司的服务很好,也许您对我们的服务有兴趣,请问方便请教您几个问题吗?请说!”
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
第三者介绍电话销售开场白失败案例:
“您好,是刘经理吗?”“是的,什么事情?”“您好,刘经理,我是中国折扣网长沙安安的XX,是您的朋友王新介绍我打电话给您的,我们是一家专业的IT公司,所以他让我打电话给您问您是否有这方面的需求?”“对不起,我们暂时还没有这方面的计划。(挂断)”
以上对话中的错误在于急于推销产品。很多电话销售人员在平时的工作当中,经常犯这种错误,这不仅失去了客户,而且也丢掉了人情。所以在使用“第三者介绍法”打开话题时,务必注意以下几点:
1、首先说明与介绍人的关系;
2、传达介绍人的赞美和问候;
3、公司的产品得到了介绍人的肯定;
4、巧妙的引导客户到销售中来;
5、切忌在顾客还没有了解自己与介绍人的关系之前就介绍产品.
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