如何让客户快速建立信任感
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如何让客户快速建立信任感,绝大多数的销售从业者,一定有很强的感受,在交往之初,能争取到客户的信任,非常之难,客户对销售人员警觉,以下分享如何让客户快速建立信任感。
如何让客户快速建立信任感1
一、给自己贴上“坦诚”、“实在”的标签
没有十全十美的产品,不要为了业绩去去吹嘘,不要跟客户一接触就讲产品,介绍产品之前,认真地了解客户的需求,结合需求再推荐合适的产品。不要为了业绩和销售提成引导客户做对它不利的选择。
不要为了争取订单,去诋毁其它的同行。当我们这样做的时候,客户会从内心看轻我们,没有人喜欢背后说别人坏话的人。
二、让客户感受到掌控感
不要过度控制销售的过程,也许客户会有异议,不要急于反驳和解释,认同客户很重要,
“是的,确实如此”,
“我理解你的感受,”
“我认同你的看法”
这几句话能帮助客户放下戒备,不要把它当话术用,而是要发自内心尊重客户的异议,把主动权让渡给客户。
三、和客户保持同频,创造相似性
人天生信任喜好和自己相似的人,所以遇到老乡、校友会觉得很亲切,因为类似性,除了成长环境和经历,还可以怎样创造相似性呢,
适当地模仿客户的语速、语调、某一个肢体动作,这种同频,更容易让客户接纳。
探寻共同的身份,比如小学生的家长、比如大城市的打拼者、某一个共同感兴趣的爱好等等。
四、制造稳定的预期
比如客户随时发微信尽力秒回,如果长期这样做 ,客户就能形成稳定的预期,随时找,人都在。
创造某个特定场景的仪式感,比如重大的日子(避开新年、中秋等节日),比如客户生日,或者其它有意义的日子,精心编撰短信,每年发送,对客户来说,也会有非常好的体验。
还可以坚持送特定的礼物,比如我有一个朋友,每年新疆小白杏上市,都会给他的固定客户送两箱,年年如此,他的客户也形成了稳定的预期,只要夏秋之际,都能收获到他赠给予的心意和清甜。
这些行为的不断坚持,自然能让客户形成稳定的预期,让他拥有掌控感。
五、让客户身边的人为我们背书
人天然的会信任身边朋友的推荐,所以不要做拓荒型的销售,不要选择一次性或者需求低频的行业,认真服务好现有客户,当他的朋友有类似的需求,他会很自然而然的引荐你认识,那新的机会就来了,
当然不能被动等待客户随机的介绍,我们也要创造主动性,
我是从事企业培训行业,当我推介的某一位老师得到很不错的反馈时,我会拜托现场的项目经理,帮忙在他们公司内部、或者身边的朋友做一下介绍,他们通常都会答应,我与他们合作的三年里,每年的营销额都在逐渐增加。
所以在日常的工作中,要养成让客户为我们背书的习惯,也许一个不经意间的小小举动,就会为我们带来大大的业绩呢。
如何让客户快速建立信任感2
1、 提出合适问题
当陌生客户向你咨询的时候,这时你是完全不知道客户是什么情况的,你需要了解客户的情况,要让客户知道你了解他的情况。
所以你必须提出合适的问题,引导客户回答你的问题,通过提问了解客户的情况,当一个合格的倾听者,当你已经了解客户的情况,你就可以总结客户的问题,定义一个标准,然后你就可以给出专业的解答建议。
如果客户只是问一些产品细节问题,说明他们已经有购买意向了,这种情况下,不需要提问客户情况。
2、 为客户着想
现实中有很多商家,为了卖出产品,在不了解客户的情况下,什么产品都说好,什么产品都说行。这种商家是很难赢得客户信任的,强销目的性太强,会引起买家的抵抗防御系统。
要想卖出产品,要想客户接受你的建议和推荐,你必须站在客户的立场,为客户着想,真诚地关心客户,详细了解他们的情况,根据他们的需求,推荐最适合他们的方案,而不是一味只想着说服他们买买买。
在咨询过程中你不时地表现出对其利益的理解、关心和帮助,客户对你的信任感就会大大增强。当客户感觉你很真诚,他们是非常乐意接受你的建议和推荐,这是你的推销轻而易举。
3、 专业水平
客户的信任来自于你的专业能力。
专业知识是从业的基础,客户相信你的产品或服务的理由是相信你,让客户相信你的前提是,你对你的产品或服务非常熟悉,非常专业。
你对自己的产品要有信心,对自己产品的了解熟悉,能够专业解答客户各种问题,让客户觉得你是个行家。
专业+个性化沟通,态度友好,热情及时,不卑不亢,客户自然大大增强对你的信任。
4、打造个人品牌
消费者相信权威,顾客相信专家,专家代表权威和被信任。塑造个人品牌,建立个人影响力,确立专家的地位,成为客户的教练导师。
当你建立起了个人品牌,不仅可以为你带来源源不断的客流,还可以轻松说服客户购买。
如何让客户快速建立信任感3
为什么要深入跟客户建立信任?这里有四小点:
1、我们要懂一个道理,很多人跟客户之间是没法产生深入接触,正因为你没法深入接触,所以客户永远是你的客户,没法成为你的`朋友,更没法成为合作方或代理。
2、我们必须要深入接触客户,才有可能把客户转化为朋友 ,这样背后价值是很大的,
3、一个老客户,身边会有七个准意向客户 ,所以一定要深入联系一个客户,只有这样不断你与人的交往能力才会不断提升。
4、只有深入接触一个客户,我们才能持续提供服务和成交这个客户,也会让客户变成你的朋友。
而朋友却是你一辈子的财富。
如何建立更好的建立信任瑶瑶总结了四点:
一:跟同城客户建立信任:
如果有机会一定要跟客户见个面,见面之后你们之间的信任度就直接提升了,因为见了面之后,会感觉更加真实,真实带来信任,信任带来成交。七,有条件的话一定要跟客户吃一顿饭,就更加有威力了,如果你想跟客户有深入的关系,当吃过饭之后就相当于朋友之间,又不得游,至于谁请客都可以,没关系,吃饭的过程中你们自然会聊的很多家常的,这样,自然,深入信任。
二:通过朋友圈提供价值类的素材铺垫建立信任
朋友圈提供价值类的素材铺垫,建立信任,比如说我的朋友圈儿,互动类的素材。精美图片,制作类的素材,美食类的素材。有好多都会私聊我,问我怎么做。我都会,给大家解答。他也会愿意来,问。每一次的沟通都是一次信任的塑造,也加深了对我们的印象。
我就会成为他朋友圈里一个熟悉微友,从而也帮他养成来我这里copy素材的习惯,我们所销售的产品也会看得到。今天不购买,不代表,以后不购买,今天不合作不代表,以后不合作,只要建立信任,成交就是有机会的。
三:做产品引流时如何更好的建立信任?
比如说我采购礼品,计划要做这个产品引流活动,首先我们要在朋友圈铺垫这个礼品预热。当然这个礼品是有要求的,物美价廉大众所需要的,比如宝妈所需要的。举例说明:我做的活动涂涂书,我会先在朋友圈预热,之后会有感兴趣的宝妈来找我咨询,我会这样跟他说。
亲爱的,你先别着急,先别领啦,等我验证了质量首先要过我这关,好的话,我通知你。而且我也是真的这样做的,所以说,他放心的,领取我的礼品。同时也做了引流裂变。也建立了好感和信任,我下次做引流,他还会来领取,信,又在叠加,慢慢地他需要我们的产品时,会第一时间找到他所信任的人。新品上市时转化成代理的机会也是很大的。
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