被客户放鸽子怎么办
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被客户放鸽子怎么办,相信很多销售员在与客户沟通交流时或多或少总会遇上这样或那样的问题,比如报价之后没了回应、客户咨询完后没了反应、约好客户面谈,又被放了鸽子等等,下面就来给大家分享被客户放鸽子怎么办。
面对这种情况、好多销售员面对好不容易约好的客户、又被放鸽子、敢怒还不敢言、只能说“没事、刘总、那等您方便的时间、您看周三行吗?”、作为销售员的您、是不是也说过这样的话?
想让客户重视您、要敢言、会施压、你可以这样说“刘总、跟您确定好时间后、我就把其他客户安排在后面了、您今天是不是遇到了特别紧急的事情、因为对于合作来讲啊、承诺是第一步、今天突然被您放鸽子、我心里还真的挺难受的”。
如此这样说、既显示出了对客户的尊重、又显示出自己的时间也很宝贵、每一个客户都是上帝、但上帝不是唯一的、达成双方合作要的是尊重和理解、有礼有节、又表达了自己真实的感受、客户听后也会对你多一分尊重。
紧接着这样讲“刘总那您现在看一下、后天有时间吗?”如果客户说后天可以、那么销售员为了防止客户再放鸽子、可以这样说“确定好时间之后、辛苦您提前安排好别的事情、合不合作、咱们先放一边、交个朋友聊一聊也挺好的嘛、但是也希望能做您朋友的、也都是重视时间和承诺的、您说对吗”?
如果销售员只知道一味的`讨好客户、把自己当服务员、这样的销售员通常来说也服务不了高净值的客户、优秀的销售员脑子里装的是服务意识、但心里永远都相信自己值得被信任、做销售的路上、你有被放过鸽子吗?又是怎么应付的?欢迎讨论、交流。
了解客户关注点
在第一次沟通时一定要少说多听多记、使用封闭式提问来确认客户的需求和基本情况、使用开放式提问来让客户去多说、然后寻找客户的关注点、根据关注点来解决客户的问题。
真假套路
与客户沟通的时候不要一味的给予肯定、记住每个人都有疑心、当你肯定的时候客户未必这样想、世界上最难得两件事就是:把别人口袋里钱拿到自己口袋。二是把自己脑子里的'东西装进别人的脑子里。
所以不要一味的感觉自我良好、给客户灌输你认为好的东西客户未必接受、所以和客户沟通时一定要说一些让客户放松的话题、对你提高信任的话题。
知己知彼
了解整个市场大部分的信贷资源、知晓他们的费率、额度等等、这样与客户沟通时你就会显得游刃有余的给客户做出比较。你也可以举出案例、比如...
帮助客户卸下防备
帮助客户卸下防备的方法有很多:比如提醒客户、前期不会产生费用、申请下来之后每个月按期还款就可以了、让他放心。
顺便可以让客户准备资料到公司亲自感受我们公司是否正规、也可以告诉客户签字才会生效、如果觉得不合适可以不签字、作废合同就可以了、用这些方式让客户卸下对你的防备。
沟通留下伏笔
请大家切记、我们做的这些工作无非就是想约见客户、所以留下伏笔很重要、伏笔就是每次沟通时、找一个合适的理由来约定下次的约谈时间或者约见的时间地点、不过要变现的自然不要很牵强。
最重要的是保持一个良好的心态。
纵使你虐我千百遍、我却仍待你如初恋。
销售中我们被客户放鸽子是常见得一种现象、那么碰到这种情况该如何处理?
话术一、理解+抛利益法
王处长、知道您零时的事肯定特别重要、要不您肯定不会不见我啊、为了见您我梳妆打扮了半天、我也思考了我们这次见面向您汇报的几个重要价值点、那我下周再约您时间
话术二、理解+感动法王处长
您家里的事肯定是第一重要的事、您先处理好家里的事、需要我帮忙您说话、即使帮不上大忙、出点主意也是好的、一定会尽力。
话术三、理解+给压力
王处长、领导交代的事肯定是非常紧急的事、您先处理。这次我们李总也挺期待和你见面沟通、您和李总都是数据分析方面的专家、那这样我下周再约您具体时间、你和李总肯定会碰出思想的火花。
工作压力过大怎么办
01 “压力”在东,我们往西
业绩要求在那里,压力自然就在那里,回避是不可能的。但是我们可以时不时地让自己和压力场景进行小小的分离。也就是说,工作是工作,但是离开工作场合,去放松自我,去放飞自我,在娱乐和闲适中体验一番毫无压力的滋味,自然就能令压力得到一定缓解。
这也就是压力在东,我们往西的核心意义所在。
因为离开了压力源,所以我们的身心就获得了重组。当重组之后的`我们再度面对压力时,就会感到精神抖擞,完全可以迎战。
02 在“压力”下,加一把伞
压力之所以存在,是因为我们担心业绩无法实现。
但是如果我们准备了B计划,就好比在压力之下加了一把伞,这样自然就令压力没那么显眼了。因为压力已经被B计划带来的保护作用稀释了。
什么是B计划呢?那就是对万一无法实现业绩有候补的方案。因为有这种候补的方案,所以压力也就没有那么令人担忧了。
就算我们的B计划不是那么完美,也不影响B计划对压力值的损耗功能。
03 不予理会,轻松自我,我行我素
面对压力,有人朝思暮想,有人夜不能寐,有人充满忧虑。但是,不去想这些所谓的压力,压力自然也就不存在。
从小时候到我们一步步长大,每个人都要经受各种各样的压力。比如考试压力,升学压力,找工作压力等等。可是一路走来,我们才发觉,当不去理会压力时,可能才是最能发挥自身能力的方式。
在我们高考的时候,什么样的心态才能有利于发挥呢?那就是抱着轻松自然的态度,抱着顺其自然的态度。心态越是轻松,答题时往往越能发挥自如。如果面对高考带来的压力,总是担心,顾虑、忧虑,那肯定影响考试期间的发挥。
想想看,高考我们经历过了,找工作的困难阶段我们经历过了,如今面临一点工作压力,那又算得了什么呢?
想想看,大大小小的压力都经历过了,如今这点压力,只要不去理会,安排好自己的工作,自然就能从容应对。
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