企业的情感管理
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企业的情感管理,我们都知道一个企业要想长远发展,就需要有长远的目光,而不能够止步不前,尤其是在管理方面需要掌握一定的技巧和方法,注重情感管理,下面就一起来看一下企业的情感管理。
企业的情感管理1
故事一:一家从事高端装备制造的企业,在享受良好经济效益的同时也舍得为员工花钱。锚点员工福利诸如:节假日礼金、交通补助、补充医疗保险、企业年金、年度体检、聚餐旅游、员工培训等差不多一应俱全,年终奖也算丰厚。然而,令人困惑的是它的情感管理并不是我们想象中的尽如人意,冷漠和冷淡的空气广泛弥漫于同事之间。
故事二:一个富有激情的年青创业者,在耗尽了她的所有银两后,不得不心情沉重地把大家召集在一起,请求全部离开。谁知,出乎她意料的是,现场竟没有一个人愿意选择在这个时候“大限到时各自飞”。她问他们为什么?一个普通客服人员的一番话也许正代表了所有的心声:“虽然你平时总是恨不得锚点一分钱掰成两半花,但是当你无意中得知我父亲的病情突然恶化,需要我立即从千里之外返回到他身边时,你毫不犹豫地让人事给我买好了机票,并且让司机直接送我到机场,使我能够在父亲临终前见上一面。”
其实无论是日常生活,还是企业管理,产生诸如此类的巨大反差并不奇怪。不难看出,这些与良好情感培育密切相关的理解我、尊重我、关心我、欣赏我、帮助我,虽然在一定程度上也离不开钱,也需要钱的辅助,但更紧要、更有效的还在于肯用心,肯用真心。
管理人员只有发自肺腑地肯花心思、花精力、花心血去观察和分析员工的所痛所恨,所趋所避,然后有针对性地将心比心,以心换心,再然后说出来的话,做出来的决策才能触及员工的心灵,引起员工的颤动,才能彼此心心相印心连心。
心是情感管理的灵魂,心到,钱到,才是温暖,才是关爱,才能感动人心而赢得真情。反之,仅仅是钱到,再多也是冷冰冰的。
比如企业给员工送生日蛋糕,如果只是停留在制度层面,每次只是由HR例行公事地通知后勤,则虽然有总比没有好,但员工难免会感觉缺少了点什么?因而,没有心的情感管理,事倍而功半。
又比如还是给员工送生日蛋糕,如果每次都由HR提前三天通知当事员工所在部门主管,然后主管提前做点个性化的准备,届时,那怕是利用当天下班前的十分钟举行一个小小的切蛋糕仪式,带给员工的.内心感动一定大不一样。因而,有了心的情感管理,事半而功倍。
企业的情感管理2
1、情感管理满足了员工的精神需求
员工的需求既包括物质方面的需求也包括精神方面的需求,随着社会的发展和企业经济效益的提高,员工的工资薪水在不断增加,优先购股权、股票认购权、股票期权等各种权利种类在不断扩大,加上越来越多的各种福利的发放,其物质需求越来越多的得到满足和提高,人们开始重视并且追求精神需求,对精神层面的需求越来越迫切,而情感管理正好圆了员工追求精神需求的愿望。例如微软的“内部电子邮件系统”,它把员工的心声和企业管理层连接起来,从而更好的得到了员工的心。又如丰田公司的“没有允诺的终生雇佣”赢得了员工的忠诚,其公司总裁曾多次公开表示,在公司困难的时候,公司不会裁员,而是将劳动力“重新配置”。
2、情感管理能更好的激励员工为企业服务
中国有句俗语“受人点滴之恩,当以涌泉相报”。作为企业的管理者应该抓住时机适时的激励员工,运用情感激励于管理工作,对员工进行受挫管理。激励员工不是给员工增加压力,过度的激励可以让天才变白痴,适度的激励可以使白痴变天才。在员工陷入困难的时候,管理者如果不闻不问,漠然视之,不但不能雪中送炭反而雪上加霜,就得不到员工的支持,反之,如果管理者能及时给予员工帮助,为员工扶危解困,员工就会心存感激并通过努力来回报企业。
3、情感管理能够帮助中小企业更好的留住人才
现实生活中,似乎大多数人更倾向于去大型企业工作,大型企业在人们的观念里似乎能给予员工更多更好的待遇,中小型企业在留住人才这方面天生的不占据优势。目前,企业留人的途径主要是增加工资、奖金、股权以及提供更多更好的福利待遇等,但这些措施很难保证员工不会为了更好的薪酬而跳槽。中小企业如果能另辟蹊径,充分利用情感更好的留住人才,毕竟人都是有感情的,只要利用好情感这张牌,充分关爱员工,得到员工的心,才能赢得员工对企业的忠诚,从而留住人才。
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