如何吸引客户充值话术
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如何吸引客户充值话术,我们对会到一些场合进行消费,在消费的过程中会有问你是否是会员的话术,很多人想都不想就拒绝了,那用什么样的话术能够吸引对方充值呢,如何吸引客户充值话术。
如何吸引客户充值话术1
询问抛诱饵
顾客买单的时候,我们会询问:有会员卡吗?
或者是:如何支付,现金,扫码,还是刷会员卡。
按我们的会员政策,询问时加一句,效果就不一样了。
有会员卡吗?给您优惠打折。
或者,有会员卡吗?给您积分。
单品具体优惠
碰到具体的优惠,谁都不愿意错过,自己买的比别的贵,总感觉吃亏了。
如果顾客买单的产品中,有产品刷卡可以享受会员价时,就可以说:
重点不是要让顾客感觉用会员卡会有便宜,而是不用会员卡会有损失。
今年美国】大选投票的人多,并不是拜登多么受欢迎,而是有那么多人讨厌特朗普。
强调经常来
办一张充值卡是有优惠,但优惠力度不可能太大,咱们的成本空间有限制。
送100送10元,充200送25元,这个吸引力不够,那么就让顾客感觉,这点赠送虽然不多,但是这是白送的,不要就亏了。
咱们强调说:反正您都经常来,不如办一张卡。
让顾客感觉不是充100送10元,是这100,200本来就要花的。而这10元,20元是白送的。
有大力度的优惠活动时,用此法,也可以让顾客多充一点。
您经常来我们店,一次买几十元,充800元,大概用两三个月,可以送您120元。
强调优惠时限
让顾客感觉到机会难得,过了这村,就没这个店了。
对顾客说:咱们店很少做这么大力度的活动。只有最后3天。
让时间给顾客压力,促使顾客采取行动。
强调赠送价值
天猫双11为什么搞得越来越复杂了。
关键就是不想给消费者太大力度的优惠,当然这也给不了,谁都需要赚钱。却又想让消费者感受到优惠,一套复杂的操作下来,让消费者觉得很优惠,到底优惠了多少,大部分人是搞不清楚的。
许多面包店也在用类似的操作,充值送金额,送产品,送打折权限,送券,各种券。不仅把顾客搞晕了,许多店员都算不清楚到底优惠了多少。
这没有关系,只要让顾客感到优惠就行了。
我们向顾客强调,只要充值200元,就能享受3项优惠5大赠送。
让顾客感受优惠项目多,到处都能优惠。
或者向顾客强调,充值500元,赠送的加起来价值都已经达到500了。
当下的免费很诱人
一般客人单次消费大概在二、三十元左右,一般饼店充值200左右,都能赠送到这个额度,告诉客人优惠信息,强调相当于这次免费了,让顾客感觉到眼前的这些东西都不要钱。
先生您好,一共28元,今天的活动充200可以赠送30元,相当于您今天买的东西全部免单了。
充值卡的销售确实很重要,但许多面包店只给店员定了任务,定了目标,定了奖励,但缺了方法,交给他们导购的话术,成功率会更高。
如何吸引客户充值话术2
通过优质的商品吸引顾客。想要顾客充值,那就需要对我们的产品或者服务满意。只有满足了客户的需求,能够让客户对产品以及服务感到满意,才会主动充值。
提升服务态度和水平。通过热情周到的服务来赢得顾客的信赖,我们保持良好的服务态度,这样顾客也就愿意与我们打交道,合作。成为稳定的客源。
拉近与顾客之间的关系。主动热情的与顾客打招呼,让顾客成为自己的朋友。这样顾客也会因为朋友之间的面子不会轻易拒绝合作,也就是所谓的打感情牌吧。
提升优惠的力度。可以设置一些优惠的活动,或者提升优惠的力度,这样可以吸引到顾客的关注,通过优惠来吸引到顾客。只有让顾客感到了好处才会主动去充直。
让顾客感受到优势。我们可以给予优惠,可以给予一些便利以及特权。这样就能够让顾客感受到充值带来的好处,提升吸引力。
提升顾客的体验度。不管是销售商品还是服务,提升客户的体验度才会被顾客认可,从而愿意成为我们的合作伙伴。所以,要不断去提升顾客的体验度,完善各方面的服务,让顾客感到满意。
如何吸引客户充值话术3
充值模式太“无聊”
顾客根本“不上套”
小张是一家饭店的老板,最近店里一直业绩不佳。于是他搞了个“充值营销”、设计充值卡模式的活动,希望可以留住老顾客,并改善现金流状况。但最终的活动效果却并不理想,顾客在听到他们店里的充值赠送活动后往往都是以“摆摆手”的态度婉拒了。
他们店的充值模式是非常简单粗暴的:顾客充值1000元、2000元、3000元之类的金额就可以享受不同的折扣。怎么样?这种模式是不是很眼熟?接下来我们就来简单分析一下这种模式所存在的问题:
首先,这种模式可行率会非常低,获得的现金也有限,其根本的原因就是没有抓住顾客的消费心理。任何人的'消费,都是逐渐增加的,你不能直接向顾客要求一个太高的金额,那就违背了顾客的付费习惯,增加了顾客的投入成本。
同时,他也没有采取适当的激励措施刺激顾客的消费,这种问题不仅仅存在于餐厅,健身房、养生会所、美容院等这类需要客户充值消费的场所,都犯了类似的错误。
究竟该如“套路”顾客充值?
下面通过一个案例介绍一种通用的“循序渐进充值方案”,可以快速提高这类店面的业绩,经过实测,一般使用这套方案的店面,40天内店面业绩至少增长一倍。
第一环节:成为会员
当客户进店坐下来,点餐之后,一般有5-10分钟的无聊时间。这时,我们的店员上去跟客户说:先生(女士)我们现在正在搞会员优惠活动,您只需要支付50元,成为我们的会员,就可以获得三大好处;
第一,每餐打九折;
第二,赠送300元消费额度,每次抵扣30元;
第三,现场赠送价值98元的移动充电宝一个。
一般客户听完之后超过9成以上的人都会直接掏50元,成为我们的会员——因为这50元包含的价值太大了。
第二环节:鼓励充值
当顾客吃完饭,买单结账时,我们的店员马上开始追加一套话术,鼓励客户充值。
假设顾客本应支付的金额为300元,我们的店员会说:“先生,您这一餐应支付300元,但由于您是我们的会员,按9折算,您只需支付270元。同时,您会员卡上有300元的消费额度,本次可以抵扣30元,所以,您只需支付240元。”
“但恭喜您,今天我们饭店有一个特殊的奖励政策,如果您会员卡上额度达到1000元的话,也就是说您现在马上充值700元的话,本餐就可以免单,相当于不用花钱…”
顾客一般很难抗拒这样的诱惑,都会感觉自己占了天大的便宜,超过50%的人会马上充值700元,以便让自己的会员卡额度达到1000元,从而本餐饭不用花钱,相当于节省了240元…
第三环节:每月发短信鼓励消费
顾客离开后,至少每月发一次短信,通过赠品的模式,鼓励顾客来消费。同时,过一段时间,当顾客卡内余额低于500元时,一定要鼓励顾客充值,比如这样说:
“先生,我们老板为庆祝本店开业三周年,所以实施充1000送1000的特殊优惠,您千万不要错过……”
不断换充值的奖励政策,从而激励顾客持续不断的持续充值,这样饭店不但可以留住老顾客,而且可以让现金流快速倍增。
结语
通过上面的案例讲解,大家一定要记清这三大步骤,顺序不能乱,主次不能颠倒。每个步骤都是在为下一个步骤做准备,这是一个系统的设计。
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