电销怎么才能打出意向客户

电销怎么才能打出意向客户，在现在这样的一个大环境下，做一个销售是一件很不容易的事情，更何况是电话销售，对于电话销售来说遇到一个意向客户是一件不容易的事情，那么，电销怎么才能打出意向客户。

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首先，你可以通过专业机构找到客户

例如，提供销售客户目录、黄页等的专业公司。现在有许多组织提供客户资源，其中一些组织准确地知道客户的一些详细信息。

然而，由于这些组织依赖这些资源来获取公司的利润，他们购买了更多的人，并且这些客户资源受到了太多的骚扰，这在沟通过程中可能非常困难。

其次，你可以依靠老顾客之间的关系找到潜在顾客

每个电话销售人员都有自己的客户网络，电话销售人员可以通过老顾客之间的关系创造更多的新顾客。如果一些老顾客知道他们的朋友知道他们需要这样的产品，那么电话销售人员谈论这些产品会更好。因此，通过老客户之间的关系寻找潜在客户是最有效的方法，减少了寻找客户的盲目性，大大提高了销售机会。

此外，你还可以通过电话机器人来批量拨号，智能分析来获得高质量的客户

很多做电话销售的基本上每天都要拨打一到两百的电话，而这两百当中真正有效意向大的客户少之又少，那怎么办呢，唯一的办法就是提高拨打量，这时你可以使用电话机器人来助你，一天工作24小时，不间断拨打，每日量次一到两千，是人工的好几倍，而且电话机器人还可以进行智能对答，智能分析客户的意向指数，甚至能大数据分析，而我们需要做的就是跟进，和看数据，了解哪些客户意向指数高，重点跟单就可以了，简直不要太爽。

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一、 预演打电话的场景，多加练习

可能有的信贷员会觉得，打电话需要练习吗，不是张嘴就来的嘛。那个只是普通的电话当然可以，如果你想通过电销来“钓”到客户，那就必须认真对待。

如果电销太随便，一张嘴别人都不知道你说什么，语言混乱，不知所云，那客户挂电话是分分钟的事，这样就白白的浪费了机会。

相反，好听的声音，舒服的语调，畅快的介绍逻辑，愉快的聊天过程，可以大大提高客户转化的概率，而要达到这样的效果，信贷员必须练到滚瓜烂熟。

俗话说磨刀不误砍柴工，熟能生巧，通过反复的练习，可以有效提高信贷员对产品的认识和理解，可以提高信贷员把控客户的能力。

关于电销练习，可以参考下面的一些方法：

1、先在纸上写下电销的相关话术，熟悉话术的内容和答案。

2、找同事练习，把同事当成客户，对同事进行电话营销，也可以自己对着镜子练习。

3、可以拿以前营销过的客户名单过来练习，仅仅是练习，目的不是为了开发到客户，所以不用担心。

4、每打完一个电话，就总结下本次电话的优缺点，然后通过下一通电话来改善。

二、 打电话前，预设陈列问题

电话销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的准备，做到心中有数！要理顺自己的思路，要说什么记录下来，预设会遇到的客户提问或者回答，并且想到对策记录下来，最好还是列在一张纸上，这样避免在通话的过程中大脑空白，说话卡壳；顺畅的沟通，是成功的开始。

一般贷款电销过程中会遇到这些问题。

1、利息怎么那么高？

2、材料怎么那么多？

3、手续怎么那么麻烦？

4、目前暂时不需要。

5、我已经有合作的贷款机构了。

6、等有需要再联系你吧。

7、我现在忙，改天再说吧。

针对这些问题，信贷员一定预设好自己的的答案，并且一定要熟练，能够脱口而出。

大家可以参考下面的答案来：

1、利息怎么那么高？

重点强调无抵押、无担保，放款速度快，强调贷款能创造的利润大于利息。

2、材料怎么那么多？

强调无抵押，放款完全建立在对借款人信任的基础上，所以必须提供基本的材料做了解， 举例子，如果你对一个人什么都不了解你敢把钱借给他吗？

3、手续怎么那么麻烦？

强调手续流程不可避免，到任何一家贷款机构都一样，相比银行已经很简化了。

4、目前暂时不需要？

如果客户说不需要，是不是应该马上挂掉电话？NO，只要客户不直接挂掉就应该跟他介绍你的贷款，强调人都有缺钱的时候，多了解下贷款，对客户有帮助，以备不时之需，避免需要贷款是不知所措。

5、我已经有合作的贷款机构了。

注意不要打击竞争对手，而是引导客户多了解贷款市场，强调对不同贷款机构的对比，以便选取最优的产品。

6、等有需要的时候再联系。

当客户说这话的时候，相信很多客户是有需求的，所以信贷经理不能轻易放弃，而是要争取和客户见面或发送资料给他们看。

7、我现在忙，改天再说吧。

当客户说这话的时候，信贷经理千万不要死缠烂打，以免引起客户的反感，可以对客户表示了解，同时问客户什么时候方便，最好给个时间让客户选择，比如“您现在忙我就先不打扰您了，你看明天上午10点钟方便吗，到时我在给您来个电话！”

三、 合适的称呼客户

争取客户愿意听你的电话，最好的方式是让客户感觉到被尊重。因此合理的称呼对电销的影响也是很大的。一般对男性尊称“X先生”，对女性尊称最好是“X女士” 有的也称“X小姐”。 如果你知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位更好，如“X经理”等。

四、 巧妙的“拉近关系”

在电销过程中，如何让对方记住自己是很重要的，让对方听完以后可以马上记得住你！这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本，也可以拉近与客户之间的距离，而拉近关系是让客户快速记住你的一个好方法。

1、巧用亲戚关系。比如对方姓张，你也姓张，那你就可以说：“咱们是本家啊！自己人说话我就不拐弯抹角了！”

2、巧用老乡关系。问对方老家是哪的，比如对方说是广东韶关的，如果你也是韶关，那就可以说:”我也是韶关的，老乡幸会啊！王哥你是韶关哪的？我是韶关XX!”

3、巧用同学朋友关系：“王总你是韶关的啊！我有一个同学也是韶关的，我还去过你们那边玩，风景真不错！”

五、设置一套自己熟悉的交谈模式。

一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。

对信贷员来说，电话接通之后，很多事是自己无法把控的，所以必须学会临场应变。但是有一个点是必须要记住的，那就是不能被客户牵着走，因此信贷员必须有自己一套熟悉的交谈模式。

1、交谈的逻辑顺序，开场白，套近乎，提问挖掘需求，产品介绍，下次预约等一定要有自己的逻辑，而且每个点要在什么时候切入，如何切入一定要有自己的思路。

2、把客户引导到正题上来。在打电话的时候，客户有时候会问一些不着边际的问题，但是我们又不能直接反驳，所以信贷员应该在平时的电销过程多积累一些经验，当客户话题跑偏了如何将他们引导到正题上来，回到自己熟悉的谈话模式上来。

比如客户突然岔开到足球篮球之类的问题，那信贷就可以直接这样切入，我也是XX爱好者，王总看来你是个有经验的人，您什么时候有时间，我过去跟您学习切磋下！这就回到了预约这个正题上。

六、 恰当的进入交谈主题

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对信贷员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。

1、适当的过渡。可以通过提问的方式来了解可能关心的问题，然后针对这个问题进入主题，把客户引导到贷款这个主题上。比如“王总，你做这个生意多长时间了？”“咱们这个行业一般什么时候比较好做呢？”“旺季的时候应该需要更多的钱进货吧？”等。

2、将贷款最大的优势呈现给客户。一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

七、做好电销沟通记录

电话记录是电销的一个重要环节，电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。信贷员一天要打几百个电话，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

1、电话沟通过程中的`笔记。“好记性不如烂笔头”电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息记录下来，方便后面的梳理，最好不要让客户重复信息，那样客户会比较反感的。

2、电话结束后的记录。不管客户是否有贷款需求，都要做好电话记录。特别是有意向或有兴趣的客户一定要特别标明，包括客户的需求点，客户是做什么的，什么时间方便可以第二次跟进等。

智能电销机器人靠什么精确筛选意向客户

在AI技术飞速发展的今天，人工智能潜移默化的改变着我们的生活，语音识别技术更是成为了许多智能设备的标配。其中，智能电销机器人它正悄无声息地颠覆着传统电销行业。解放了传统电销人员的时间和精力，让人创造更多的价值。

智能电销机器人能够做到在海量的客户线索中，精确的筛选出意向客户，通过语音识别技术精确判断客户语义，了解客户意向。

智能电销机器人是如何做到这些的呢？

客户线索批量导入，自动拨打

传统电销人员的工作之所以效率低，最大的原因就在于将大把的时间浪费在筛选客户这一简单，重复的工作上。每天拨打大量的无效电话，不仅效果有限，而且对销售人员的情绪、心态会有极大的影响。

智能电销机器人日均拨打量能达到1200通，是人工的3-5倍，情绪也是永远保持着热情激昂的饱满状态，工作效率远超人工。将客户线索一键导入后，一键开启自动拨打，并能够自主设置拨打时段，节省大量人工成本。

精确筛选意向客户，自动分级

对客户意向的判断以往都是由电销人员的主观意识来断定的，由于每个电销人员的判断标准不同，有可能在这一名电销员这里判定为优质客户，却在另一名电销员那里是非意向客户，这就会造成许多意向客户的流失。

智能电销机器人有着统一标准化的评判规则，精确筛选出意向客户。并根据分析客户语义的结果，自动将意向客户划分为A级客户、B级客户、C级客户三个等级，整个过程都由机器人智能分析，无需人工干涉。

通话录音自动存取，推送微信

销售员因为每天要拨打大量的电话，通常很难记清其中一通电话的内容，而在联系到意向客户后也只会做一些简单的标注，在后期跟进中，无法针对客户意向，做到有效沟通。

智能电销机器人能够把每一通的电话录音都储存在系统中，包括录音及文字转换，清晰的挖掘客户需求。并将意向客户的通话内容推送至绑定的微信上，为后期跟进提供有效的决策，提高跟踪的准确性。