好领导该怎样说话
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好领导该怎样说话,身为领导,不要误解感谢的意思,领导应感谢员工的贡献,而不应把员工做的贡献当作理所当然。一起来看看好领导该怎样说话,希望能对你有所帮助。
好领导该怎样说话1
一、批评的话,委婉地说
比如一个员工迟到了,如果你直接说:“为什么你又迟到了?”员工肯定很不满。
但假如你说,“下次早点出门,以免在路上急急忙忙,这样也不会迟到”,这不仅仅是对员工的批评,更是对他们的关心,可谓一石二鸟。
二、表扬的话,公开说
在称赞别人时,要把握两个原则,一是公开说,二是具体。
例如在例会上表扬小王:“小王在处理消费者投诉这件事上表现得很好,积极主动,有理有据,把不好的事情变成了好的事情,提出表扬。”
三、命令的话,客气地说
领导给下属安排任务时,虽然是职责所在,但也要尊重下属。比如说:“小刘,把文件送到打字室。”这样说小刘当然很不高兴。
但如果这样说:“小刘,把这个送到打字室去吧,辛苦你了。”一旦语调改变,别人也会乐意帮忙。
四、感谢的话,真诚地说
日本商界之神松下先生就是这方面的大师。当自己的团队获得成功时,他一定要双手合十,鞠躬并衷心感谢他们。
身为领导,不要误解感谢的意思,领导应感谢员工的贡献,而不应把员工做的贡献当作理所当然。
五、警告的'话,严肃地说
身为领导者,当团队中出现与公司文化或团队惯例背道而驰的不良现象时,当面批评是很不方便的。
你可以在会上严肃地警告:“近来,有许多糟糕的现象出现,比如跳槽、聊天、玩游戏。但愿你们能做些改变,而不是破坏公司的制度。
六、沟通的话,谦虚地说
在和下属交流的时候,一定要把姿态放低一点。很多领导都会问:“你明白吗?”就像别人是多么愚蠢一样。若将其改为“还有什么不懂的吗?”则下属就会很容易接受。
七、发怒的话,平静地说
古人云:“人在高兴时,往往会失去自信;在生气时,往往会失去礼貌。”身为领导者在生气时,尽量不要说话。
假如你不得不说,那你就需要平静心情,放慢速度,降低音量和放松脸部之后再说。这是解决矛盾,消除对立的唯一办法。
好领导该怎样说话2
我是这样想的
也许你是个领导,但这并不意味着你比别人聪明或更有远见。不要急于下断言或做决定,先说出你的理由。应该以理服人,而不是以你手中的权力。
花一些时间解释你的决定可能会引起别人的议论或批评,但也能给别人提出改进意见的机会。权力能显示出你一个人的才干,而合作却能展现出所有人的才干。
我错了
我曾经有过一个自认为绝妙的想法:把公司的一名员工调到生产一线上可以增强生产力。这样做让这名员工非常不适应,但是我给他加的薪水也不少。如果写在纸上,这可能是一件美谈,可在现实中却事与愿违。
几个星期后,我遇到了那名在新岗位上苦不堪言的员工,对他说:“我知道你当初不同意这样做,你是正确的,我错了。我还是把你调回原来的岗位吧。”
我知道自己办了件蠢事,估计肯定是威信扫地了。结果我又想错了,一位员工后来说:“我以前不大了解您,但您敢于承认错误,这就足够了。”
如果你出了错,就要如实说出。你不但不会失去威信,还会增加威信。
你真棒
没有谁会嫌听到的表扬太多,没有。在你发现任何一个人干好了一件事时,应该说一句:“噢,你真棒!”即使一个月之后,你再次提起那件事时,还会一如既往地给所有员工增添干劲,甚至还会产生更大影响,因为这显示出你是珍重员工们的劳动的,你没忘记他们的功劳。
表扬是一件礼物,而且不用花钱买,但对于被表扬者来说却是无价之宝。多一些表扬,不但身边的人会更喜欢你,你也会更喜欢自己。
谢谢
你肯定有过这种经历:你给了一个人礼物,他好像觉得很不自在。对方的这种反应会让你有些扫兴,对吗?换过来讲,你对别人也应该多一些感激,少一些抱怨。不要破坏了别人的兴致。刺眼的闪光灯可能会让你觉得不舒服,但你仍然应该说一声“谢谢。”不要总是觉得应该别人感谢你,你也应该学会感谢别人。
能帮一下我吗
在你需要帮助时,无论是遇到了什么麻烦、想求的人是谁,只要你真诚并谦虚地说出来,肯定能获得帮助。你没有掩盖你的弱点,能虚心听取他人的意见,这是成为一个好领导、成为他人好朋友的必要品质。
对不起
人非圣贤、孰能无过?我们都做过需要向别人道歉的事情,比如说过错话、办过错事。
说完“对不起”,不要掺泥带水地在后面接着说一句“但是当时我那样做是因为……”或者其它任何推脱责任的话。你可以解释,但要敢做敢当,说话时既不夸张,也不敷衍,这样,你们双方就会有一个全新的开始。
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