面试礼仪知识
本文已影响2.55W人
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一、不能迟到
迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。
但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚,否则,招聘人员一迟到,您的不满情绪就流于言表,这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”,因此您一但稍露愠色,就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由:
(一) 是业务人员作招聘时,公司业务自然优先于招聘事宜,因此可能会因业务而延误了时间;
(二) 是前一个面试可能会长于预定的时间;
(三) 是人事部或秘书没协调好,这种情况经常发生。
还有的主管人员由于整天与高级客户打交道,做招聘时难免会有一种高高在上的感觉,因此对很多面试细节都会看得比较马虎,这样也就难免搞错。也有人故意要晚,这也是一种拿派的方式,因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住,现在是您在求职,而不是别人在求您上岗。 同时,您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,如迟到等,您应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。前面提到,面试无外是一种人际磨合能力的考查,您得体周到的表现自是有百利而无一害的。
1、最好提前10-15分钟到,熟悉一下环境。
卡耐基的故事:
我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候,老师给我们讲了一个例子。有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾,这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾,不过五分钟的路程,可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他,为什么提前这么早到。这位副总裁说:“我早到,心里就踏实,就能镇定一下,就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白,如果一旦迟到,就很容易心怀愧疚,在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。 听了这一席话以后,每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。
如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。北京很大,路上堵车的情形很普遍,对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点,一般绝不提前。当然,如果事先通知了许多人来面试,早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候,那就另当别论。对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置,这样您就知道面试的具体地点,同时也了解路上所需的时间。
提到“洗手间”,大家不要笑,实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间,但因对写字楼的环境不熟悉,面试前也没去过,自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道,还冒失地按了火警铃,结果整个楼响成一片,着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间,等到再去面试的时候,已错过了预约的时间,此时面试主考已起程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。
2、把握进屋时机
进屋后,若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表,不要打扰,表现得理解与合作。但也不要自作聪明,在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去,这是不对的。对招聘人员来说,什么时候填写评估表,写多长时间,都是他自己的工作安排;对您来说,如果面试的时间到了,您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下,那就另当别论,此时您就应按他的要求做。其实有的时候,招聘人员已填完了表格,并已开始看自己的文件了,这时,如果您仍自作主张地在外面等,就会落得“哑巴吃黄莲,有苦说不出”的后果。有的人会让您进来在屋内等一下,您就按他的安排做,不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬,但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事,边上又有可以看的杂志,那么在经过允许之后,可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长,不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如,他觉得您等的时间长了,就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看,也别拒绝,您看不看是另外一回事,但礼貌上要友善地接受。
二、彬彬有礼
面试人员与秘书都应礼貌对待
许多人对秘书很不礼貌,觉得秘书级别低,不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中,级别只代表工作分工的不同,平时大家都是平等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承,只是想强调一下外企文化中平等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来,但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里,也会对面试结果产生不利影响。
不仅对招聘人员,对秘书,对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题,要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯,到时候再刻意的对别人热情,很可能会显得殷勤过头,这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。大家在初次见面的时候,都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己级别低或是自己比对方资历浅,高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势,其实这是很缺乏修养的表现。在北京,这种习气已蔓延到各个行业,遍及各个年龄层了,所以我们要格外注意,从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。
一、基本礼仪:
一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。
不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。
二、面试前:
道明来意:告知接待员你是来应聘的,以便作出安排。
应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。
进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。
三、面试时:
谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。
点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。
谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。
四、身体语言:
待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。
留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
切忌一些缺乏自信的小动作:
男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;
女士不宜经常拨弄头发,过分造作。
避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。
五、回答问题的态度:
态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。
不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。
陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视所申请职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。
不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
六、语调:
语调要肯定、正面,表现信心。
尽量避免中、英文夹杂。
尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。
讲错话要补救
在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。
七、其它:
不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的行为。
主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。
切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。
1.早一点到 (Be early)
2.记住面试者的名字,并坚定的与之握手
3.对所有你遇到的人,有礼貌
4.放轻松的回答所有问题
5.使用正确的英文—不要用俚语
6.表现出容易配合又热心的一面
7.善用身体语言让面试官印象深刻
8.询问有关职务与组织架构等问题,避免询问一些公司网站上就可得到的答案的疑问
9.除非确定工作到手,否则别问薪水与福利这等问题
10.离开前记得跟面试官握手并说声谢谢
11.面试后记得写一张感谢函给面试官
1.头发
头发代表一个人的个性与整洁的习惯。
比如油腻的头发说明这个人整洁习惯欠佳。公司通常不允许业务人员两天以上不洗头,因为业务人员代表公司的形象。所以求职者在面试的时候,一定要记住头发的整洁远比发型更重要。以下是衡量头发整洁的标准:发型款式大方,不怪异,不太长也不太短,前发不要遮眼遮脸为好,男士鬓角的头发不要过耳;头发干净整洁,无汗味,没头屑,不要太多使用发胶。
2.首饰
配件首饰不但说明了一个人的品味,也代表了对自我的要求。从地摊、精品店或是其它地方购得的首饰,道出了个人的生活水平与消费品味。然而价格并不能代表品味高低,搭配是否得体才能体现品味。
总的来说,平时不戴首饰的人,在面试时也最好不戴, 要知道简单就是品味。以男性朋友为例,面试当天千万不能打扮过头,佩戴镶宝石的领带夹、闪亮的袖扣、造型夸张的眼镜或手表等到引人注目的配件。在面试非时尚媒体类的工作岗位时,最好也不要戴耳环。女性朋友如果戴首饰,在面试时也应选择秀气、高雅的首饰来佩戴,千万不可佩戴贵重的珠宝。在佩戴时,也要注意不让首饰发出声音。
3. 鞋子
鞋子这个似乎最容易被忽略的部分,往往最能透露某种讯息。服装仪容看起来都很完美的人,只是在交谈的过程中,被面试官无意的瞥见了藏在裤管底下的肮脏鞋子,先前的所有努力全部付之东流。鞋子虽然不起眼,却能体现个人做事的细心程度,因此公司在选人时也很注意这点。下面是一些穿鞋的要点:如果男生穿的是西服,那么就应该穿皮鞋。
运动鞋、布鞋、凉鞋与西服是不兼容的。鞋子体现稳健最好,别出心裁的鞋样在这里没有市常绝对不要为了显出你不羁的生活方式而拒绝袜子,袜子一般要和裤子的颜色相适合,不妨选择黑色或者深色的,袜子要有一定的长度,长到在你坐下或者交叉两腿肘不要露出白腿为宜。
女生的鞋要和衣裤相适应,不要穿鞋跟太高太细的鞋,长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜。如果有鞋掌,最好选择塑料质地,金属质地的鞋掌使你的脚步声如同马蹄声,效果很不好。
4. 感觉
感觉是件很抽象的事情,一般的面试都是理性进行,因为面试时无非就是在比较求职者的客观条件而非主观条件,但是一位大公司的负责人说:“即使是讲究科学的资讯业也可以利用个人的sense找到工作机会。”他进一步说:“资讯业是所有产业里最注重企业形象、企业识别标志与企业文化的行业,每一家资讯公司都有代表该企业的logo与特定颜色,求职者如果在面试当天的服装色调上,巧妙融合该公司的代表色彩,那么你的积极程度更能取悦主考官。”
举例来说,应征百事可乐公司的人可以从红和蓝当中选择其一;应征清华紫光的人可考虑穿紫色色调的衣服。如果所应征的公司还没有采用标识色彩时,求职者可以从应征工作的属性来选择面试当天所穿服装的色彩。
如果你所应征的是管理工作,那么深蓝色就相当适合,它更人一种稳定感;如果应征充满活力与健康的工作,代表朝气的红色和浅蓝色就相当适合;至于应征女性产品销售员的人则可选择粉红、粉紫、粉绿等粉色系,男性求职者则可选择天蓝色等代表阳光、健康的服装,借以制造易于亲近的感觉。
1、时间观念:
守时是职业道德的一个基本要求,提前10—15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。
2、第一形象:
到了办公区,要径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上。
走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。
手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面。
一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助,要注意礼貌用语。
3、等待面试:
到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。
要坚决制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖,抽香烟、接手机。
4、与面试官的第一个照面:
把握进屋时机:如果没有人通知,即使前面一个人已经面试结束,也应该在门外耐心等待,不要擅自走进面试房间。
专业化的握手:面试时,握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
无声胜有声的形体语言:在面试中,恰当使用非语言交流的技巧,将为你带来事半功倍的效果。除了讲话以外,无声语言是重要的公关手段,主要有:手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等,通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息,它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果,是职业形象的更高境界。
一、首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了,谁不想找份好工作?所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过。除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合,则更能表现出你的机智与灵活。
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妆的。怎么办呢?所谓素面朝天总比画虎不成反类犬要好,至少不至于落个没品位的恶俗印象。但说实在的,这总是一个小小的遗憾。有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子。相信面试也是一样。想得到百分百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力。这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如,你知道怎样与人正确交换名片吗?首先,放名片的位置,一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋;其次,要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,以免在需要换名片的时候,找不到名片而倍加尴尬;上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片;名片的递交方法:将各个手指并拢,大拇指轻夹著名片的右下,使对方好接拿;名片的拿取方法:拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时可轻声念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记住说对不起。拿到名片后,可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方的名片。收到名片后,不要无意识地玩弄对方名片,也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片,必须如此时,应以请求的口气,说您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。等类似的话。
二、面试礼仪
走进房间的时候人们往往一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇,时事用语、经济术语整理一下,面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
面试时要留神的小地方
前一天的表情练习
面试当天一早,做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动,就从发啊、噢、哦、呜等音开始。
小巧的耳环
佩带小瞧精致的耳环,不失为一种礼仪,而且也起到了亮点的作用,不过切忌戴上夸张的首饰。
整齐,干净的指甲
看似很隐蔽,但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多,修饰整齐的指甲也是很有必要的
与旁人唠叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹,对刚才面试的过程大肆渲染,往往会有这种情况出现。别忘了关于这些,面试官的视线是不会饶过你的。
口香糖,香烟要三思
走进公司的时候,口香糖和香烟最好都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。
要注意面试官可不止一人
有些应聘者对面试官彬彬有礼,走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记,进入公司的瞬间,就要接受所有人的面试,公司里的每个人都是你的面试官。
还要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的.印象。面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还得干。
房间的时候自己的名字被喊到,就有力地答一声是,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到请坐之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。
视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,借以表现自己的高明,或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,以至于难以对付,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、强不知为知之更是拙劣,坦率承认为上策。
面试前五分钟最后检查一下仪表
需不需要补一下妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有没有事物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇,时事用语、经济术语整理一下,面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
三、感谢
为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查,十个求职者往往有九个人不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得鹤立鸡群,格外突出,说不定会使对方改变初衷。
不要过早打听面试结果
在一般情况下,考官司组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。
收拾心情面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职,则必须收拾心情,全身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司,询问是否已作出了决定。应聘中不可能个个都是成功者,万一你在竞争中失败了,也不要气馁。这一次失败了,还有下一次,就业机会不只一个,关键是必须总结经验教训,找出失败的原因,并针对这些不足重新做准备,吃一堑,长一智,谋求东山再起。
一、面试秘书礼仪-服饰
男士得穿上整洁的服装,但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮,叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等,都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮,可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力。
二、面试秘书礼仪-守时
守时是职业道德的基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远,宁可早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在附近的咖啡厅等候。
三、面试秘书礼仪-肢体语言
1、面试秘书礼仪眼神:
交流中目光要注视对方,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场,要经常用目光扫视一下其他人,以示尊重和平等。
2、面试秘书礼仪握手:
当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。
3、面试秘书礼仪坐姿:
不要紧贴着椅背坐,不要坐满,坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问,也不至让你过于放松。
4、面试秘书礼仪小动作:
在面试时不可以做小动作,比如折纸、转笔,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵,这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现,应尽量避免。
5、面试秘书礼仪谈吐:
语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
6、致谢
为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,面试后的两三天内,求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁,最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
一、拜师学艺前,敲门很关键
敲门的节奏:敲三下为宜,咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒,太快会让人感觉心烦,太慢会给人感觉散漫不自信。
敲门的强度:力度大小应适中,要坚定并有一定力度。力度太大会让考官受到惊吓,给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉考生胆子太小,紧张过度。
敲门后的等待:敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令,考生应等待3秒钟再次敲门,声音适度提高一点;如果仍没有听到考官应答,则可以3秒钟后推门进入。
关门:无论考生进来之前门是开着还是关着,面试时考生都要关门。关门时声音不能太大,要用手扶着门柄关门。关门时要尽量避免整个背部正对考官,以侧身关门最为合适,然后缓慢转身面对考官。
注意:考场中如果有工作人员引导,则不必敲门,跟随引导员进入考场即可。
二、闯荡江湖总得有身像样的行头
面试的服饰以职业装为主,正装必须是有衣领的。
女士可以选择穿套裙或西装,与之搭配的衬衫、鞋子、袜子等颜色不要太艳丽。建议女士不要穿凉鞋或露趾的鞋。鞋跟3-5厘米为宜。
男士的西装套装以深色为主,衣襟扣子“扣上不扣下”,袜子要与皮鞋颜色一致,偏深色为宜,领带可打可不打,如果选择打领带建议不要大红色的。
三、张口要说话,显得有文化
考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是“各位考官好,我是X号考生”。先问好、再鞠躬,能够更好地吸引考官注意,身体有动作时不要说话。声音要洪亮、清晰、亲切、有节奏。
四、弯下高贵的腰,盟主定会另眼瞧
(1)行礼时,立正站好,并拢双脚,保持身体端正。
(2)面向受礼者,距离考试席约横跨一步远的位置向考官问好。
(3)男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手可下垂搭放在腹前或两手自然下垂。
(4)伸直腰,以腰部为轴,鞠躬的幅度一般在15°-30°之间。切忌抬头鞠躬。
一、仪容、仪表、仪态方面
1、仪容仪表
仪容主要是指一个人的容貌,它是由发型、容貌以及体形等内容构成的,仪表则主要指人的外表,包括人的容貌、姿态、风度、着装和个人卫生等方面,二者是个人自然美、修饰美以及内在美的综合体现。而仪容的自然美这是由先天决定的,内在美则需要一个长期的过程才能形成,因而在复试面试中我们最重要要做到的是如何保证修饰美。修饰仪容的基本规则,是美观、整洁、卫生、得体。
(1)发型:发型最能直接地反应考生的精神面貌,也能看出考生的品味和对细节的关注程度,一头干净利落、整洁自然的发型往往会给考官留下较好的印象。在复试的面试中,一般要求男生头发“前不过眉、侧不过耳、后不过领”,同时最好不要留光头,避免给考官留下不庄重的印象;女生则不要披头散发,染发过于夸张。
(2)面容:一个人的面容往往可以反映他的精神状态。在复试面试中,最重要的是要给考官一种清新自然、蓬勃向上的感官,因此,男生不要蓄胡须,女生也不要过分地追求妆容,最好是裸妆或稍稍着一点淡妆。
(3)身体:要保持身体的干净和清爽,其中主要包括眼角、口鼻孔无异物,手部干净,指甲适中(女生不要图显眼的指甲油),嘴上、身上无异味,同时,不要喷香水,保持自然。
(4)着装:俗话说,“人靠衣装,佛靠金装”,考生如果着装符合自身气质、大方得体,往往会给考官留下一个很好的第一印象。因为,考研面试不像找工作面试,并不需要你打扮得太正式,这样反而给人留下死板不太变通的印象。一般来说,女生不要穿过短的裙子,佩戴过多饰品,过分暴露和性感;男生穿着西服时以深色为主,协调搭配衬衫、领带、鞋袜即可。
2、仪态
仪态主要指的是人的神态,体现着内在感情的流露,也可以展现一个人对情绪的控制能力,主要通过表情和眼神来表现。
(1)表情
人的面部表情往往能够反应人当时的内心世界。紧张的人面部惶恐、表情僵硬,而自信的人,则面部自然、微笑得体。在考研面试的过程中,我们要调节好自己的情绪,把握好面部表情,面带微笑,自然真诚地面对考官。
(2)眼神
都说“眼睛是心灵的窗户”,因而复试面试中考生与考官的眼神交流必不可少。一般情况下,为体现出考生对考官的尊重,考生应与每位考生都有对视,但不要直视对方,也不要以眼瞟人,应注视考官的鼻梁上三角处,每次15秒左右,然后自然地转向其他地方,切忌目光犹疑,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现;
二、言行举止
1、言语
(1)音量和语速
一个人声音的高低、语速的快慢往往可以反应他是否紧张和自信,往往自信的考生声音洪亮、语速适中、讲话有底气,且富有激情,而紧张怯弱的考生则声音低小、语速极快。因此我们在平时训练中要有意识地提高自己讲话的音量,当然也不要过分高昂,同时,语速也不要过快和过慢。
(2)音调和音准
在面试的过程中,考生的言谈要吸引考官的注意力,不仅取决于考生讲述的内容,是否有吸引力,还很大程度上取决于他的讲述是否高低起伏、抑扬顿挫,切忌全场平淡无奇,这样不仅会让考官分散注意力,有时候还会让人抓不住重点。而音准方面则是针对部分普通话不好的考生。
(3)语言的运用
语言的运用不仅要求规范、连贯,在某些方面还要适度简洁、优美、礼貌。注意不要用语过于通俗话、口语话,或者张冠李戴,语气词过多。
2、行为举止
一个人的行为举止往往会传递着个人性格、修养、气质等多个方面的内容,在考研复试中,考生的行为举止也多有讲究。
(1)行姿、站姿、坐姿
考生在进出会考室时,步行要自然、从容、大方,步调平缓、身形直立,不瞻前顾后,步履僵硬;站立时,抬头、收腹、挺胸,两脚并齐,两腿靠拢,双臂自然下垂或交叉于体前,女生也可站丁字步,男生则可双腿稍开,双手置于背后;同时,经考官允许后方可入坐,入座时,不要弄出太大的动静,自然坐下,一般坐座位的3/2,上身正直,微向前倾,双手自然下垂上或交叉于腹前,双腿自然变曲并拢。
(2)动作
在等待面试时,不要在考场外面到处走动、大声喧哗;敲门后方可进入考场,敲击的重量不宜过大,次数三下为宜,要记得将门带拢;递送资料时,要身体微倾,双手递交,然后缓步后退于原地;面试完后出门时,要将门轻轻合上。
女性求职者女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则,服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。
女性面试礼仪要点:
1、服装要得体
女士求职服装一般以西装,套裙为宜,这是最通用、最稳妥的着装,不沦年龄,一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物,会使你看起来显得优雅而自信,会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。
2、鞋子要便利
女士如何穿鞋也有学问,总的原则是应和整体相协调,在颜色和款式上与服装相配。面试时,不要穿长而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳选择,既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体。
礼仪讲师谭小芳提醒面试的职场女性——穿靴子时,应该注意裙子的下摆要长于靴端。
3、袜子也很重要
袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为,肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见,你应在包里放一双备用,以免脱丝能及时更换。另外,不论你的腿有多漂亮,都不应在面试时露着光腿。
女士面试着装礼仪:
1、深蓝色或其它自然深色西服套裙。
2、裙长略微过膝,站立时绝不要高于膝盖!
3、白色或浅色衬衫,面料为纯棉或真丝。
4、传统颜色的连裤丝袜,保持整洁(无破损或脱丝),随身携带备用丝袜。
5、浅口无带皮鞋,鞋跟2.5厘米至5厘米。(不要穿系带凉鞋、沙滩鞋或厚底坡跟鞋!)
6、饰品简洁。除耳环外不要有其它可见的身体穿孔型饰品(如鼻环、眉环等)。
7、化妆应淡雅、保守、低调。
8、极为清淡的科隆香水或其它香水。
9、轻便的公文包或公事包。
1、敲门
敲门有两个意思:第一是询问里面有人吗,第二是询问我可以进来吗。面试时如果门是开着的,并且有引导人员引导进门,可不比在敲门,可对面试老师点头微笑示意问好;门如果是关着的,要敲门。敲门时应注意节奏和频率,“哒——哒哒”,敲门音量适度,不可过大。听到请进的应答声后应该面带微笑,推门进入,面试官见到求职者带着亲切轻松的笑容,会感觉到考生的自信,无形中也增加了印象分。
2、坐姿:
入座时要轻,左进左出,一般要坐满椅子的2/3,不要依靠椅背,上身直立向上,可稍微前倾,表示专注,前面有桌子的,可以将两小臂的前半部分放在桌子上,双膝自然并拢(男性可略分开),面带微笑,目光平视前面的考官,眼神要有神而且平和,不要躲闪。注意不要玩弄纸笔、不要有摸头发、卷衣角、抖腿等小动作。
3、站姿
站姿是影响个人气质的静态美,自然挺拔的站姿能给人一种可靠而干练的形象。男生,双腿自然分开(不超过肩宽),双臂自然下垂,五指并拢垂放到双腿两侧。女生,可站成丁字步,也可双腿并拢,双脚微分成30度,双手虎口相对,双臂微曲自然垂放在腹前。
4、鞠躬(或者欠身致意):
鞠躬时要挺胸、抬头、收腹,上身前倾。鞠躬时上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。上身下弯时,首先看对方的眼睛,然后再看对方的脚,抬起上身后再次注视对方的眼睛。女生两手虎口保持相握于腹部下方,男生双手自然保持于身体两侧。上身倾斜角度约为15度,表示致意。
5、语言
回答问题时要注意自己的语音、语调、语速,声音稍高一点,听起来洪亮有力量,但要保持声音温润,不可过高,或声嘶力竭,上气不接下气,都会让考官以为你很紧张。问候、再见时,尽量用升调,凸显你的热情和乐观情绪。语速适当,不可太快或者太慢。回答问题要有条理,有层次,有理有据。
面试礼仪涉及到方方面面,比如仪容修饰、着装规范,一般的交际礼节,如何展现一个良好的表情等,考生在面试的过程中由于紧张或注意力过于集中在某一个点上,时常忘记了很多细节问题,所以平时进行一些规范的礼仪训练,养成良好的习惯,内化成自然而然的、像是刻在自己骨子里的气质和教养,才是王道。
面试时要注意以下事项:
1 进门时要表现得自然,不要紧张或慌张。
2 面试时要始终面带笑容,谦恭和气。表现出热情、开朗、乐观的精神状态。
3 不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。
4 面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好。
5 作为应聘者,不仅要时时注意着主考人员在说什么,而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的内心想法。
6 在说话时切不可面露陷媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格,得到适得其反的效果。
7 不要无缘无故皱眉头或毫无表情。
8 不要直勾勾地盯着对方,也不要以眼瞟人或漫不经心地看着对方,注视的眼光宜落在主考人的鼻子上为佳,这样既保持了目光交流又避免了不礼貌的注视。对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心。
9 切忌面带疲倦,哈欠连天,考试前一天一定要保持睡眠充足。
1、穿着整洁
你可能只准备了两三套供接待或旅行之用的服装,而且它们难入高档华贵之列,但只要保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符
在社交场合,如果忽略自己的社会角色而着装不当,很容易造成别人对你的错误判断,甚至会引来误解。比如艺术家和作家,即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格,在选择衬衫和领带的色彩上可以不拘一格,而官方人员代表国家出席某些正规场合,就应该穿得传统或保守些,以示庄重。
3、注意衣着与场合的协调
无论穿戴多么亮丽,如果不考虑场合,也会被人耻笑。如果大家都穿便装,你却穿礼服就欠妥当。在正式的场合以及参加仪式时,要顾及传统和习惯,顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装,而听音乐会或看芭蕾舞,则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规则
这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣,而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时,女士一般可着职业正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚宴等,则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙
如何穿西装
西装起源于欧洲,有独特的着装标准。西方人穿西装,常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑,中国人在社交场合,宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装,这些颜色不仅端庄儒雅,而且能将面色衬托得更有光彩。穿西装要注意四点:
一是要平整,不可有折痕;
二是西装领要贴背,并低于衬衫领1厘米左右;
三是西装长裤的长度要适中;
四是西装口袋不要放任何杂物。
西装的新旧与式样是次要的,重要的是合体,因此细心保养很重要,穿毕应用专用西服衣架挂好,好的保养能使一套西装永远合身。
衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配。衬衫的领子不可过紧或过松,袖口的长度应该正好到手腕,以长出西装袖口1—2厘米为宜。系领带时穿的衬衫要贴身,不系领带时穿的衬衫可宽松一点。
领带领带是男士打扮的焦点,通过它能展现穿戴者的个性。不同的领带配同一件衬衫,能产生不同的视觉效果。领带的颜色应根据衬衫来挑选,通常最易搭配的是红色、蓝色或以黄色为主的花色领带。在非正式场合,穿西装可以不系领带,但衬衫的第一个扣子一定要解开。领带多长合适?一般稍长于裤子的腰带即可。领带夹过去是西装的重要饰品,现在国外已很少使用,如要固定领带,可将其第二层放入领带后面的标牌内。
西装扣西装扣的扣法很有讲究。穿双排扣西装,扣子要全部扣上;单排两粒扣西装,只扣第一粒,也可以全不扣;单排三粒扣西装,只能扣中间一粒或全不扣;单排一粒扣西装,扣与不扣均可;如果穿三件套西装,则应扣好马甲上所有的扣子,外套的扣子不扣。
正装衬衫与西装搭配的技巧
穿西装的时候,衬衫的所有钮扣,不管是衣扣、领扣还是袖扣,都要一一系好。
穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。最美观的作法,是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
穿长袖衬衫时,不论是否穿外衣,都必须将其下摆均匀而认真地掖进裤腰之内,不能让它在与裤腰的交界处皱皱巴巴,或上下错位、左右扭曲,特别不能使之部分或全部露在裤腰之外。
正装衬衫大小要合身,尤其衣领、胸围要松紧适度,下摆不宜过短。
商界男士在自己的办公室里,可以暂脱下西装上衣,直接穿着长袖衬衫、打着领带,但不能以此形象外出办事,否则就会有失体统。
商务场合中的着装礼仪
符合身份
鉴于每一位员工的个人形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度,也反映了个人的修养和见识,因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称,做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别,即"干什么,像什么"。如此这般,才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质,反映企业的形象。
商务人员职场着装六忌:一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身
1.过于杂乱:指不按照正式场合的规范化要求着装,给人留下不良的印象,使人对企业的规范化程度产生疑虑。
2.过于鲜艳:指在正式场合的着装色彩较为繁杂,过分耀眼。
3.过于暴露:在正式的商务场合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿。
4.过于透视:在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重。
5.过于短小:在正式场合,不可以穿短裤、超短裙、非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。
6.过于紧身:在较为正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。
区分场合
在日常工作与生活中,商务人员的着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品位。一般而言,商务人员所涉及的诸多场合有三:公务场合、社交场合、休闲场合。
在求职中要记住:穿着就按照去会男女朋友的标准来穿就行,也不用非要搞得太正式;说话吐字要清晰;面带微笑,不卑不亢;懂得打心眼里尊重面试官等等。
女性服饰:
1、化淡妆、盘发才是标准办公室妆;
2、佩戴首饰讲究“两宜两忌”;
3、指甲颜色不夸张,香水不张扬;
4、丝袜以连裤袜为宜;鞋子不露根,不露趾;
男性服饰:
1、西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜;
2、三颗纽扣仅扣上面两颗;
3、领带选择真丝面料,打好后长度不遮挡皮带扣;
4、西服口袋基本不放东西;
5、西服整体搭配注意“三色原则”;
求职面试前的礼仪:
1.头发干净自然,如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3.面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。
4.不要佩戴标新立异的装饰物。
5.选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。
求职面试过程的礼仪:
1.任何情况下都要注意进房先敲门。
2.待人态度从容,有礼貌。
3.眼睛平视,面带微笑。
4.说话清晰,音量适中。
5.神情专注,切忌边说话边整理头发。
6.手势不宜过多,需要时适度配合。
7.进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气,缓和稳定紧张的情绪。
求职面试结束时的礼仪:
1.礼貌地与主考官握手并致谢。
2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。
4.24小时之内发出书面感谢信
写好求职信
1、言简意赅自我介绍页一页即可,前三行内容最重要。
2、书写规范如果现场填写,要仔细认真,字迹清晰,自己要准备有笔,黑色、蓝黑色墨水为佳。
3、扬长避短如果是自己写的求职信,不是填人家的表格,有些东西不必要死板于条条框框,自己的短处少写,长处多写。
4、教育经历自己的教育经历或者职业经验,要按照与所求职位的相关性进行排序,最相关的排在上面,反之最不相关的写在下面。
(1)必要的自我介绍
准时赴约,最好提前十分钟到达,这样可以稍微平静一下心态,整理一下服饰,然后以饱满的精神出现在主试面前。面试的介绍并不是不必要的重复,而是为了加深印象,给对方以立体的感觉。自我介绍一般要求简短,如果自己的名字很富有诗情画意,也不妨说:“我叫×××,很高兴能够有机会到贵公司参加面试。”
(2)接受对方名片
假如对方递送名片应以双手接过来,并认真看一看,熟悉对方职衔,有不懂的字可以请教,然后将名片拿在手中。在谈话中,再从口袋里重新取出名片来看,会让人感到不够诚意,进而给对方不良的印象。最后告辞前,一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,千万不要往裤袋里塞。
面试入座的礼仪
不要自己主动坐下,要等主试请你坐时再入座。很多办公环境将企业经理室、办公室负责人的位置安排在面对门口,背朝窗户的地方。这样的位置安排,容易给拜访者造成一定的心理压力,某种意义上来讲,求职者从一走进办公室的时候起,就被摆在了一种极为不利的位置上。要想改变这种情况,求职者应当有意识地使自己位于避免直接背对门口的位置。侧一侧身或者把座位稍稍偏离正向位,就可以做到。
在面试中,坐的姿态非常重要。如果你坐时,双手相握,或者不断揉搓手指,那么,你会使对方感到你缺乏信心,或显得十分紧张;如果你稳稳当当地坐在座位上,将双掌伸开,并随便自在地放在大腿上,你就会给人一种镇静自若,胸有成竹的感觉。
面试交谈礼仪
(1)诚恳热情。
把自己的自信和热情“写”在脸上,同时表现出对去对方单位工作的诚意。
(2)落落大方。
要把握住自己,应答时要表现得从容镇定,不慌不忙,有问必答。碰到一时答不出的问题可以用两句话缓冲一下:“这个问题我过去没怎么思考过。从刚才的情况看,我认为……”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我认为”了。要是还找不出答案,就先说你所能知道的,然后承认有的东西还没有经过认真考虑。考官在意的并不一定只是问题的本身,如果你能从容地谈出自己的想法,虽然欠完整,很不成熟,也不致影响大局。
(3)谨慎多思
回答提问之前,应对自己要讲的话稍加思索,想好了的可以说,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义。
面试聆听礼仪
(1)专注有礼。
当主考人向你提问或介绍情况时,应该注视对方以表示专注倾听,可以通过直视的双眼,赞许的点头,表示你在认真地倾听他所提供的更多的信息。
(2)有所反应。
要不时地通过表情、手势、点头等必要的附合,向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话,效果则更好,如“原来如此”、“你说的对”、“是的”、“没错”等。
(3)有所收获。
聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。
(4)有所判断。
求职者倾听时要仔细、认真地品味对方话语中的言外之意、弦外之音、微妙情感,细细咀嚼品味,以便正确判断他的真正意图。
面试中的礼仪忌讳
数落别人
很多跳槽者在面对“你为什么要离开原来的公司”这一问题时,往往会数落原单位的不是,比如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等,将自己跳槽的原因全部推到原单位的过错上,并极力赞扬新雇主如何如何好,以博得面试官的好感。
事实上,在面试官眼里这样的求职者只会逢迎拍马,不找自身的原因,这样的人工作一定不认真。更重要的是,即使是对方的过错,而一味地推脱自己的责任、数落别人,也只会让面试官觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处,反而更会导致面试官的反感。
造假说谎
伪造自己的职业史,将不属于自己的功劳据为己有的行为也是面试礼仪大忌。
因为诚信是做人最起码的要求,任何雇主都不会聘用没有诚信、随时撒谎的人作为自己的员工。即使在面试现场能蒙混过关,但谎言一旦被揭穿,那么你的好日子就到头了。因此,面试时千万要实话实说,不能无中生有。
口若悬河
面试的目的是了解你简历上不能体现的能力,面试官的目的非常明确,因此,你在推销自己时切忌滔滔不绝、喋喋不休。否则,面试官会觉得你不善于抓住问题的重点,总结归纳的能力太差。
但有的求职者在回答问题时只有一两句,甚至只回答是或者不是,这也是不可取的,应该尽量做到谈吐自如。
银行面试礼仪之——心理篇
回答问题的时候,一定要有条理,不能仅仅以 “我真诚地表达我的缺点……”如此的谦虚来博得同情,期待好结果。这样只能早早被淘汰。即使不会,也要显得很条理,但最后坦言自己准备比较仓促。
原则就是别刚听到枪响就投降。也有很多考生反映,本来准备了很长时间,可是面试的时候很紧张,大脑空白,连一半水平都没发挥出来。说不紧张是假的,适度紧张也有利于发挥出最佳水平,但是如果你在面试前出现了大脑空白,无法思考等过度紧张现象的话,可以试试下面的办法。
方法一:闭上眼睛深呼吸,慢吸慢吐,在呼吸的同时通过自我暗示给自己减压,比如想:其他考生也和我一样紧张,我只要正常发挥就行了;不就是说话吗,有什么了不起的;大不了这次当不了银行,我人生的路还长着呢,这算多大点儿事啊……
方法二:转移注意力,看窗外的景色,想些开心的事。紧张往往是被现场的气氛所感染,这时你需要多看些窗外景色,想想和朋友出去玩时遇到的开心事,或以前成功的面试经历,或今天晚上想吃些什么……避开周围紧张的气氛,也可以使高度紧张的情绪得到缓解。
方法三:若在进考场的瞬间突然感到紧张,可以在每次说话前深吸一口气,数到三开始说,放慢语速,甚至可以直接对考官说:对不起,我有些紧张,关于这道题我是这么想的……这样说出来也可以缓解紧张。
方法四:坐在椅子上,双脚离地,双手下去努力把自己搬起来--体验紧张感,然后放松,会立即获得情绪压力的缓解。
银行面试礼仪之——言行举止篇
1、微笑
微笑是一种世界通用的语言,它是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。它不仅能沟通情感,融洽气氛,以柔克刚,以静制动,缓解矛盾,消融坚冰,而且还能给人以力量,增强人的自信,掩饰和战胜自卑和胆怯。面带微笑,不仅能增强自己的自信心,而且微笑是一种渲染剂,可温暖考官的心,引起他对你的注意和好感。当然微笑不要太僵硬,要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。
在面试中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。
1、表现出心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心理愉快,充实满足,乐观向上,善待人生。
2、表现出充满自信,不卑不亢。面带微笑,表明与人交往中对自己的能力有充分的信心,容易被人接受,使人产生信任感。
3、表现出真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。
4、表现出乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑,表明热爱本职工作,乐于克尽职守。
2、眼神
“眼睛是心灵的窗口”,在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流,用眼神传递友好。很多考生在平时说话过程中会有很多的习惯动作,如瞪眼,挤眼,眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象,所以考生当尽量避免这些问题在面试中出现。
交流中目光要不时注视着对方,但万万不可目光呆滞地死盯着面试官看,这样会让他以为你对他“满怀深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,让他感到很不舒服。另外注意:除了主考官,说话的时候也要经常用目光扫视一下其他考官,以示尊重。
3、观察
由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐,所以在面试过程中,不仅要把握好自己的面部表情,而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情,顺应他的感情迁移,洞察他的内心情感情,迎合他的情绪变化,并且根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感,给他留下轻松愉快的印象。
4、亲和力
在面试过程中,考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外,还可以通过仪表进行调整。一般情况下,根据身高、脸型等不同特征,面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象比较嘻哈,玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型,服装等方面进行整理,尽量让自己的形象显得具有亲和力。
银行面试礼仪之——注意事项
第一,要"站有站相,坐有坐相"。迚入面试房间时,要先敲门,得到允许后再进入,开门关门尽量要轻,进门后不要用后手随手将门关上,应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右,向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声"你好",彬彬有礼而大方得体,不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。然后,注意保持优美的站姿与坐姿。
正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60度,给人以挺拔、优雅的印象。入座时动作要轻而缓,坐椅子时最 好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必须两腿并拢,男生可稍微分开,双手叠放或平放在大腿上,身体保持挺直并可稍稍前倾,自然放松,面带微笑,给人端庄、大方的感觉。
第二,正确地握手。握手时讲究"尊者优先",一是不能主动伸手,二是对方伸手后要热情友好,要把握好握手的力度和时间。
第三,递物、接物时要双手接送。递名片时,面带微笑,注视对方,将名片下端对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。递面试材料时,应面带微笑,注视着对方,将材料的正面朝向对方,双手送交对方或放在桌上。
第四,要注意手机使用的礼仪。面试前要将手机关机或者设置到静音。
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