直播运营第一天该怎么做
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直播运营第一天该怎么做,直播运营是一个比较新的岗位,运营是直播间的总指挥,是直播间的大脑,一个直播间能不能做起来,就看直播间的运营给不给力。以下分享直播运营第一天该怎么做?
直播运营第一天该怎么做1
一、直播前——工作内容
1)根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架(挂购物车,俗称”挂车、上车、上连接”)。
2)检查直播设备是否正常运行(比如:直播手机(摄像头)、电脑、灯光、网络等)。
3)完成直播间设置,比如:撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。
4)准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌,到点准时开启直播。
二、直播中——工作内容
1)直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗,增加商品点击率。
2)根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置(比如秒杀、发优惠券)等。
3)其它时间,用固定的话术配合主播讲解,引导用户互动,回复公屏的问题,控制负面。
三、下播后——工作内容
1)对直播数据进行统计,比如:成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。
2)对直播过程出现的问题进行记录,比如:主播的状态、违规、商品介绍等,并参与整个直播复盘,学会给问题提供解决方案。
抖音电商直播运营方式
运营相对其它岗位,工作内容很难标准化,每个公司的运营负责的工作内容都有所不同,现在运营的工作也越来越细分,比如:新媒体运营、短视频运营、直播运营、活动运营、产品运营、用户运营、内容运营、社群运营...等等,所以很多人干了几年的运营,都讲不清楚运营到底是干啥的?
而直播运营是随着直播行业的火爆发展而催生的岗位,简单地说直播运营就是负责操盘整个直播间,从不盈利到盈利,也称为直播操盘手。整个直播间出现的一系列问题,要怎么样去解决?这就是直播运营要负责的工作内容。
直播运营第一天该怎么做2
直播运营需要具备以下10个方面的能力:
1,策划和执行能力;直播运营负责人必须对整个直播结果负责,因此需要对每一场直播进行策划,准备直播间的人货场三个要素,负责直播整个过程的团队管理和具体工作的`执行!
2,短视频的策划和执行能力;直播间的前中后期都必须配合一些围绕直播为中心的短视频宣传文案和内容,来提升直播的带货效果,因此直播运营需要具备短视频的选题,脚本设计,拍摄团队的管理执行!
3,短视频的推广能力;直播间的运营必须精通平台的算法和规则,能帮助团队获取免费和最低成本获取付费流量,达到曝光短视频宣传的目的。
4,商品运营的能力;电商直播运营者需要根据对直播全流程的”人,货,场“大盘的分析,有针对性地进行商品的运营,选品,拍品,有序地对直播过程中的商品上品,下品的时间和顺序进行优化,到达每一个商品都能得到好的展示和良好的销售结果。
5,店铺的运营能力;直播运营者需要对店铺的整体陈列,店铺的后台管理和店铺客服团队管理,店铺的图文内容,不断店铺的DSR评分,帮助团队提高店铺的日常点击量和浏览量,购买量等等!
6,直播间粉丝运营能力;直播电视运营者,需要对直播间的粉丝进行分层,不断的激活不活跃粉丝,同时通过各种形式达到增加活跃粉丝黏性,提升粉丝的存在感和互动价值,有粉丝群和社团,还得对粉丝群进行辅助管理;
7,直播间的投流管理;一般直播过程中是带货直播,都需要进行直播间的商业流量投放,直播间运营一般不直接操作投放流量过程,但必须精通流量投放逻辑;以便增加广告资金的使用价值,增加直播间的盈利能力!
8,直播间的数据分析能力;电商直播和企业传统电商模式不同,每一场直播有诸多数据会呈现出来,例如千人浏览购买率,千人平均停留时间,人均下单金额等等,现在直播电商是数字化营销的前端行业,直播运营必须具备通过诸多数据看到背后显现出来的问题,然后找到对应的解决方案,提高下次直播的效果和销量!
9,管理与亲和力!直播间的运营说大一些是整个直播间的老大,必须对主播进行管理;说小一些,也需要哪里缺人去哪里,比如直播间灯光很差,运营需要及时自己亲自进行调整,所以能配合团队的同时精通各个直播间板块的实际操作也是尤为重要,运营需要跟直播间所有岗位工作人员进行配合,所以管理和亲和力也非常重要;
10,良好心态和抗压能力;直播间大运营是整个直播团队的负责人,因此心态必须良好,积极健康,面对直播间的各种突发状况,能第一时间保持清晰的头脑进行判断,然后立马拿出解决方案,让主播和团队去执行!在这个过程中,不能有丝毫的被压力打倒的迹象,因为运营解决不了问题,整个直播团队就会失去信心,那整个直播就会非常失败!
直播运营第一天该怎么做3
如何才能做好一场直播呢?
直播前
定位:
明确定位就是明确你要通过什么方式和风格去展现直播的主题
首先,你要先明白你的直播主题,是带货,还是活动,还是分享生活,又或者才艺娱乐表演。
其次,要准备好你的产品,如果你的产品是才艺,那自不必说,如果是带货直播,要做好选品,选品是门学问,包括价格,亮点,适用人群,都需要考虑。
设备:
一场好的直播,基础的设备是必需的。
比如灯光、摄像机、麦克风。当然,如果不需要那么专业的话,一个手机+一个耳机也是可以的。
环境:
直播时候的环境,会很大程度影响着你的直播氛围。
包括背景装饰、音乐、光线,机位,桌面摆设。比如你在一个特别僻静,光线昏暗,背景是黑色的环境中去直播卖货,想调动直播间消费的氛围就会更难一点。
人员:
常见的直播间的人员配置包括:
主播:介绍产品,带动直播间的氛围和节奏。
助理:产品体验,引导下单,活跃氛围,引导活动。
场外:这个场外可能包括摄像、导演、场务,负责监控整个直播流程和直播情况,负责场外互动,道具准备等等。
客服:如果你要带货引流,要做好客服的配置,随时会有人来咨询产品信息。
人员准备:
化妆,好的精神面貌,会给粉丝一种专业感,也会更加有信服力。
台词,就是要有一个直播的脚本,包括暖场话术,产品介绍顺序,产品详细信息,中间穿插的故事和段子,这些都要提前准备好,才不会出现临时卡顿的现象。
状态:主播要逐渐进入到积极亢奋的状态,可以快速引导观众进入到你的氛围里去。为什么很多看直播的人莫名其妙的就买了一堆东西,就是进入了状态里边,感性消费了。
目标:直播间里的人员,都要明白自己的分工和目标,比如主播负责介绍产品属性,卖点,特色价格的时候,助理就要在旁边做产品测试,引导活动,引导下单,观察评论区的反应。
直播前的准备,差不多就这些,等你这些都准备好了,就可以开始直播了。
直播中
预热开场:
直播开始之前,助理要现在直播间进行测试,然后进行暖场,可以来一些欢快的音乐,慢慢引动直播间的氛围。等到直播开始的时候,可以先做一波活动,活跃一下氛围。
活跃的方法有抽奖、福利、优惠券、低价商品、限购或者限量商品等。最常见的就是抽奖,瞬间刺激观众进入状态。
等到预热结束之后,粉丝已经做好准备了,就可以开始直播了,先进行今日直播的预告,对各个时间段要安排的内容和产品做一波预告,方便那些不能看完整直播的用户,能对产品清单有一个了解。
上半场:
刚开会时的直播,要把握节奏,除了基本款产品,还要放一些爆低价品,前期要好直播间引流。
中间休息
介绍几款产品之后,就可以带粉丝休息一下,做一波活动,可以是抽奖,也可以是游戏,一来缓解一下观众一致处在一个高强度刺激兴奋的状态,二来可以借着活动再为直播间带来一波流量。
下半场:
这中间可以放正常价格、同时用户反馈还不错的产品,满足部分用户的需求。
然后低价促销产品、爆款产品、限时限量产品,不同类型的产品结合,最大程度的满足更多用户的需求,让他们在直播中获得满足感。
直播后
直播结束,不代表你的直播活动结束。
1、联系好供应商,确定供应链没有问题,做好售后服务。
2、做好活动售后。直播时做的抽奖,要及时跟粉丝跟进,可以借此在微博平台上跟粉丝进行互动,做一个后期的小宣传。
3、如果有能力的话,要将一些忠实粉丝沉淀到私域流量里来,可以通过这些忠诚粉丝。可以随时给直播间或者选品提供建议。
4、对于一些刚开始做直播的企业或者个人来说,刚开始可能用户不多,要对那些付费用户,做好客户关系维护,对于后期的复购和宣传,能起到很大的作用。
5、做本次直播活动的总结,包括直播过程中遇到的问题,或者粉丝的提出来的问题和建议。通过产品的数据分析,直播活动的数据分析,总结出来本次直播的经验,为下一次直播做好基础。
基本上直播流程就是这样,每个流程和中间转换的节点,要保证流畅连贯,如果出现卡顿,就会影响直播效果。
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