直播运营的概念
本文已影响6.83K人
本文已影响6.83K人
直播运营的概念, 对许多人来说,直播运营或许是一个新奇的概念,但其实它的工作内容很简单,但是也是需要一定的技巧,掌握技巧运营是非常简单的,以下直播运营的概念。
直播运营的概念1
一、直播运营能力
1、培养主播的能力——人
主播是直播间的核心人物,尤其是人设较强的账号。我在之前的文章里讲过主播的诱惑太大,很难留人,做为运营要有招聘和培养主播的能力,随时要有可替代的主播。
(1)招聘,至少要知道自己的直播间应该招什么的主播,什么人适合当主播、能当好主播。即使同样的产品、同样的话术、一样的玩法,不同的主播效果能差很远,尤其是新直播间,主播尤为重要。
(2)培养,至少要知道一个合格的主播要具备哪些能力,每个主播的优、缺点在哪?适合打什么样的人设,如何进行针对性的培训,把主播的能力提升起来。
我遇到过很多运营,整天说自己的主播差,你问他具体差在哪里?应该如何改进?怎么提升主播的能力?他根本讲不出1、2、3...来,这就是典型的甩锅。
运营起码你清楚的告诉主播,问题具体出在哪,要怎么样去改,1、2、3...沟通明白,如果主播还是做不到,那才是主播的问题。
(3)激励,同时还要制定主播的激励机制,有奖有罚,这样主播才肯卖力播,不然时间久了,主播也会疲惫。
主播的招聘、培养、激励,运营必须要有这个思路和能力,才能带好主播团队。
2、选品的能力——货
我之前讲过7分产品,3分运营,如果是新的直播间,品选得不好,几乎很难播起来,你的账号没粉丝、主播没人设、产品没销量没口碑,一定是需要爆品来引流,刚起步的直播间都是靠货带人,一场直播的销售额主要还是靠2-3个爆款。
举例:我们有个直播间,某一场直播成交额27W+,成交300+单。爆款A,成交1800+单,成交金额16W+;爆款B,成交500+单,成交金额2.2W+。
我们直播间好几个产品都冲上抖音类目Top 3以内,并能保持一周左右。运营必须要会选品、测品,测出来不错的品,想办法把它打爆款。
3、直播间氛围营造的能力——场
我在之前的文章里讲过,所谓的直播电商、兴趣电商本质是场景的带入,把用户带到一个不得不”剁手”的氛围里面去,直播其实最难的是直播间氛围的搭建,没错就是:氛围,而不是设备。
根据产品特点、产品使用场景、品牌的调性、活动、场控、主播话术、主播的表演力等,去营造一个高转化率
的直播间,也就是说运营要具备一定的策划能力,不断的去"借鉴"同行的打法,不断的去创新。
4、直播数据分析的能力——复盘
我们都知道,做运营离不开数据,一切用数据来说话。你的直播好不好,数据不会骗你,运营能不能通过数据的变化,找到直播间的问题。比如:直播间流量从哪来?付费、免费的流量占比是多少?用户停留时长短怎么办?转化率为什么低?选品有没有问题?主播身上存在什么问题?直播的话术怎么优化?直播间活动有没有问题?成交的密度够不够?针对这一系列的问题,运营如何去制定出优化的方案?下一场直播如何去改进?这些都是靠数据分析。
5、自我驱动的能力——学习
我接触过很多做运营的能力,大部分都是在混日子,很多东西不懂,也不去思考,每天都是在机械式重复劳动,缺乏主动学习和自主解决问题的能力。
直播带货更新得比较快,不仅是平台策划、规则、算法的变化,消费者也是不断的升级,产品、活动都需要经常换,还有行业内卷严重,我们需要不断的研究新的打法,没有一套方法能让你永远的吃香,我们能做的就是不断的升级迭代。
其实,不管你干什么,都是需要不停的学习、进步,这就是为什么同样是干运营的,工作几年后,有的人月薪还是停留在8000,有的人却能月薪3W。
我遇到过60岁的大爷还在跟我学习短视频直播运营,请你保持终身学习的能力。
6、总结输出的能力——提升
以上5点大部分人都能做到,但是自我总结的能力是稀缺的。在职场中很多人都害怕去写总结,或者是懒得去写。其实经常写工作总结 ,能让自己做事更加有条理、逻辑性更强、思维更加深刻。
尤其在大一点的公司任职,很多事情都是通过邮件沟通,你能当面把事情讲明白,更需要你能通过文字写清楚。比如会议上讨论的事情太多,散会还能记得多少呢?重要的事情都需要通过文字记录,发送邮件给相关的责任人,并1、2、3...进行确认。还有工作总结、述职报告等,不会写作,职场上总是要吃亏的。
对我自己来说,写作本身是一个认识自己的过程,我经常性把一些常规性的工作总结出来写成模板,不仅可以提升工作效率,也可以给入职的新人学习。把一些知识、经验在知乎进行分享,在这个过程里又能结交到一个又一个的好朋友。
以上都是从事直播运营需要具备的能力,但是对于刚入门或者还没入门的同学来说,学起来会有点虚,因为这是要靠时间和经验积累的。
接下来我讲一些操作层的东西,只要动手就能看到结果的,也是直播运营入门的技能,也称成直播中控运营。
二、直播中控运营的工作内容
如果你想做直播运营,那么可以从中控运营入手,它的工作相对来说比较简单且门槛很低,正常3天就能学会,并能独立工作。那么中控运营都有哪些工作呢?
1、直播前
(1)根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架(挂购物车,俗称”挂车、上车、上连接”)。
(2)检查直播设备是否正常运行(比如:直播手机(摄像头)、电脑、灯光、网络等)。
(3)完成直播间设置,比如:撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。
(4)准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌,到点准时开启直播。
2、直播中
(1)直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗,增加商品点击率。
(2)根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置(比如秒杀、发优惠券)等。
(3)其它时间,用固定的话术配合主播讲解,引导用户互动,回复公屏的问题,控制负面。
3、下播后
(1)对直播数据进行统计,比如:成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。
(2)对直播过程出现的问题进行记录,比如:主播的状态、违规、商品介绍等,并参与整个直播复盘,学会给问题提供解决方案。
三、直播中控运营操作软件
作为中控运营,在直播过程中需要熟悉并来回操作三个后台:巨量百应、抖音小店、抖音直播伴侣。由于每个后台的功能、操作步骤非常多,无法展开来讲,都已经写成了文档。
1、巨量百应后台操作
巨量百应——抖音正式对外推出其精心打造的电商综合服务平台,也叫做Buy in,是基于短视频/直播内容来分享商品的场景,汇聚并连接各个作者、商家、机构服务商的综合商品分享管理平台。简单点来说是为了提升抖音带货达运营和直播带货效率。
2、抖音小店后台操作
抖音小店就是电商店铺,它和淘宝店、天猫店、京东店铺性质相同,购物车和橱窗是抖音的电商功能。
抖音与淘宝达成协议正式打通,说白了就是为淘宝的商品做导流。但是随后抖音发展,约在2020年10月开始抖音禁止接入淘宝等电商品平台的商品外链,打造内部直播电商闭环,做了自己的抖音店铺,进一步完善电商生态。(第三方连接需要通过巨量星图发送任务订单)。
所以你是商家,想在抖音上卖货,必须要开通抖音小店,才能上架商品。如果你是达人身份,向商家要商品连接,上架到自己的商品橱窗即可。
3、直播伴侣后台(电脑直播)操作
抖音直播伴侣的使用,如果你要用电脑进行直播那么抖音直播伴侣
pc版是必备软件,操作相当方便,而且它还有很强大的性能,比如:清晰的`公屏信息、礼物记录、发福袋、上传贴纸、连接第三方设备等。
以上工作内容几乎就是抖音直播中控运营需要掌握的。如果你是一名小白(刚毕业、或者转行)想从事直播运营,那么建议从直播助理开始,目前在一、二线城市一般能拿到8K-10K左右的薪资,当然具体你能拿到多少,还得看个人能力以及公司。
比如入职我司的新人一般3天就能学会,第4天就能独立工作,零经验或学习能力差一点的7天左右。
入职第一天,看我写的教程(从操作步骤到经验分享)、以及工作岗位内容与规范等,晚上去直播间跟全场直播。
入职第二天,给他开通抖音小店、直播账号后台,自己实操练习,安排导师现场指导讲解。
入职第三天,直接上手工作,老师在旁边观看,有问题现场反馈解决。
入职第四天,一般就能独立操作了。
直播运营的概念2
直播运营是干什么的
直播运营主要是管理艺人,通过多种形式激励艺人创造优质内容。掌握并了解最新的艺人和业内动向,整理收集业务信息资料,建立最新的信息资料库。熟悉整理直播生态相关知识,艺人进行管理培训。协助部门领导制定签约艺人的发展计划及管理制度。
直播运营的工作内容
1、持续系统培训新入职、新签约的主播。
2、主动提出、发现所负责主播在开播过程中所需要改进的问题,尤其是新人主播在开播过程中遇到各种各样的问题,并给出相对应的解决方案。
3、针对主播主动提出的各种关于直播方面的疑问,并给出相对应的解决方案。
4、协助主播做好开播前、开播中、及开播后的各种准备及应急预案。
5、帮助主播梳理、发现、分析、解决问题。
6、帮助主播更好、更有效的管理客户资源。
直播运营的概念3
直播运营工作技能
1、撰写直播脚本能力
脚本的最大作用,就是提前统筹安排好每一步要做的事情。一张表格让你事半功倍。
一个合格的直播脚本,至少应该包括直播主题、时间节点、活动环节、产品讲解和成交方案五大块。
我们把直播SOP(标准作业程序)化,从什么人讲,讲什么产品,产品怎么摆放,怎么调价格,怎么演示,都是根据脚本来执行的。
2、直播间的引流能力
引流能力是你做好直播带货的最核心的能力,每天你要花80%的时间,去做引流的动作。
向直播间引流的方法很多,但最重要最直接的就是4个:
1、通过短视频向直播间引流。
2、把你的直播间数据做起来,从而获得平台的直播推荐
3、直接给直播间投广告。
4、站外引流
把这4个引流方法学会了,直播间就不会缺流量了。其他的引流方法你可以去了解,但不要花太多时间在上面。
3、选品能力
没有好的产品,你直接间流量再多也卖不出去货。你可以通过账号粉丝的属性,你的人设IP从而进行选品。
只要你选的产品好,价格实惠,你就不愁卖不出去货。直播带货的关键,还是在货上,上面刚刚讲了人,如果你没有稳定的物美价廉的货源,你是做不长久的。
当然了,有的人说还有无货源模式赚取佣金,确实可以,但这种玩法往往没有自己有供物链吸金。
4、直播间卖货的能力
直播间其实可以说是给你几分钟从而把这个产品亮点,卖点介绍给粉丝用户,从而促进用户快速下单转化。
如果在直播过程中出现冷场忘词,那可是兵家大忌。自己都不熟悉的产品,怎么卖给粉丝用户那么,这个时候你就明白直播脚本的重要性了,往往一个好的直播间,是离不开直播脚本的运营和筹划的。
因此,新手直播运营脚本的重要性很大,我们一定要做好,具体具备哪些技能就先为大家分享到这了,想了解更多欢迎咨询开眼科技
电商直播运营岗位职责
直播运营前景怎么样
直播运营适合长期发展吗
直播运营发展前景
直播运营工作完成情况
直播运营专员难吗
直播运营岗位职责和要求
概括和概念的区别与联系
直播运营未来发展前景
直播运营工作技能
电商直播运营前景
直播运营主要做些什么
招聘直播运营的内容怎么写
具荷拉家中身亡 曾直播痛哭悼念雪莉
直播运营需要掌握的基本知识
直播带货怎么运营
苹果7概念机多少钱 苹果7概念机配置详情
直播运营方案策划
三杯水 营养早餐新概念
直播运营要做哪些事
直播运营岗位职责怎么写
怎么做好运营直播 如何做运营直播
做直播运营最重要的是什么
直播运营都需要做什么
直播运营这个行业怎么样
直播带货策划案范本直播营销方案
直播运营具体做什么
抖音直播运营岗位职责
直播运营招聘骗局
直播运营岗位职责描述
直播运营主要工作内容
胡可直播间的幕后故事:带你揭秘一场电影感直播
爵迹2发概念海报 吴亦凡银尘概念海报曝光