沟通协调的重要性
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沟通协调的重要性。不管是在职场上,还是在日常生活中,沟通与协调都是非常重要的,良好的沟通协调才能让一件事情顺利的进展。下面为大家分享沟通协调的重要性的相关内容。
沟通协调的重要性1
沟通就是交换意见,协调就是交换条件。
沟通的必要顺序是:用心倾听——中立观察和思考——掌握其真实意图——换位思考——寻找契合点——达成一致。协调的必要顺序是:询问对方意图——找到对方关心的事项——站在对方角度提出我方观点——寻找共同价值——协商一致。
沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通的最重要的环节。愿意倾听别人的心事或故事, 尊重对方,要有乐于听对方说话的表现,做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;观点重要,方法更重要。
举一个很简单的例子,很多人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候,自己总是说太多的话,如果你对别人的看法不同意,你或许会去阻止他、反驳他,这样做只会引起争论或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应该耐心下来,保持一颗开放的心静静的倾听,态度一定要诚恳,鼓励别人发表他自己的意见。
最常见的沟通障碍是:别人在说话时,自己急于表达自己的看法;习惯性的或粗暴性的打断别人的说话;对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所谓的样子;把重点放在结论上,而忽视了过程和细节。
有一句名言说道:说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温柔等等。要善于用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要锻炼良好的沟通能力,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素质和修养。
1、学会倾听。古希腊哲学家苏格拉底说过:“上天赐人以两耳目,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,深刻而形象的说明了倾听的重要性。在倾听过程中,如果你不能集中自己的注意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。认真倾听对方的谈话,可以丰富你的信息储备,修正可能存在的错误,帮助你获得第一手资料和丰富的感性认识,还可以帮助你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,掌握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料准备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参与交谈者有信心畅所欲言,真实的表现自我。因此我们在平时的交谈中,应当有意识的训练自己的倾听能力,首先在双方或多方的交谈中,不要总是谈论自己,不要总想占据主导地位,而要认真耐心的关注他人的谈话,尽量不要中途打断;其次,不要匆忙对他人的谈话下结论,不要急于评价他人的观点,不要急切的表达自己意见,更不要因为和对方的见解不同而发生争吵;最后,当谈话结束时,对于信息表达者发出的信息可能会产生歧义的部分,要重点分析,最好能当面询问,以确保信息传递的准确性。
2、善于表达。能否在适当的时候(时间要素)、适当的场合(地点要素)、用得体的方式(语言态度要素)表达出自己的观点,并让信息接受者能够正确的执行或传递这些观点,在沟通协调的过程中是至关重要的。表达能力又分为语言表达能力和文字表达能力,语言表达能力指我们平时在人际交往中使用的语言信息,良好的语言表达能力能使他人快速、正确的理解信息发出者要表达的内容,当你要表达与他人不同的观点或对他人提出意见和建议时,使用委婉幽默、易于他人接受的语言,会使表达效果更好。文字表达能力在这里是指写作能力,它作为一种对事物观察、主观心理感受、思想、精神状态进行表达的一种行为,可以经受时间的流失和空间的变迁而长久留存下来,同时也是一种综合了语言、观察、体验等可能性的沟通世界的方式。良好的文字表达能力,能使他人在阅读你的企划、总结或文章时,感到条理清晰、观点明确,很容易抓住重点,开展工作。大家应当通过积极参加各项组织活动,如说课、辩论赛、演讲比赛、社团活动等组织,锻炼自己的语言表达能力;通过参加名师讲座、报告,博览群书等方式增加自己的文化底蕴,同时积极书写各类活动的企划、总结、新闻稿件、随笔、文章等提高自己的文字表达能力。
3、学会宽容。宽容是获得友谊与支持,营造良好人际关系及工作管理环境的保障。宽容,是一种豁达、也是一种理解、一种尊重、一种激励,更是大智慧的象征、强者显示自信的表现。宽容是一种坦荡,可以无私无畏、无拘无束、无尘无染。屠格涅夫曾说:“生活过,而不会宽容别人的人,是不配受到别人的宽容的。”所以,当你宽容了别人,在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的宽容。“相逢一笑泯恩仇”是宽容的最高境界。以宽容的心态对人、以宽阔胸怀回报社会,是一种利人利已、有益社会的良循环。
宽容是一种大度、是高尚情操的表现。宽容之中蕴含着一份做人的谦虚和真诚,蕴含着一种对他人的容纳与尊重。学会宽容,心灵上就会获得宁静和安详。学会宽容,就能心胸开阔的生活。很多时候,宽容会给人带来一种良好的'人生感觉,使我们感到愉悦和温暖,生活中就会少些怨气和烦恼,就能感觉到生活中“快乐”的丰富,而不是缺少。
学会宽容,就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中宽容的力量巨大。因为批评会让人不服,谩骂会让人厌恶,羞辱会让人恼火,威胁会让人愤怒。唯有宽容让人无法躲避,无法退却,无法阻挡,无法反抗。宽容是一种有益的生活态度、是一种君子之风。学会宽容,就会善于发现事物的美好,感受生活的美丽。就让我们以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活,让原本平淡、烦燥、激愤的生活散发出迷人的光彩。
4、多多激励。激励是人对美好事物的向往、追求和希望,它能激发力量、引发智慧、鼓舞斗志。对任何人来说,生命需要激励,学习和工作更需要有激励。作为领导者,就应该懂得如何去了解激励下属的方式以促进工作、并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色。一个有效的管理者,应能创造促使下属达成各自目标的条件。最重要的是,针对不同的人应采取不同的激励方式,对激励问题提供一个通用答案是不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次,依次分别是:生理需求,安全需求,社交与被接纳需求,尊重需求和自我实现需求。在一般情况下,当某个层次的需求获得满足后,就会产生更高层次的需求,通常需求不是静态的,它们根据经历和期望随时间和条件发生变化,因此作为领导者要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段,才会使部门工作有效开展起来。
良好的沟通协调能力,会让你的工作如虎添翼,屡见功勋。当然,作为领导者更要心胸开阔,有宽容的气度,能容人之不同、待己之不恭,海纳百川、求同存异。要善于集中和接纳别人的聪明才智,将他人的好观念、好意见、好做法收集采纳上来,变成自己的智慧与才智。要坚决贯彻执行组织意见和决议,维护大局的利益。做到下级服从上级、个人服从组织、局部利益服从全局利益。强化责任意识,不断提升自己工作的执行能力,以的高效的工作能力和优异的工作业绩信服于人。
浅谈沟通与协调能力的重要性
现代管理工作强调沟通协调,但是很多管理人都做的不是很好,有的碍于面子问题,有的先天性不具备良好的EQ智商,沟通起来相当困难,甚至有些人做了几年的管理工作,还没有真正进入角色,只是做些浮于表层的工作,履行着所谓的管理,即:“既管人,又理事”,看起来确实是个好领导,天天忙不停。
引用以前某个讲师的话“管理很简单,就像小孩子过家家,一个稍懂事的带领其他孩子做游戏,首先他要懂得游戏规则,会搞的,把任务分配好,自己指挥,不会搞的,自己直接参与而且还比别人都忙”。所以,现代管理工作,在强烈地呼唤“会搞的”类型的管理者、经理人。
如此,首先要求管理者具备过硬的对于“游戏规则”理解与应用,更要懂得如何清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将这些规则传达给下面的人,这个过程可以理解为“沟通”。
下面分析一下沟通的重要性。
一、没有沟通,就没有效率。
人都是有感情的动物,只要你开了口,真诚地跟人家讲,无论是工作、生活、学习中的事,只要是人家力所能及的,在时间、空间、资金、精力等方面可以做到的,我想,只要你的诚信度不是很差的话,人家还是乐意帮帮忙的。
二、没有沟通,就没有感情。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情,甚至亲情也需要经常沟通,不然的话日子久了,渐渐地会产生一点生疏的感觉,心理上觉得好像有些事不方便讲,不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。
三、没有沟通,各司其政。
职场上,通常看到一些管理者恃才自傲,在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化,规范化,文件来往,文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调,于是便造成各部门之间各司其政,各部门间处理工作上的事务的时候各有心事,层层关系如履薄冰。
四、没有沟通,孤苦伶仃。
如果一个人不与人沟通,在整个团队进程中,会显得势单力薄,俗话说:一个好汉三个帮,经常不与人家沟通,别人很少会主动凑过来,时间长了会自然而然地被淘汰出局,成为孤家寡人了。
五、没有沟通,固步自封。
没有沟通的团队,是不会有长足的进步的,因为他们不与人交流,不借鉴别人的好的经验,学不到新的方法、新的知识,无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新,固步自封,久而久之,渐渐地落后,渐渐地被淘汰。
沟通协调的重要性2
1、日常的工作中,一个人很难完成一个项目,我们经常需要与很多同事进行交流合作,才能够完美完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。
2、在学习上,我们也需要不断进行沟通,知识最主要的传播方式就是语言,而沟通可以帮助我们取长补短,获得新知识和新技能。
3、在于亲人进行感情交流时,沟通也是非常重要的方式,无论是和长辈还是后辈,常沟通才能够增进感情。
4、在人类的各个时期,我们都需要利用沟通的方式获得朋友,只有善于沟通,我们才能够交到朋友,拥有自己的“圈子”。
5、人类的繁衍需要双方的沟通,只有沟通才能够互相吸引,从而繁衍后代。在这个过程中,适当的沟通是十分必要的。
6、人类是一个倾向于“群居”的动物,我们会一起聚餐、玩乐等,在一些大众场合,与周围的人沟通十分必要。
7、在工作学习中,我们会遇到很多挫折和压力,这些都需要有朋友来帮忙排解,与他人沟通才可以获得物质或者精神上的帮助。
8、无论处在任何年龄段,一个人的力量都是十分有限的,我们很多时候都需要别人的帮助,此时与他人沟通就十分重要。
沟通协调的重要性3
一、部门沟通与协作中存在的问题
1、沟通途径问题
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。从目前状况看,沟通途径和效果比以前有所提高,但沟通的途径还是不够,需要不断加强。
2、暴露问题的力度不够
沟通过程中,会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵,导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题,特别是一些细节问题,恰恰是解决问题的前提。
3、数据统计方法不够完善
部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门,对于数据统计,方法是否科学合理,是否有助于推动产供销,是否有利于降低成本,提高利润率,需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据,包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义,甚至会将企业运作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善
部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系,并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题,但如果想进一步提升企业的管理水平,这些文件必须进行完善和更新。
5、部门之间信息传递脱节
我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法,其作用是有局限性的。
6、部门之间接口工作要规定好相应的职责,并对职责的履行情况定期沟通
现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。
二、解决方法
1、增加沟通途径
我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议,一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式,通过不断变换讨论主题和环境,增进沟通,使部门之间能够增进了解,也使得各种问题能充分暴露出来。
2、关于问题的解决
对于各部门提出的问题,要提出相应的解决方案,我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题,不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的,必须通盘考虑,避免做无用功,或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。
总之,部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远发展,加强部门之间的沟通与协作,应成为每一个管理者的工作重点。重视细节,重视实践,勇于创新,管理科学应成为我们日常工作的主题。
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