团队文化建设的具体措施有
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团队文化建设的具体措施有,团队文化对一个团队的长远发展至关重要,团队文化可以最大限度地统一员工意志,规范员工的行为,那么团队文化建设的具体措施有哪些,一起来看看吧。
团队文化建设的具体措施有1
团队文化建设要点
(一) 每一位成员都认同团队目标
为了让所有的团队成员都尽最大努力,团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标,团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时,需要注意以下四点:
1、 团队目标须准确、有意义
团队目标被明确地描述,并形成了书面说明;对团队目标的达成应该设置一个期限;团队目标应该具有挑战性和可行性;团队成员具有意义,值得全体成员为之努力。
2、 目标制定时,团队成员充分参与
在团队目标设定时,团队管理者应该给予每一位团队成员机会,让他们畅谈他们的想法并提出建议,每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。
3、 目标制定后,团队成员充分认同
团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标,让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。
4、 适当时,团队目标应该调整
团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新,并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。
(二) 设定共同的成功标准
成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分,成功标准应该形成书面说明,每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定,可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成:
1、团队的主要目的;
2、 每一个团队成员能做出的贡献;
3、 如何对个人和团队取得的成功进行衡量;
4、 如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突;
5、 如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力;
6、 如何避免团队之间发生的冲突。
在我们的团队中,整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功,而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。
(三) 建设“完整”的团队
在所有企业的所有团队中,团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景,我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能,而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此,建设“完整”的团队,就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队,使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能,包括一般技能和专业技能。
1、 使团队成员技能互补;
在企业中,真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的:
1、具有实干能力的人,不空谈,而是实实在在地付诸实施。
2、具有行政管理能力的人,可以进行规划、协调、控制和跟进任务。
3、 具有创新能力的人,能够提出新的想法,并且激发团队成员转变。
4、 具有整合能力的人,鼓励团队成员合作,并且朝着共同的方向努力。
2、 培训团队成员的专业技能
一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务,因此,需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求,并制定相应地发展计划。
3、 发展团队成员的跨职能性
企业能够灵活运营,灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现,当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样,团队成员可以掌握多项技能/专业,能够“身兼数职”,能从事跨越界限的工作。
(四) 让每一位成员都掌握关系技能
在一支胜利的'球队中,进球的队员和协助进球的队员都会受到奖励,同样,成功的守门员和参与防守的守门员也会受到褒奖。协助进球的队员和与防守的守门员之所以得到奖励,就是因为他们具有关系技能,同时利用关系技能推动了团队的胜利。
在成功的团队中,掌握关系技能的团队成员通常具有以下特点:
1、 善于团队合作,并且能够有效地进行互动与合作;
2、 不仅了解自己地强项与弱项,还了解其他团队成员的;
3、 了解工作流程和工作制度;
4、 能够有效地移交任务,从而确保工作过程中“下一个环节”能够顺利的移交工作;
5、 能够与其他成员进行持续沟通、倾听、提问、提供信息并且相互之间对理解程度进行检查;
6、 知道何时应该让其他团队成员参与工作过程。
根据以上特点,综合来说,团队成员需要着重发展以下四种关系技能:
1、 理解技能。根据对工作的性质、工作过程和工作制度的充分了解,在具体情况下进行评估,做出决策并且采取行动。
2、 交接技能。有效地对工作任务进行交接从而确保工作地顺利进行。
3、 沟通技能。理解其他团队成员发出的信号,并且向其他团队成员准确发送信号,从而推进工作进程。
4、 人际关系技能。考虑并尊重团队成员;提出建设性批评意见;提高人际关系推动团队合作。
(五) 营造学习与积极关注文化
学习对企业的生存和发展起着至关重要的作用
1、 鼓励每一位成员对自我发展以及团队和企业的发展承担责任;
2、 为团队成员提供培训,发展他们一般领域和专业领域的技能及知识;
3、 当团队成员参加培训、展会或其他活动时,其他成员将得益于新的知识;
4、 团队领队者更多地关注成员的特长而不是弱点,并能有效利用并发展特长;
5、 褒奖提出创造性想法和建议从而实现改进地成员;
6、 团队成员积极参与并且有机会表达他们不同地意见。
团队文化建设的具体措施有2
团队文化建设包含哪些要素?
1、物质文化
是产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果,是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
2、行为文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
3、制度文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
4、核心文化
是指企业生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。
如何建立团队文化?
1、企业的价值观。企业价值观是企业文化的核心,是企业人格化的产物,它规定了企业该干什么、朝什么方向前进和怎样干才能效益更好,以及干的好与坏的评价标准,为企业的生存和发展提供了基本方向和行动指南,企业要建立一个良好的价值观,而且要从高层管理人员到琴层员工,都对价值观有共同的认识。
2、魅力型的领导。企业要有魅力型的领导,超凡魅力的领导者拥有非常大的权力,其中部分来自于他对影响其他人的一种需求,因此他应该具备强烈的自信心、强大的支配力,以及对于信念和道德的坚定性,以便使下属确认跟随他是正确的。
3、以员工为核心的团队管理思想,建立以人为本的管理团队。企业从领导到员工,形成非常稳定的管理团队,团队的信仰是以人为本,而不是以钱为本或以物为本。
4、员工间的沟通休系。要建立员工与员工之间、上级与下级之间的沟通体系,使各类人员之间能够相互配合。
5、良好的工作氛围。要为员工建立一个宽松清新的工作环境,使他们能够身心愉悦地完成工作任务。
6、员工的行为规范。在员工中制定一套得到普遍认同的行为规范,并且让在职员工通过自己的行动将这些做法传授给新加入的员工。
团队文化建设的具体措施有3
文化建设方案。
一、目标要求
以医院精神文化、管理文化、行为文化和环境文化为主要内容,以引领全院职工树立正确的价值观念,恪守道德规范和行为准则为重点,以“医院品牌”和“服务品牌”创建为载体,以激发员工创造力凝聚力为起点,在应对突发疫情的战斗中,显示其灵活性、以及强势的应变能力。大力开展医院团队文化建设,使职工精神状态有明显变化,综合素质有明显提升,服务质量有明显提高,自律意识有明显增强,医院环境有明显改善,从而提升医院在辖区内的美誉度,促进医院长远发展。
二、指导思想
公司文化建设的重点是用共同的价值观,形成坚强的执行力,为打赢这场生命安全保卫战提供思想保证。以做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控为指导,以建设社会主义核心价值观体系为根本任务,围绕医院服务患者的中心工作,加强医院工作队伍建设和工作作风建设,增强医院管理水平;牢记“厚德精医 仁爱创新”的院训,提高医院核心竞争力,提升服务质量,使医院真正成为科学发展、管理先进、团结稳定、优质高效、服务一流的社会风尚主流引导者。
三、基本原则
1、坚持全员参与原则。医院团队文化是职工价值观念和行为准则的重要体现,医院文化建设是全体职工的共同任务,要发动全体职工的共同参与,树立人人是文化建设主人、人人是医院形象代表的观念,激发全体员工参与团队文化建设的积极性和主动性。
2、坚持以人为本的原则。医院团队文化建设要着眼于全面提高全体员工的素质,体现以人为本的管理观念,在宽松和谐的氛围提升全体职工的整体素质,促进全面发展。
3、坚持常抓不懈原则。医院团队文化建设是价值观和精神灵魂塑造的持久性工程,必须深入持久,常抓不懈。
4、坚持理论联系实际原则。团队文化建设要体现医院的行业、专业特点,通过外在的形式和内在蕴含,实现医院团队文化建设目标。
5、坚持典型引导原则。要确定一批服务形象高、影响辐射广、文化基础扎实、服务有特色的科室或窗口部门,作为医院文化建设的重点培养对象,点面结合,整体推进。
四、基本内容
1、精神文化建设。医院团队文化建设的核心内容是医院价值观念,它是以医院为主体的价值体系。我们要全面深入地学习和领会其内涵,对内凝聚成员力量,对外树立团队形象。
2、管理文化建设。主要体现在医院内部各项规章制度、工作规则和行为准则等管理制度的健全、规范、落实及有效运行。
3、行为文化建设。医院文化在很大程度上是通过员工的行为来体现,是医院文化的外化形式。因此,在医院建设和管理过程中,使每位员工的个人行为自觉遵循医院价值观念,变个人行为为群体行为。
4、环境文化建设。统一规范、文明有序、洁净有序的工作环境不仅能让工作人员有美的享受,并全身心投入工作。更是医院形象外在的表现和医院文化建设的内在品质的重要因素。
五、主要途径及措施
(一)知识学习培训常态化
形成健全完善的常态化学习制度体系,使个人学习和集体学习相结合,理论学习与业务技能操作相结合,向书本学习和实践学习想结合。
1、院办公室每季度组织一次新员工培训,介绍医院的背景文化、规章制度、行为规范等,使每一位新进员工感受医院的文化氛围。
2、护理部和医务科制定年度周密的专业知识培训计划,以学习、培训、讲座、操作竞赛等形式,并按计划一一落实。
3、医保科每月定期组织医务人员学习医保知识,及时了解医保政策,规范收治医保病人。
4、各部门科室自主组织学习,科室内部互相学习,科室之间相互学习,并形成书面文字报院办公室。
5、健全《职工道德标准》、《窗口服务标准》、《接待礼仪》、《仪表举止标准》等行为标准,加强长沙市市民公约、长沙市医疗行业规范等的宣教工作,将德道文化具体化,把服务宗旨、工作理念升华为医院职工的实践行为,相关职能科室定期开展行为规范培训。
(二)开展人才梯队选拔机制
为激励医院各岗位职工的积极性与稳定性,促进职工的成长,建立与医院制度相适应的科学规范的中层干部选拔任用制度,形成医院富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制,推进中层干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化,进一步保证医院发展的全面实现,特制定中层干部(含科主任、副主任、护士长、副护士长、小组长等)人才梯队选拔机制,具体晋升培养方案见附件。
(三)开展优质活动
1、开展月度服务明星活动。制定计划,每个科室选举一名通讯员,每月向院办公室上报名人名事等优秀事迹,月末整合为小文章,发表到医院公众号。为了更好地提升员工的服务意识,提高我院服务质量,特成立以各职能、临床科室主任、护士长为成为的服务明星领导小组,参照通讯员上报的优秀事迹,结合每月各科员工的表现,评选两名“月度服务明星”,并给予现金奖励。
2、继续大力开展“学雷锋服务活动”。在院设置学雷锋服务站,并设立监督岗,在显眼位置公布医护人员的姓名,职务及监督投诉电话,接受群众监督,门诊大厅设立报刊架、放置健康教育宣传单,使病人在等候时增进健康知识,设立便民服务箱,为病人提供老花镜、剪刀、针线、轮椅等。
3、健全制度,规范行为。医院各项工作制度和管理制度是医院管理机制,是医院管理文化和行为文化的主要载体。院办公室结合各科室特点对科室文化建设制度、工作制度和管理制度进行全面梳理,全面修订完善制度体系,并努力形成良好的运行机制。将工作理念、管理理念和行为理念转化为工作管理制度,将盲人管理的举措转为人事管理制度。将修订的员工小手册、劳动纪律等下发或告知至每一位新老员工手中,用制度管理人、用规范约束人。
4、创造和谐优美的工作环境和优质高效的服务环境。首先按照统一规格、合理布局的要求,规范科室形象识别和标牌设置,努力营造整洁优美、规范有序、文明和谐的就医环境。全体医务人员按照“姓名、职称、擅长”等统一标准,设置个人名片,做好医院及医务人员的宣传工作。每月设置大扫除日,并设立“流动红旗”,每月安排后勤、医务科、护理部及办公室检查,评选出最优秀的两个科室设“流动红旗”,并给予200月的现金奖励。
5、组织开展丰富多彩的文体竞赛活动。根据医院实际情况,充分利用宣传栏、标志牌、会议室、活动室等文化阵地,营造精神文化氛围。要精心组织开展员工广泛的参与一系列文体活动。促进医院文化朝着文明健康有序的方向开展。年初制度医院文体活动方案,报总经理批准,2022年活动方案见附件。
6、继续推行医院6S管理,使医院整齐划一,有一个安全的、高效的、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境,营造良好的工作氛围,把6S管理与日常工作有机融合,深入到每个环节把6S管理工作做细做强,并不断总结经验,反复思考,加强培训学习,强化责任意识,提高整体素质,通过持续不断的改善活动,让6S管理得到提升,把此项工作深入持久地开展下去,形成长效机制。
7、严格按照组织标准成立xx医院党支部,将医院向党组织靠拢,积极发展员工向组织靠拢。
医院团队文化建设是一项长期战略任务。需要每个职能、临床科室的积极配合,将此项工作作为塑造提升医院广大职工的理想信念、核心价值、综合素质、服务能力的重要抓手,采取有力措施,切实抓好。提升员工的凝聚力和向心力,提高医院在辖区内的美誉度,共同创建医院良好的服务形象,促进医院的发展。
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