员工与同事吵架领导怎么处理
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员工与同事吵架领导怎么处理,不管在什么情况下,人与人之间发生争吵是很正常的情况,就连和家人都会发生争吵,那么在职场中,员工与同事吵架领导怎么处理呢?下面教大家几个办法。
员工与同事吵架领导怎么处理1
一、能力
这是纠结要不要开除不好管理员工的最大阻碍,能力,是一个人的职场价值的体现。
当然,从你提问的角度来看,作为领导你确实比较认可这位员工的能力,并不想辞退,而是找办法来管理他。
像这样能力比较强的员工,往往对于自己的专业水平和经验比较自负。
而作为管理者就应该用用实力去征服他,让他意识到“山外青山,楼外楼”。
当然,对于这样的人要把他放在合适的工作岗位,分配给他不断挑战新的工作任务和独立完成的任务,使其满足于新奇的工作和解决更多困难。
爱发脾气的员工,很简单,给他任务考验他。他若做对了,奖励他,鼓励他,他若做不好,哪里还有资格发脾气。
二、原因
想要解决问题,就要从根本上来找本质原因。
这位员工为什么经常和别的部门的人吵架,是性格问题还是利用或其他问题,找到吵架的根本原因,才有利于管理。
如果是不善于沟通,那么可以在安排他工作的时候,尽量把他调离外部接洽岗位,做到人尽其才。
如果是态度问题,那就做好私下的沟通,多找他谈谈,实在不行就开了吧。
三、办法
管理者主动出面,调节一下同事之间的紧张气氛,一定要做到公平公正,把矛盾放在桌面上来谈。
这里建议让在综合能力方面能够压得住他的领导出面与其进行沟通,了解其想法,并教育劝说。
有能力但脾气爆,可以多安排一些活动给他,让她自己认识到自己的问题,了解自身的不足,因为人在活动中才能发现自己的缺点和人际关系的重要。
其次,如果做错事了,该处罚就处罚,绝不手软,主张对事不对人。
最后,做好人才梯队建设,减少在这些关键岗位离职给公司带来的损失,这样也能让他时刻保持职业危机感。
总之,对于那些能力强的员工,公司还是应该以培养为主,尽最大努力想办法提升员工的综合素质。
如果员工真的是屡教不改,那么在证据确凿的情况下,也只能忍痛割爱了,只能挥泪斩马谡,以此来稳定军心。
员工与同事吵架领导怎么处理2
作为领导,老员工当面吵架怎么办?
一、作为领导,首先不能意气用事
当领导的人,最重要的一条就是遇事要冷静,千万不要意气用事。
老同志敢于在领导办公室当场发飙,摔门而去,一定是仗着他在单位里的江湖地位。如果你也和他一样,暴躁脾气两个人激烈争吵,只会把矛盾激化了,肯定不利于你掌控局面。
你想想,这样的发飙行为,边上其他员工会没有人听到吗?说不定一堆人在等着看你好戏呢,看着领导你如何应对?
必须冷静下来,不要着了他的套!以暴制暴只会显示出你的粗鲁和无能。
员工会打心眼里看不起你,觉得这个领导没有更好的办法对付这样的老员工,层次也就和他一样罢了。
何况,如果你作为一个新上任的领导,连威信都没有,当面吵架的事情传开去,估计你这个位置都坐不稳。
所以,情绪管理就是你成功的第一步,只有控制好自己的情绪了,你才有能力去思考应对的措施。
对如此无礼的老同志,微笑着对他就好,不需要多说啥。
二、搞清楚这个老同志的背景,寻求合适的办法处理矛盾
所谓知己知彼方能百战不殆,老同志敢于和你当面发飙,一定也有其底气。
作为领导,咱们不打没有准备之战,你必须先搞清楚他在单位里的背景情况。
比如老同志是什么时候来的,来的时候有没有啥关系,在公司的威信地位如何,擅长的能力是什么,这次又因为什么事情要和领导来发飙等等。
这一系列的问题你最好摸个底,尤其是针对这次的事件,导火索和深层次的原因更要搞清楚了。
做到心中有数,你才能掌握战略制高点。
那么对这些背景情况该如何了解呢?
第一,我觉得寻求其他资历较老、你又信得过的其他领导层支持,假设你的上级还有更高的领导那最好。老同志如果有靠山,你也有更大的靠山才压得住他。
第二,可以找单位的人力部门聊聊,人力部门在一个组织里头,掌握的人员信息是最全的,比如老同志的来头、工作业绩、奖惩荣誉等。
第三,可以找老同志身边了解的人打听下,但主要这样的人不能是老同志的心腹,否则你啥都问不出来。
三、恩威并施,拿下老同志
对这样的老同志,你不能简单讨好他或者很严厉处罚他就行,最好还是胡萝卜加大棒管住。
简单讨好,意味着你是主动求和的一方,身份领导居然斗不过一个普通员工,以后你的威信就一落千丈!甚至其他员工都会效仿者来冒犯你。蝴蝶效应大家都明白的,所以这么做千万不行。
简单处罚,意味着彻底和老同志敌对了,两人就结下来梁子,我想即便你靠着领导的地位把他赶出了单位,恐怕也要蜕层皮!
我觉得管理学上最有效的方式就是“胡萝卜+大棒”。
首先,你可以单独和老同志聊聊,告诉他这样的行为是不当的,必须承担后果,可以绩效扣分以示警戒。使用经济手段往往比行政手段来得好,老同志也在乎钱,知道肉痛,扣一点象征性的'奖金,让他明白什么是红线的行为。如果你公开通报批评这样的做法,虽然也能起到警示效果,但老同志这么个资历会认为面子丢尽了心有不服。
其次,经济处罚的行为可以通过人事部等途径让其他相关员工私下知晓,不知晓这件事情做的就没有意义了。
最后,和老同志谈心的时候还是需要拉拢下他的感情,表示自己的领导工作仍需要他的支持,所以这件事过去以后,两人既往不咎,并会给予他将功补过的机会,做得好重新奖励回来就行。
如此恩威并施,老同志基本上也逃不出你的五指山,我想人都还是社会人,讲理性的,胳膊拧不过大腿,斗则双输甚至老同志单输,和则两利,普通员工总还是会忌惮下领导的地位。
员工与同事吵架领导怎么处理3
领导私下当我面说同事坏话,该如何回应?
点评指导之意,让我们分清他人优劣之处
正如刚才所说,有些领导在私密的场合里,在我们面前点评其他员工,其中也会说到其他员工表现不好之处,实际上是怀着指导我们的意图。我们要区分领导是否有“指导”的意图,有着最简单的方法:
领导不只是提到别人的劣势,或行为表现不好的地方,还会谈到其优势,做得好的地方,让我们能够客观看到他人的优劣之处,从而有所指导。领导除了提出优劣势,还会进行一定的分析,或是提出建议,如小明这次在工作上表现得太差,主要还是因为不懂和团队进行沟通,如果他能够早点和主管沟通工作,或是找其他同事协助,也不至于干得这么差。
所以,除了说同事的“坏话”,如果领导还提到其优势,以及有进行分析,提出建议,那么他的意图更多是在指点我们。对此,我们则要好好听取领导的分析和建议,从中学习他人的优劣,避开出错的地方。
警示提醒之意,让我们注意自身行为
有一次,有个员工在工作上表现不佳,但因为她平时的表现不错,而且性格比较内向,所以我并没有直接进行批评,而是在与其吃饭的时候,以指出其他同事有过同样过错的行为,来提醒她。幸而,她也算是有所领悟,在后面的工作中慢慢改正过来。其实,这种方法更多适合性格比较敏感,不自信或较内向的员工,因为直接提出来,容易让对方感到挫败。
所以,有时候当领导在我们面前提到其他员工不好的行为时,实际上也在对我们有所警示提醒。这时候,一般不会有具体的分析,而是会点出,"要多加注意"“不要犯同样的错”“以此为教训”之类的话语,让我们要学会避开误区。面对这种情况,我们当然要听取领导的建议,避免犯同样的错误。如果还是不太懂,不妨请教领导,遇到这种情况,我们可以如何处理,听听领导进一步的建议。
不参与议论,不对外宣扬,对自身行为,有则改之无则加勉
对同事的行为,领导可以点评,但我们不能随意议论。领导作为管理者,自然可以对员工的表现进行点评,如果有什么后果,他当然能够承受。但我们参与议论的话,就不一样了,首先领导不会认可这样的行为,其次其他同事更会厌恶。所以,学会只听不说。
不要将领导的话传出去。领导的意图,不管是好是坏,但他只和我们说,如果传了出去,那就是我们的问题,就算不得罪领导,也会引起领导的反感,对我们的晋升发展不利。
有则改之,无则加勉。哪怕领导只是随意说说,没什么意图,但领导的点评也会透露出他对哪些行为是不看好、不喜欢的,所以,我们肯定要避开领导说的“不好的行为”。同时,如果领导提到一些建议或分析,也是值得我们学习的地方。
因此,领导在我们面前说其他同事的“坏话”,对我们来说当然是好事,一则说明领导对我们有一定的信任,二则从中我们可以学习到一些行为,避开一些错误的行为,对我们的个人成长及晋升发展也有一定的帮助。所以,分析领导的意图后,从中获利,才是我们需要做的事情。
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