销售技巧有哪些
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销售技巧有哪些,在生活中,很多工作岗位都是和销售有关系的,销售这个行业非常的大,其实销售这个行业也是有技巧的,小编为大家整理好了销售技巧有哪些的相关资料,一起来看看吧。
销售技巧有哪些1
第1个销售技巧、成交7原则
1、顾客买的不是便宜,而是感到自己占了便宜;
2、不论如何不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
3、客户永远没有错,没有不对的客户,只有不好的服务;
4、销售卖什么不重要,重要的是应该怎么卖;
5、没有最好的产品,只有最合适的产品;
6、没有卖不出去的货,只有卖不出货的人;
7、成功不是运气,成功一定是因为有方法。
第2个销售技巧、少用”但是”,多用“同时”的销售套路
客户问:你们和别的品牌比较有什么优势?假如你滔滔不绝,这个时候你就会掉进陷阱!
怎么办呢?建议反问:
您肯定是了解过其他品牌的产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意?
等待对方回答完毕,然后你方可淡定地说:你说的非常不错,确实是这样,这几个功能我们也同时具备,除此之外;我们还有什么其他不一样的地方,我可以相信给您介绍下
第3个销售技巧 、讨价还价中的五原则
1、销售中在客户还不了解产品价值前,绝不先报价,谁先报谁先死;
2、销售中切记不要接受对方一开始提出的价格,一定要高于他提出的;
3、客户预期目标是多少,我们一定要能够掌握;
4、客户还价离谱,我们要让客户感觉到他的离谱;
5、学会欲情故纵,让客户感觉到你不是在求着他。
第4个销售技巧、坚持才是最好结果
调查发现,很多销售成功都是在被客户拒绝至少4次以上,才能成交,所以我们在销售中,遇到客户拒绝一定要学会坚持,在别人不了解你,不认可你的产品的情况下,拒绝很正常,
第5个销售技巧、建立共同的信念和价值
很多客户买东西,不完全是因为产品打动他,很多一部分原因是因为,价值观相同,你们是同频的,因为建立在这个基础上,所以才相信你所推荐的产品,最后向你买单,所以我们在销售中一定要记住,不能一味的说产品,这样就是一个冷冰冰机器人
第6个销售技巧、拜访客户要做的3件事
1、拜访客户多学会倾听,同理心倾听能够迅速拉近彼此之间的距离,就是动作、语调和客户保持一致
2、倾听中我们要发现对方的关注点以及兴趣等,然后借机和对方交流,最后切入自己想要表达的
3、不管成交与否,我们一定要让客户记住我们,定要给对方留下深刻印象
第7个销售技巧、掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨
1、认同对方,找到彼此的认同点;
2、对客户表示感谢,一定要有一个合适的理由;
3、赞美对方,对他的购买进行认同,让客户心理觉得自己的选择没错;
4、发现问题积极整改,避免造成客户不好的购物体验;
5、最后就是满意度的确保;
销售技巧有哪些2
第一招:销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。
第二招:调动情绪,就能调动一切
良好的情绪管理(情商),是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无,我们好像无法掌控。其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?
忧虑时,想到最坏情况
在人生中快乐是自找的,烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼,别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题,忧虑的最大坏处,就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的最坏情况,并让自己能够接受,就OK。
烦恼时,知道安慰自我
人的痛苦与快乐,并不是有客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态,情绪决定的。如果数数我们的幸福,大约有90%的事还不错,只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?
沮丧时,可以引吭高歌
作为营销人员,会经常遭到拒绝,而有些人遭受拒绝就情绪沮丧,其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招:建立信赖感
共鸣
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。
如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的`领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服,那么信赖感一眼就达成了,不用过程,就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率,看看这些词:同学、同行、同事、同志、一起为官叫同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感。方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信赖感就建立起来了。
节奏
作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家。
每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法,有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
第四招:找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五招:提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招:做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好,咱就卖咱的产品,说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候,客户和你站在对立方面,你去做竞品分析,他很反感你;可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了。
这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在哪儿,对方不好在哪儿(但一定是客观的,不能是恶意的攻击)。
第七招:解除疑虑帮助客户下决心
做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。
钱在自己的身上,总是多捂一会儿好。你看买空调的,不到热得受不了,人家就不着急买,他多捂一天,觉得是自己的。不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说,回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子,我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
第八招:成交踢好临门一脚
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。
成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。
其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢?
比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围。
限制性提问也有好坏之分。问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第九招:作好售后服务
人们往往认为,售后服务就是打打电话,上门维修,其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十招:要求客户转介绍
人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。
客户是通过转介绍而满足。这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了。
转介绍的力量非常大,就看营销人员怎么利用了,当一个客户转介绍成功的时候,你的销售行为才算完成了,因为你满足了客户终极的需求。
这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已,在现实生活中真正给能让我们万事亨通的,还是我们的人格魅力,永远都是“德为上、方法次之”。
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