装修销售技巧和话术培训
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装修销售技巧和话术培训,销售是很多人都做着的工作,销售不是人人都适合做的,它也是有技巧有方法的,用对了技巧是很简单的,小编今天和大家一起来看看装修销售技巧和话术培训的相关资料。
装修销售技巧和话术培训1
建材销售技巧未雨绸缪
作为销售行业来说看,员工的积极,热情,和满腔的激情,是成就优秀销售业绩的前提,如果你的员工懒散了,不主动了,像午后的倦猫,那你的业绩肯定也就不理想了。
一年中的好时候啊,又是旺季,节日又多。一天到头忙不休。又要不停的做促销。时时刻刻让人把脑袋里的弦绷得紧紧的确实很累,但没办法,这个行业就是这样,管理也就是这样,容不得半点松懈。为什么很多公司都在淡季的时候搞各种培训和考核大赛等活动呢,也就是想调动大家的士气,不能松懈。
定期的沟通,制度的要求和严格执行,都是我们必须要做的事情。
建材销售技巧树立榜样
在每个团队中,都需要有精神的支撑,也需要有榜样的引导。所以,在店铺中,要充分利用奖惩制度。关于表现好的员工给予经济奖励,并大会宣布,在小组中树立工作典型,然后大会上通报褒扬,并积极宣传,让他们一同带动团队。
同时,对表现不积极的员工,把工作安排给她,不要亲历亲为,要给他目标,给他方向,检查,跟进,帮助,沟通。
建材销售技巧勤沟通,制定策略
事出有因,勤沟通,多了解员工内心的想法。找到员工工作不主动的根源,然后对症下药。同时,给员工制定目标,激发工作竞争和危机感。
总之,如果商家真诚滴为客户利益代言,顾客也会报以尊重、信任和购买。更重要的是他们会向其他顾客推荐该品牌极其产品,为企业提供免费的“口碑”宣传,这对地板企业而言无疑是宝贵的无形资产。
装修销售技巧和话术培训2
我:您好!不好意思打扰一下,我是xx装修公司的客户顾问小谢
请问是X大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗?
客户:
第一种情况:不装修(客户:“我现在很忙”,然后挂了—调整心情表达下一个电话;“我在开会或我再开 车”— 对不起打扰了,再见!)
第二种情况:目前不装修,没有这个计划
我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有个活动非常优惠,我简单的`给您介绍一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的话到公司里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很大的帮助的!
我们打算XX时候再装,现在不急
我:嗯没关系,您房子反正迟早都要装修,我们现在的活动非常优惠,要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗?
客户:暂时就不考虑
我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)
我:那么请问您今年有计划装修么?
第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的
我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)
第五种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的
我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起,打扰了,祝您生活愉快,再见!
第六种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修
我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解 一下我们。我们公司在。。。。。。
客户:好的,我会去(你们公司)的
我:打扰您了,祝您天天快乐!
第七种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联系你们把
我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!
第八种情况:我们公司目前在***小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间,可以到公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
1、客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
我:那您是大概什么时候有空呢?
客户:大概要周末才有空(需要装修的客户)
我:那我周五下午的时候联系一下,确定一下时间好吧。
客户:好的!
我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
2、我:请问是XX先生/小姐吗?(有知道全名边陈虎其全名)
我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动,本次活动只做一天,机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢?
A.客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
我:好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B.客户回答:不打算装修先(可能比较忙,或近期确实没有这个计划)
我:(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息)
(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)
C.客户回答:没空,忙!
我:没关系,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下qq发一些活动的内容或效果图。
D.客户挂断
我:发邀请短信,改天再试。
3、我:您好,我是百家好装饰,听声音、辨别先生女士,在打招呼。
占用您一分钟时间(请问您在XX小区的房子交付了吧?现在房子装修到那个阶段了?后面根据不同情况套用)
4、我:您好!请问是XX先生吗?
客户:是的,你是哪位?
我:是这样的,我是百家好装饰客户代表,我姓谢,占用您一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个假装经典设计咨询会,请问您家的新房需要装修对吧?
第一
客户:是的你们在哪里?
我:(说公司地址)那么我以短信的形式发到您手机上,谢谢!
第二
客户:我不装修
我:您新房准备是自己住呢还是出租转让呢?
客户:忙,没时间
我:没关系,如果你家的房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对您日后装修时非常有帮助的,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!
建材销售技巧转换销售前思维模式
一般的销售人员认为销售就是将产品卖出去将钱换回来。但是高级别的销售人员知道,销售是用理念与服务产生的价值将钱换回来。
随着产品同质化竞争加大,如果光卖产品就想将销售做好的时代一去不复返了。未来橱柜销售的竞争一定要进行转换,从如何“卖好”产品向产品如何才能够“好卖”转变,就像谈恋爱,如何从我爱TA变成TA爱我。
因此,对橱柜消费者进行销售之前先给予客户“先进咨询及理念”及“提供售前服务”是做好销售的前提,当然对橱柜销售人员就提出了更高的要求:我们要从动脚到动脑,从动脑到动心转变。
建材销售技巧销售过程中的注意事项
通常情况下,大多数橱柜企业销售的产品都是同质化的,我们很多销售人员上门就推销产品,结果被客户以下几个拒绝搞得很被动:我们已经有了,不再增加这类产品;你们产品比其他厂家相比价格太贵了等等问题。
首先要明白产品与客户之间的桥梁是销售人员。因此销售的第一步就是如何将你专业的销出去,如果一个销售人员不能训练自己在3分钟以内就让客户喜欢上你,你要谈成业务就非常难。
售的是顾客对产品与模式带来的认知、观念与想法。观是顾客脑海中存在的需求认知,念是顾客认定的事实。
因此橱柜销售人员必须了解两个问题:卖顾客想买的容易,还是卖自己想卖的比较容易?是改变顾客观念容易还是配合顾客观念容易?
建材销售技巧橱柜销售人员可以通过以下三种方式破局:
(1)先通过望、闻、问、切等方法了解顾客的观念,马上配合他的观念。
(2)如果顾客的观念与我们的观念有区别,我们就想办法改变他们的观念。
(3)对于那种很难改变的顾客就暂时放弃,我们在任何时候别指望能够让所有顾客都满意。
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