业务管理流程

业务管理流程，在职场上主要看个人的工作能力，要学会良性竞争才能为自己开辟道路，职场人脉也是一点点积攒起来的，职场上的隐形陷阱是很多的，以下是关于业务管理流程，职场上的那些事。

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业务流程管理实施内容

1、 总体规划：首先要得到管理层的支持与委托，设定基本方向。要明确企业战略目标、内部需求和IT建设，确定流程整合目标和范围、项目组成员、项目预算和计划。

2、 项目启动：召开项目启动大会，进行全员动员，并进行内部流程整合理念培训。

3、 流程梳理及诊断分析：通过企业内外部环境分析及客户满意度调查，了解业务及流程现状，描述与分析现有业务流程，通过问题归集，得出诊断报告。

4、 流程整合设计：建立目标，确认关键流程，明确改进方向及流程整合设计，配套辅助信息初步形成，确定整合方案。

5、 配套方案设计：配套辅助信息的收集与整理，职能方案调整，配套方案设计。

6、 实施：制订详细的优化工作计划，组织实施，并完善配套方案。

7、 项目评测：项目效果评估，总结成功得失经验，指导完善流程管理。

8、 持续改进：观察流程运作状态，与预定优化目标比较分析，对不足之处进行修正改善，并使流程优化成为一种持续行为。

业务管理流程2

业务流程管理解决的问题

1、 解决 “信息孤岛” 、“系统孤岛”问题；

许多企业不同的部门有多个孤立的系统存在，使得部门之间的信息无法得到有效的共享，企业信息资源不能得到有效利用，常常会出现不同部门为同一件事情重复工作，且不能保证数据的准确性。

通过业务流程管理，不仅将企业业务流程合理的结合在一起，对于企业中的问题通过流程整合进行梳理和分析，可以对企业中的“信息孤岛”、“系统孤岛”进行完善，并融合进入流程中，达到信息的共享；

2、解决业务、系统的有效隔离

许多企业在系统上线实施的过程中，因系统的复杂性、约束性、重复性等条件存在，使得系统操作者不能或不愿通过系统执行业务，又或是不得不在业务执行完成后在系统当中重复录入。因系统和业务的分离，使得系统的执行效率大大被降低，数据的及时性和准确性也受到明显的影响。

业务流程管理在提高工作效率和响应速度的目的之前，首要就是要加强部门之间的配合及信息共享，不以该条件为前提，其整合也只是表面的整合，无法真正的提高工作效率，反而会增加部门之间，系统内的工作负担，加重劳动量；而整合的目的，不仅需要对部门间的工作进行合理配置，更重要的是要加强部门间的沟通和理解，从而达到快速响应的效果。

3、无法为决策提供有效支持

企业的众多业务系统积累了大量的有效数据，但因数据分散，无法发挥不同系统协同的效用，管理层不能通过综合的平台和报表整体把握各系统的业务执行情况和效果，从而影响系统对决策的支持程度，降低了系统自身的使用价值。

对于系统中产生的数据，会通过创建流程或者优化流程的方式，对以往流程进行改进，对相应数据的处理及分析形成集合通路，使之达到共享和有效，并通过不同部门的评估和整理，对数据从不同角度进行分析，充分体现其使用价值，为决策提供有效的支持。

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业务管理流程的特征

层次性

业务流程是有层次性的，这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。

企业部门之间的层次关系表

这样一个层次关系符合人们的思维习惯，有利于企业业务模型的建立。一般来说，我们可以先建立主要业务流程的总体运行过程（其中包括了整个企业的大的战略），然后对其中的每项活动进行细化，落实到各个部门的业务过程，建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。

业务流程之间的层次关系一定程度上也反映了企业部门之间的层次关系。不同层级的部门有着对业务流程不同的分级管理权限。决策层、管理者、使用者可以清晰的查看到下属和下属部门的业务流程。

为使得所建立的业务流程能够更顺畅的运行，业务流程的改进与企业组织结构的优化是一个相互制约、相互促进的过程。

以人为本

组织中最重要的部分是人员的工作方式以及构成他们每日操作的工作流程。

人是业务流程的驱动者，组织中的每一个人都会在业务流程中充当一个角色。通过良好的`业务流程，每一个人都会有自己清晰的职责，要求具有良好的沟通协作意识和团队意识，明确自己在一个个业务流程中所担当的角色。

同时对于参与其中的业务流程，每个人员都要有自己的反馈。

首先，每个人员都能查看到这些业务流程，他们需要充分理解这些业务流程、流程的业务意义和目的，这些业务流程通过切合他们理解能力的方式（切合业务的图形、说明文字、相应的制度、规范、标准等等）得以展现。

其次，对于流程运行中存在的问题或瓶颈，每个人员都要积极反馈（提出修改的建议，或者在权限范围内直接修改）以促进流程的持续改进，业务流程的管理和变动不仅仅是业务分析人员或管理人员的职责，每一个员工都要参与其中，否则只有失败。管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束，在这个规则和约束范围内，员工可以根据变化的商业环境对业务流程做出迅速修改，这样不必等到领导了解情况后再做出决策从而失去机会。

运行效益

从企业投资者的角度来讲，好的业务流程设计必然是能够为企业带来最高利润的设计。因此，对业务流程的效益分析是评价业务流程的一个重要方面。财务数据是最关键的数据，但这种分析不一定完全是由数据支撑的，有些是不能量化的，比如人员效率等等。