沟通的四大原则
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沟通的四大原则。沟通是人的基本,也是人与人之间能够互相交流的一个重要工具。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。以下是沟通的四大原则的参考。
沟通的四大原则1
有效沟通的四大原则
一,实事求是
1,实事:实际存在的问题。所以解决问题,先得找准问题,是客观存在的问题;
2,求是:寻找事物的客观本质,客观办法。
3,不要主观凌驾于客观,客观需要3个月,主观想1个月,强制推行就会有隐患;
4,避免情绪化沟通,大家对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解;
5,一直朝着客观的方向努力,中国人喜欢先做人,再做事,创业公司要避免老好人现象;
6,寻找解决问题的客观办法,而不是自己主观感觉的办法;
7,重视数据分析,在没有明确答案的时候,通过数据去验证和小规模尝试;
8,忘记自己,在做产品的时候,不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;
9,之前我读《韦尔奇自传》,发现他最可贵的品质就是实事求是。
二,开诚布公
1,开诚:开放,真实,诚实,有诚意,拿出沟通的诚意,拿出解决问题的诚意;
2,布公:公开,而不是隐藏在心里,有问题,拿到桌面上面来来;
3,积极主动,主动去寻找别人沟通,最终解决问题;
4,心态开放,遇到负面的反馈可以开放的接受;
5,很多问题,说出来了,就不是问题;
6,很多怨言,拿到桌面上来说,就发现是误会。
三,严己宽人
1,要求别人之前,先要求自己;
2,领导和管理别人之前,先领导和管理自己;
3,不要期待别人可以达到自己的要求,也不要因为这样儿降低对自己的要求;
4,具有同理心,从对方的角度去思考问题;
5,一个人很优秀,我们很喜欢他;而一个不完美的人,更需要我们的关爱;
6,不要总是尝试去说服别人;
7,基本上改变一个人是不可能的,只能是去影响,去释放正能量;
8,改变世界,前提一定是改变自己。
四,结果导向
1,每次沟通,必须给予反馈;
2,好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底;
3,不好的内容,要有恰当的方式去反馈问题,去思考问题的解决方案;
4,每次沟通一定要有个沟通的'结果;
5,这个结果一定是可执行的;
6,每次沟通最好都有一个沟通备忘,用来跟踪和反馈沟通结果。
沟通的四大原则2
关于有效沟通的基本原则
1、充分准备带给你信心
害怕当众说话的主要原因,是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢,那你就会表现得好像真的很勇敢。
其实害怕当众说话,不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处,只是不要紧张,一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。
要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容,其次要预先将自己的音信汇集整理,第三,有个万无一失的办法,就是在朋友面前预讲。
要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去,避免想令你不安的负面剌激,要给自己打气。要表现得信心十足。
2、培养勇气和自信
当众演说的训练是一条通往自信的大道,一旦发现自己能当众起来,对着人群说话,当你与他人交谈时,你就会发现具有了信心和勇气,这会使你前途无量,与他人有效的交谈,并赢得他们的合作,这是你前进中应该努力培养的一种能力。
要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难,只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信,需要有在公开场合中表达自己能力的机会。
要充分明自己要说些什么,要集中精力、保持自信和口角生风,要尽力培养一种能力,让别人能够窥视你的脑海和心灵。
要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱,用毅力磨平高山,要相信自己一定会成功。
最后就是要练习、练习、再练习!有人问萧伯纳,是如何学得声势夺人地当众演说时,他说:我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑,直到我习以为常。
3、有效说话的技巧
演讲不是背诵,是自己脑海及心灵的深掘,是对生命深处理念的提取,用你的心不会找不到听众的,唯有你熟悉的事情,你热衷的题材,才能快速轻易地当众表达。
要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示,从自己的背景中找题目,比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。
要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对,你是否会信心十足,热烈激昂地辩护,如果能,你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣,那么最好换个题目。
激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候,演讲的情况才会真正形成。
沟通的四大原则3
第一个原则:明确的目的
沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。因此,每次的正式沟通,首先要想好此次沟通希望达到什么效果,是沟通感情还是落单?比如我们进行电话邀约沟通时,略作寒暄,与对方订好见面的时间、地点,邀请对方过来就可以了。别的都不需要讲,因为邀约他来是我们这次沟通的目的。
第二个原则:从容的心态
从事华讯事业,会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流。最重要的是有海纳百川的胸怀、有包容的心态,能平稳地接受别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。人的本性决定了人们会更多地关爱自己,并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以,在沟通中要忘记自己想要得到的,更多的去关注对方的需求,接受不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多,就会收获越多。
第三个原则:渐进的感染
每个人都有自己的安全区,在彼此不够熟悉时,对方是封闭的。在沟通过程中,需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦,对方会敷衍了事,并把自己封闭得更紧,形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么,我们要做的首先是把自己完全打开,来感染别人,让别人被你打动,甚至产生共鸣,自然就愿意向你敞开心扉。
第四个原则:快乐的旋律
人们总是喜欢和快乐的人在一起,沟通的过程中,不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。美亚事业,是凝聚人气的事业,要时刻带给别人快乐,给别人以信心和力量。
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