职场沟通技巧的作用

说话是工作场所最重要的因素之一。作为一名高素质的工作人员，应该具备足够适应能力，在沟通中表现出自己的能力、性格与需求，让领导和同事熟知你的工作能力与形象。那么，职场沟通技巧有哪些呢？

职场沟通技巧的作用1

职场沟通技巧有哪些

要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候，他的本能反应就是抵制。在这种情感的驱使下，很难冷静地分析对方的观点，也很难不听对方说的话。这种表现通常发生在讨论会议上，或者当你听到别人的批评时。不能沟通的人往往表现在：别人一看完，他就跳起来反驳他们，他的话很激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，不善于坚持，不善于倾听别人的意见，自负，也许很聪明，很有能力，但是会让人有惧怕接触的心理。

请不要忘记谈话目的

谈话的目的只不过是劝对方纠正某一缺陷，向对方提问，要求对方完成一项任务，了解对方对工作的看法，熟悉对方的心理特点等。为此，应防止对方谈论谈话的目的。

妥善处理好自己和上下级的关系

上级决定了现任者的晋升和薪水，下级决定了现任人的工作能否顺利进行，良好的人际关系沟通技巧可以帮助现任者在工作场所取水。公司上级的指示应该以高效率和高质量完成。此外，我们应该知道如何在上级面前树立良好的形象，以有组织的方式说话和做事，而不是自卑，对待下属，除了必要的`威严之外，也不能指手画脚，而且要善待下属，而且要灵活。

应善于反映对方的感受

如果谈话中的另一个人对某件事感到特别难过和不安，他应该首先以一种体贴的心情说："我理解你的心情，如果我是我，我也会这样做。"这样，你对他的感情就会受到尊重，这样才能形成一种同情和信任的气氛，这样你的建议就能轻易奏效。

学会倾听

能倾听的人能赢得更多的好感和朋友。在工作场所，每个人对工作和商业有不同的理解和对待，为了团结合作的宗旨，专业人员必须善于听取他人的意见和建议，不能脱离群体，任性行为，倾听也是尊重他人的最大表现，不仅可以使工作气氛更加和谐，而且还能展示自己的素质和成就。

要善于观察对方的眼睛

在非言语交际行为中，眼睛起着重要的作用。眼睛是心灵的窗口。眼睛能最好地表达思想和感情，反映人们的心理变化。当你快乐时，你的眼睛是明亮的，当你悲伤时，你的眼睛是无趣的；当你注意的时候，你不会转眼；当你惊讶的时候，你会感到震惊；男人和女人会坠入爱河，彼此看见对方；强者会做坏事，他们的眼睛会显示出凶猛的光芒。

善于选择谈话机会

一个人在自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中更有说服力；为此，他可以在业余时间利用自己的“居家优势”，或者他可以在没有警告的情况下以他人的自然心态说话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

职场沟通技巧的作用2

如何处理与领导的关系

一、任何时候都别忘了，那是你的上级

在你和上司逐渐熟悉之后，很可能会出现一种情况，就是你把她或者他当成了朋友，甚至开起玩笑来，这是非常可怕的。无论你们有多熟，在公共场合上级就是上级，你可别相信那套“女士优先”的说辞，在这里是骗人的！在饭局茶局上，别等着领导去给你拉椅子，更不能在坐车的时候等着领导给你开门。

二、做领导的解语花

这就需要你练就一套察言观色的本领了。只有读懂领导的心思，你才能成为他的心思，两人才能合作默契。不过，这里的察言观色，可不是要你去捕捉那些没用的弦外之音，而是要加深对他的了解，知道他对工作的想法，他的人生观和价值观，这样你才能知道在工作中应该采取什么样的手段，而且领导也会发现原来你是最能够帮上他的忙的人。接下来你还怕得不到他的重用吗？

三、适当赞美对方会马上拉近你们的距离

这可不是要你学会拍马屁，职场上的“马屁精”是会遭人唾弃的。你的恭维的话要说得适时而且动人，不是要赞美领导英明神武，而是要传达一种你对他的真心赞美，哪怕赞美一下他新买的鞋子的品味，都会让领导心花怒放。

四、领导需要你的关心

别忘了，就像我们在开头所说的，领导也是有血有肉有感情的人，他和你一样需要关心和安慰。所以，虽然工作时气氛比较严肃，但在用餐或者聚会或者下班后，你可以在领导生日时送上一份祝福(哪怕只是一条短消息)，在他生病时慰问一下等等。