接待上级领导怎样说话
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接待上级领导怎样说话,自从人类拥有了语言,人与人之间愈发需要沟通交流, 不过会不会聊不仅仅是口才好不好的问题,还是看一个人情商方面的问题。以下分享接待上级领导怎样说话?
在接待的过程中,我们要进行自我介绍,如果有随行领导或者同事,还需要介绍领导。自我介绍要注意语言标准,内容真实,时间简短,形式正规。
一般包括四要素,分别是:单位、部门、职务、姓名。
例:领导您好,我是XX单位XX处的处长,我叫XX。
握手礼仪
上下级相见,上级先伸手。
握手口诀:目视对方,面带微笑;大方伸手,虎口相对。
握手禁忌:1.忌用左手;2.忌单手插兜;3.忌戴手套、墨镜;4.忌三心二意;5.忌脏手;6.忌交叉。
名片礼仪
如果在接待的过程中需要递接名片,还需要注意名片礼仪。
名片存放:一般都放在衬衫的左侧兜、西装的内侧兜或文件包内,最好不要放在裤子兜;
名片递接:起身,双手拇指食指轻夹名片上端,字体朝向对方弧状方式递交于对方面前;互换时双手接过,认真看、读。
注意事项:递接名片时,还应说些“请多关照”、“请多指教”、“道谢”之类客气言语;递接名片要双手递,双手接,切忌单手递送。
引导礼仪
在引导领导或者客人的过程中,要注意:迎客人时在前,送客人时在后,陪客人时在侧。
正确的姿势是单手臂伸直,五指并拢,手掌微斜45度,手心向上,指向前方,面带微笑示意(请)。在行走过程中,引领人员要在客人或者领导左前方(或外侧)一米左右。
一、主动打招呼
对于领导来说,职员的主动性是很重要的。人人都喜欢一个主动性高的人,能在工作中发挥出重要的作用。比如遇到不能解决的问题时,主动跟上级领导进行交流,可以在短时间里得到解决,还会让人有一个不错的印象。
把握好主动的尺度,不要越界的说一些跟工作无关的事情,才是一个聪明人的做法。比如早上看到上级领导的时候,可以主动打声招呼,问候一两句就可以了,不需要夸夸其谈,这样就让结果适得其反。
二、认真聆听
在领导讲话的过程中,要表现出认真聆听的态度,而不是显得毫无兴趣。脸上细微的表情变化,其实领导是能够察觉出来的。
所以,尽可能在聆听的时候多加集中精力,还可以对领导的一些话流露出认同的态度。
三、插话时机
插话是非常讲究方法的。如果领导在讲话过程中特别的兴奋,然后会持续不断的发表自己的感慨。这时候我们就要做好倾听者的角色,而不是强行的插话进去打断他。
总是毫不留情插话的人,给人都是不好的印象,甚至会觉得你根本不把他放在眼里。找准时机,做出反应,才是非常明智的选择。
四、措辞委婉
面对领导的时候,脾气再暴躁的人也要懂得控制自己,让自己拥有一个温和的态度。说话的时候才显得自己的诚恳,太冲动的语言总是容易引起别人的反感。
跟领导在工作上出现了不同看法时,领导的做法显然是错误的,也没必要当面毫无保留的说出来。应该找一个机会,单独委婉的表示,他自然也就能明白其中的道理,也不会下不来台阶。
掌握好这些技巧,让自己不会得罪人的同时,也能跟领导愉快的`相处。
如何接待领导的技巧
1、欢迎领导方面
接待领导首先要选定一条领导行进路线,路线上要有明确的标志表明地点位置及欢迎词。还有就是布置接待会场了,会场标语要醒目,简单明了,如果领导有可能发言,要准备好领导的话筒等,安排好照相机录像工作人员专门负责,教室内要布置得整洁,学生穿戴整齐,仪态良好,整齐站立迎接领导到来,目光注视领导,拍手欢迎。
2、戴胸花方面
其实戴胸花事小,在这之前的准备工作才能显示你的水平。试想,如果接待的时候你对领导们都熟得不过,能直呼他们的职称,又能干脆利落地把花给他们戴上,这才是有心人做的高质量的工作。接待最见细节,望你从小事中做出水平,为公司长脸,让公司为你加分。
3、领导吃饭方面
你要知道领导喜欢吃什么样的菜系了,不管是什么菜系要记住一点,点凉菜你要荤素搭配了。点热菜也是一样的,首先来个海鲜了要有虾有鱼,还要一些素菜,在来个汤了。这个不知道你的领导是个什么样的人,也应该选择不同的层次的饭店了
接待领导时应该注意什么
1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2、与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾。若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。
所以说,作为一名下属,平时单位领导经常安排你额外的工作任务时,对于一个普通员工来说,这是一种幸运,是一个机会,是在为自己今后的发展打基础。每当遇到这等好事时,一定要愉快接受,全力做好,让领导满意
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