一个外贸人的领悟
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一个外贸人的领悟,职业生涯就是一部奋斗史,在工作上如何拿下订单,在职场上如何和同事上级相处,在客户面前如何步步为营,都存在各种各样的问题和体会。下面是一个外贸人的领悟内容!
一个外贸人的领悟1
在这里,我停下来,小小的收拾了一下自己的外贸心情。写了几篇美其名曰心得的东西。说是心得,不免惭愧,也许再过几年不免笑自己此时的“为赋新词强说愁”。
但是,还是愿意记载下来这些心情和岁月,愿意于同行的人共勉。
第一集:面试
春节过后,初春的河北似乎比节前还要冷。正月初十的清晨6点,寒意肆无忌惮的侵入我的骨头。厚厚的羽绒服,小小的背包,在春寒料峭的清晨的我和我男友一起等待把我们载出去的长途汽车。
心里除了激动,迫不及待,更有些丝丝的惧怕。
我们到时,人才市场早已人头攒动,我一个摊位一个摊位的小心翼翼的试着。但所有看起来有实力的处于城市里的公司都是英语六级,有经验;或者研究生。简简单单的几行字把我无情的挡在千里之外。
但我还是硬着头皮去一个一个的尝试,结果有些摊位我挤都挤不进去,好不容易挤进去的,谈不了两句就说:你回去等消息吧。转了一圈之后,发现还有一些县城里的公司来招人的,摊位前人不多,我就走了过去。
招聘我的是个和我年龄相仿的女孩子,聊了很简单的几个问题,学历,年龄,专业,证书,经历等等,最后问我,我们公司在县城,你介意去那里工作吗?
我毫不犹豫的回答,我愿意。
当下我就拿到了复试通知单,一周之后去到那个认为偏僻的县城。这是面试的第一关。
待我去到那个公司,经过路上打听,才知道那个公司是当地最好的一家作出口的公司,并且有自己的工厂,很多人去那里面试。心不免又提起来了。
过了两个小时,终于轮到我们这一批人面试了。人事部的女孩子一眼认出了我,事后她偷偷告诉我,我是唯一一个回答我愿意的女孩子,别人都说可以,不介意等等。
我们参观了一圈工厂和办公楼,然后面试。
面试我的是两个业务员,他们的英语很流利,可是我太紧张加上平时口语不好,竟然嗑嗑巴巴说不出来。
于是心一横,和他们说起了中文。因为知道自己口语方面没有优势,所以多讲一些我上学期间的打工经历,讲讲为什么来这里,讲讲我对这个公司的了解。他们很惊讶,我能知道这些。
这是第二关。
面试完之后,我觉得自己心里还是忐忑不安,因为做外贸,口语很重要的。于是耍了个小聪明,偷偷溜出来四处看看找找人事部经理。当我敲开人事部经理的办公室时,我的心里一点点恐慌都没有,出奇的平静充满信心。
人事经理是一位50岁左右的男子,看起来对我很友善。也许对我的来访有一点惊奇,但是我没有看出来。
我告诉他为什么来这里,因为我喜欢这个公司的氛围,渴望这份工作,希望自己能够踏实的做下去。并且我告诉他,在校期间,我还学习了市场营销的课程,每个假期都出去做销售。
等我出来的时候,我的心里虚虚的,因为从他的表情上看不到任何肯定或否定的信号。
漫长的1个多小时之后,结果出来了,面试的三批人里选中两个,我就是其中一个。
结果连我都不相信,如果我知道他今天只招两个人,不知道我是否有勇气走进人事经理的办公室。
后来,我问人事部文员为什么选中我,她告诉我:
1、我是唯一一个回答我愿意的女孩子。
2、我是唯一一个对公司的背景有所了解的人。很多人来应聘,竟然不知道公司是做什么的。
3、我是唯一一个用汉语应聘的人。很多人英语不好,就不再讲下去。
4、我是唯一一个见过人事部经理,让他感觉可以踏实做下去的人。他说人事部经理很欣赏我。
这就是我第一份工作的面试,有很多机缘的东西,但也有很多必然的东西。直到现在我都觉得每次面试的时候,了解公司多重要;让对方感觉你踏实,有激情多重要;找对人多重要;面试当中的随机应变多重要。
第二集:第一次交易会
三个月之后,在当地有一个专业性的展会。因为周围的几个县全部是做这个产业的,所以展会上的竞争肯定会很厉害。这是去参展之前就想到的。
看了以往展会上的照片,发现每个展位都是展产品,每个摊位被塞的满满的。如果我是客人,可能觉得自己象走进了菜市场,满地的青菜萝卜,但是没有一家让人觉得印象深刻。
当时给了总经理建议,我们的摊位上半部全部用大型的彩色展板覆盖住,上面的图片分别显示公司办公环境,办公楼;原材料检验;生产车间;成品检验;机器设备,共五部分。
下面一排放产品。展厅外公司的三辆轿车随时恭候,客人要去公司,召唤一声即可。
我们摊位的位置很好,因为只有一个入口,入口右看就可以看到我们的展位,双开口。
我们总经理完全接受了我的意见,这是我没有想到的。他比我更大胆。顺便说一下,我的总经理也是老板,在当地做外贸最成功的一个人,完全不会说英语。
我们的展会还做了一些细节工作,咖啡,茶水,杯子,餐巾纸,纸,笔,空白合同,复写纸。
每个客人一份小礼物,一个光盘,车里的卫生,从开展到撤展,车里的空调一直开着,等待随时接客人回公司(从展厅到公司5—7分钟车程)。
当然,我们办的很成功。
期间还有一个小插曲,第一天都有四个穿着很整齐的客人来我们摊位转了一圈,我们主动和他打招呼,他们并不领情。仔细看了看我们几款产品,走了。连名片都不肯留。
第二天,又来了。
第三天是最后一天,他们又来了,这次是五个人。我主动打招呼他们还是不领情,他们不是不礼貌而是几个人不同方向的转着看。
所以我就说:Pls。help yourself to go ground, if anything need my help, pls。 come back to me。
他们看过之后,主动给了我一张他们的名片,我就和他们随便聊,问他们来了多久,住在哪里,是否对那些产品感兴趣。他们说是的,他们一直在国内生产,但现在想从中国进口,并且他们第二天早晨就要走。
当时在那个地方,有另外两家工厂质量也是很不错的,他们也来参展了。所以,客人走后就立即通知公司准备样板,规格,样板尺寸,包装全部定了下来。并且用一个公司手提包将样品包装好。
晚上经过我的检查没问题后,我带着样板去找客人。因为有朋友在酒店,所以很容易根据名片找到了客人房间号。但是客人出去了,等了很久也没有回来。
第二天一早,我又去了。顺利找到他们后,他们很惊讶我们竟然这么快准备好样板。并且为他们打包好。
由于他们事先预定的接送车出了故障,他们问我可不可以帮忙想想办法。老天给我机会,于是我说看我能否申请车去送他们到北京。
最后我们在高速路上,检查了我们的样板,介绍了我们公司,告诉他我们公司日本织机的型号。我感觉触动他最大的是当我报出我们公司日本织机型号的那一刻。一切顺利。
送走他们第三天,我就接到了他们的工厂调查报告。半个月后,我们就开始了合作。 那几个当初酷酷的客人,对我似乎一直很客气。直到我离开这家公司,他还说对我送样板的那个早晨印象深刻。
有些客人记住你,因为你的口语!
有些客人记住你,因为你的专业!
有些客人记住你,因为你的努力!
我不知道,因为什么他记住了我;但我知道努力做一件事是很快乐的!
第三集:我的第一次辞工
第一次辞工对很多人来讲都是难忘的,对我来讲更是。
不知不觉在这家公司我工作了将近一年,我的成绩已经慢慢凸显出来,受到领导和同事的赞扬;而自己也非常努力,为了能及时回复客人邮件,经常到晚上12点还在办公室。
每次半夜发完邮件,自己悄悄回到宿舍,心情仍然是激动的难以入睡。我感觉自己象个慢慢开始露出头的水底火山,开始渐渐迸发自己的能量。
很快到了春节,男友要去南方工作了,他不放心我,希望我同去。一边是我热爱的工作,一边是我深爱的人,我开始了一个两难的选择。最后为了我的爱情,我放弃了我的工作。
那一次的离开是很多人都没有想到的,我在任何困难面前都未曾哭过。可是那次的辞职,我却流泪了。那是因为心底真的不舍。
我走的时候很多人都走出办公楼来送我,人事部经理也来了。我和他们依次真诚的拥抱,他们也一样真诚的拥抱我。
起码在我感觉,我们所有人都是真诚的。我的眼泪一直冲刷着我的双眼,我的眼前全是蒙蒙的。可是三年后回忆起来,那个场景依然清晰可见。
直到现在,我还和之前的同事保持联系,心里的那份温暖一直都在。
我的心告诉我:热情投入的工作,真心诚意的待人,热情似火的去爱,无意中你就会发现,自己的这段人生已经是花香满路。
一个外贸人的领悟2
这个社会是有等级的社会,有特权阶层,有受压迫阶层;公务员,工人,农民,本应该是职业名称,职业不分贵贱,现在成了等级的代表,公务员蔑视一切,工人瞧不起农民,农民苦苦挣扎!
经常看到有人抱怨,这个公司不公平啊,待遇他们高我低;老板待人不公平啊,分配不均;经理管理不公平啊,明明是他抢了我的.客户,居然我得让给他……
于是乎,拍案而起,辞职的有;怒目相对,口角相加,再不沟通的有;表面平静,内心波澜,始自暴自弃混日子的也有 辞职解决问题了吗?
未必,到了新公司或许还是如此,即便新公司这件事平等,可能另外一件事不平等;难道你再辞职吗,如此的轮回,一辈子不会有大的发展的。 口角解决问题了吗?
绝对不会,只会让你在公司的地位更加尴尬,被孤立,无援手,孤军作战; 自暴自弃者最愚蠢,工作是为别人的吗?
我也经历过这个阶段,也被歧视过,被不公平压迫过,我没辞职 ,没吵架,更没有自暴自弃,我去争取,不能争取的就接受,然后付出比别人几倍的努力去证明自己。
在公司工作的时候,都是靠电话营销,不分区域,不分产品,找到负责人电话直接打过去推销,大部分是拒绝,偶尔碰到几个恰巧要的客户,沟通几次。
最多面见一次就签了,还有一些客户,你打电话过去的时候他没有需求,后来由于某些原因又打算。
我的第一个客户就是这样,周五打电话过去,聊了一会,有点兴趣,后来他突然有事,说考虑一下,很匆忙的就挂了,到了周一突然打电话过来,准备购某项服务。
那天那个时候我正好去了厕所,客户打过来找我,直接叫我的姓名(当时打电话我会故意一些误会,我会说您好,我是某某公司的李嘉诚,不好意思,李*成,跟李嘉诚差一个字,所以大部分客户一下子就记住了我的名字)。
我们部门经理接的电话,明知是我的单子,居然给了另外一个老员工,那个老员工跟他一起进部门,只不过进步较慢,没能升经理,两个人的关系很好。
我一直不知道,后来,传真合同,打款,到账,写在前面的板报(公司规矩,签的每一个单都要写出来,公司名称,金额,以激励不出单的人)。
我一看,这是我的那个客户啊,我以为是同事自己发的,就恨自己没能力,居然错失了一个单子。
第二天客户来交手续,在前台,问接待,找李*成,接待内线给我,让我过去,一头雾水,不知道是谁,他说,我是**公司的**,不是昨天刚签了合同,拿钱了就不认识了啊?
我可记住你了,李嘉诚,哈哈,很多人打电话我都不愿意理他们,感觉你不忽悠,说话比较实在,才跟你签的。
我恍然大悟! 交给行政人员,让客户去手续,我径直去找部门经理,告诉他,这个客户是我的,现在来了,冲着我来的。
他白了我一眼,这说明你能力不行,为什么不当场确定呢?万一这个客户昨天接到其他的部门的电话,跟其他部门签了呢?
我们部门就损失了三万多的业绩了,你要从你自己身上找原因,这样吧,这个单子你们均分,一人一半,让你长个记性! 无语!
客户完手续过来找我,那位老同事上去寒暄,说以后这个单子我跟小李一起为您服务!
客户笑着说,不用了,我很好服务,小李一个人就够,我就是冲着他才签单,你们公司一天打电话n多个给我,我都嫌他们太能忽悠,从来不理! 我看了经理一眼,经理一个黑脸,我估计他明白了我的挑衅!
后来的一年里,我的苦难来了:分单子,同事三个,我一个;三天两头拎我过去训话,小错大骂,大错直接恨不能弄死我;
别人一天打二十个电话他不管,我一天打上百个电话,还依旧被点名批评…… 我咬牙坚持着,别人查100个资料,我查200个,晚上两点睡,早上五点起;别人一天打二十三十个电话,我打一百,一百五;
中午别人吃饭聊天放松,我依旧在打电话查资料。 他其实可以除我,可惜,他没想到我进步那么快,连公司销总监都始注意我,数次在公司全体销人员会议上公表扬,号召大家向我学习!
我在公司是风云人物,找我学习的人众多,我为公司的销提出了n多的理念,尤其是专业谈单,拒绝忽悠的理念,让公司的业绩突飞猛进;在部门我就当哑巴,除了最基本的交流,我基本上在工作。
后来公司成立新部门,需要征调每个部门一个员工(原有五个部门,五个老员工,再新招七个员工,组成标准12个人的编制)。
当然征调谁,经理说了算,毫无意外,我绝对是我们部门的不二人选,因为他不可能再像以前那样训我,因为大家都在学习我;但是他看到我就生气,又不想表扬我;
除又除不了,就只能送走了! 到了新部门,我如鱼得水,虽然不是经理,但是充当了经理的角色,培训,管理,带新人,想想都知道,征调的时候每个部门都不可能把精英放走,来这里的一定是业绩不怎么强的员工!
结果第一个月,我们了公司第二,六个部门,第二名! 第二个月,第二; 第三个月,第一;
第四个月,第一; 有一个细节是,我跟原来的部门冲突了好多单子,大部分都让我签了,好几次原经理来找我,说我抢他们部门单子,我就说了一句话:按照你的理论,跟谁签就是谁的,不是吗?
一年半的时间,我积累了经验,积累了抗压能力,如果我当时选择一头我们所说的任何一条路,也许我的人生轨迹就改变了!
人要适应这个社会,必须先认清这个社会,大的环境等级制度森严,会直接映射到社会的方方面面,工作,生活,出行,如果你认不清这个社会现实,盲目的追求所谓平等,所谓公平,最终你会被这个社会所不容。
除非你有能力推翻这个社会,建立所谓大同; 或者你与生俱来是个天才,一步到高层; 再或者你是高富帅,白富美,官二代,天生就是高等人!
我不是在为等级制度辩解,我也想这个社会绝对公平公正,但是谁都知道不可能,那就适应这个社会,适应你的环境,凭自己的努力提高自己,让自己提升。
等你到了社会的高层,公司的高层,你会发现,原来公平是被自己所掌握的。 加油吧各位!
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