管理者的八项基本技能
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管理者的八项基本技能,在市场竞争日益恶劣的情况下,管理这应该具有较高的素质,才能使其在职场中站稳脚跟,所以管理者需要不断提高自己的能力。小编带你看看管理者的八项基本技能。
管理者的八项基本技能1
01 目标管理
目标管理是一种基本管理技能,先有目标才能确定工作方向。明确目标后,必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。计——计策、谋略(方向和原则)划——筹划、规划(到达的路径、步骤、方法)出了缜密的策划,还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性,形成良性竞争机制。
02 有效授权
授权意味着准许并鼓励他人来完成工作,达到预期的效果;同时,领导者也自始至终对工作的执行负有责任。有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求,并提供必要的资源支持让员工去执行,下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感,经理人也可以去做更重要的事情,对企业的发展形成良性循环。有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权?有以下五个步骤:
(1)说明任务。授权时,不能简单而笼统地只告诉员工要干什么,还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等,并且双方要形成共识。
(2)界定范围。授权者要说明工作的一些限制和尺度,让员工明确自己的工作边界在哪里。只有界定了工作范围,授权才会更加具体,而不至于超出授权的范围,背离授权的初衷。
(3)了解价值。授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么,会给团队或企业发展带来什么好处,以及对个人的成长有什么帮助。
(4)给予资源。要做到真正授权,让授权的结果和预期目标达到一致,在授权时就需要给被授权者提供资源,包括费用、物资、时间、人力,还有过程中的教练辅导。如果只给员工任务却不给资源,那么等于一开始授权就失败了。
(5)承担责任。在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后,就到了让员工承担责任的时候了,它是有效授权的最后一步。员工需要就一些关键细节做出承诺,如完成这样的任务需要多长时间、需要投入的资源有多少、要达到什么结果等。
03 员工辅导
辅导指辅佐引导;帮助指导和教育。辅导与培训是有区别的。
培训解决一般化的问题。培训是有系统、有计划、集体的、阶段性的人才培养的过程,强调的`是基本能力的建立。
辅导解决个性化的问题。辅导是随机的、个别式的、非正式课程的指导与训练,协助学员自我发展,强化各种能力技巧。
04 鼓舞激励
优秀的领导者都很善于鼓舞人心。身为管理者或监督者,你也可以营造一种氛围,鼓励人们在个人成就、个人才干和他人满意度上更上一层楼。要尽你所能用行动告诉员工你真诚地想帮他们做到最好,而且这样的努力很有意义。
管理者通过有效的鼓舞和激励,可以提高组织成员工作的自觉性、积极性和创造性,激发他们的工作热情,挖掘员工的潜力,从而提高工作效率。
05 高效沟通
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。
06 流程管理
流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业从不同的部门,不同的客户,不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作,流程在流转过程可能会带着相应的数据:文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转,如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。
流程管理的原则如下:
1.树立以客户为中心的理念
2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么
3.在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则
4.关注结果,基于流程的产出制定绩效指标
5.使流程中的每个人具有共同目标,对客户和结果达成共识
07 有效决策
有效决策是指可以实施的决策。有效决策可分两种情况:一是决策符合一定的程序制度的要求,具有合法性,可以实施二是决策符合客观情况,具有可行性,可以实施。对于领导决策者来说,要充分注意领导决策的有效性,尤其是客观的有效性。
有效决策的要领:
一、审时度势,决策必须跟着形势走;
二、优中选优,实现决策效益的最大化;
三、当机立断,决策的关键在于“善断”;
四、集思广益,决策要集中大家的智慧。
08 自我管理
自我管理又称为自我控制。是指利用个人内在力量改变行为的策略,可以视为与自我的关系管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理,自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己,自己管理自己的事务,最终实现自我奋斗目标的一个过程。
管理者能否管理好别人的前提是首先管理好自己。管理别人是容易的,看到别人的问题也是容易的,难的是发现自己的问题,改正自己的问题。管理者若想指导、激励、提升被管理者,那么管理者首先必须是一个优秀的、有影响力的领导者。
管理者的八项基本技能2
目标——要有野心。
人人都有自己的目标,但不是人人都会有野心的目标的。许多人经历了一、两年的职场生涯,看到的阴暗面多一些,一些人还没完全入门,理想目标就变成梦想后消失了。有野心目标,就不一样。一是自信。他没比我强多少,能当总经理,我也行!二是自强。想当总经理,就必须在所在单位里出类拔萃!从现在做起!
历史上成大事的人,往往多是有“野心”目标的人。建立你的野心目标吧,你也会从普通走向优秀,从优秀走向卓越!
行动——要有恒心。
目标越高,付出越要多,越需要有恒心。不能眼高手低,成为“思想上的巨人,行动上的矮子”,套用一位前辈的话说,“一个人一阵子做好一件事并不难,难的是一辈子做好一件事,就不容易了”。记住,你不比别人智商高多少,要想成为优秀的管理者,就必须比别人晚睡早起,多吃苦,多流汗!从现在做起,想在别人前面,做得比别人更好!
有了恒心,事业可能会成功,野心可能会实现;少了恒心,只有半途而废,一事无成!
待人——要有诚心。
做事,首先要做人。做人要讲诚信,待人,要有诚心。虚情假意、忽悠对付是交不上真正朋友的,达不到长期合作的目的的。
所以,做一个成功的管理者,待人处事必须要诚心诚意,以诚相待,这是做人的基础,成就事业的希望。
困难——要有信心。
前进路上不会一帆风顺的,一定会遇到各种各样的困难的。优秀的管理者,无论是在遇到天灾人祸,还是在大风大浪中,都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜的信心,决不向困难妥协、低头。“困难像弹簧,你强它就弱,你弱它就强”,“战胜困难,往往是在坚持一下的努力之中”,是成功者心态的正是写照。
工作——要有细心。
我们的工作,往往是千头万绪、杂乱无章、千变万化的,所以,做工作一定要有细心。细节决定成败,讲的就是这个道理。
员工——要有爱心。
对待自己的下属,对待自己的员工,不待要以诚相待,而且要献出一片爱心。员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的,非常不容易。处在管理者位置的你,在工作中要坚持换位思考,执行政策要坚持“法、理、情”并重。“你敬员工一尺,员工会敬你一丈”,爱心洒向员工,是会得到应有的回报的!
麻烦——要有耐心。
工作中,不但会遇到困难,而且还会遇到各种各样的麻烦。遇到困难要有信心;遇到麻烦,就要有耐心了。要敢于面对麻烦,该是你的麻烦,你也躲不了;“不出事时怕出事,出了事后不怕事”,善于应对麻烦,耐心解决麻烦,是一个优秀管理者的基本功了。
好事——要有疑心。
当你遇到没经过努力就得到的好事时,没做什么就得到某些赞扬,遇到一些人的吹捧时,你可要注意了,天下事不会掉下馅饼的,一定要有疑心,多问几个为什么。害人之心不可有,防人之心不可无,“糖衣炮弹”能害死人啊!
批评——要有宽心。
对待批评,不但要虚心接受,本着有则改之,无则加勉的态度;而且还要宽心相待,特别是对待一些不完全符和实际的批评,和自己意见相左、但言过其实的言论,只要不是恶意攻击,就应宰相肚里能撑船,坦然处之。不记仇,度量大且能容人,是优秀管理者的一个成功的标志。
自己——要有实心。
能否成为一名优秀的管理者,关键不在别人,而是在自己。一是要有自信,没有自信,优柔寡断,该断不断,怎能得到别人的信任?二是要有实心。成为优秀的管理者不是比别人强,而应是比自己的昨天更强。实心实意、每时每刻的超越自我,才会实现自己的野心目标,才会不断取得进步!
然而,达到上述的“十心合一”标准的那他一定是神而不是人了,但在我们努力争取达到这一目标过程中,体会不断超越自我的快乐,离自己的人生目标也越来越近了!
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