和下属发生矛盾怎么办
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和下属发生矛盾怎么办?在职场上,领导和自己的下属发生矛盾也是非常常见的事情,此时就需要及时的处理双方的矛盾。下面一起来看看和下属发生矛盾怎么办及相关内容。
和下属发生矛盾怎么办1
方法一:引咎自责,自我批评。心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找下属承认错误,进行道歉,求得谅解;如果重要责任在下属一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的在于更好地开展工作,所以作为上司可以主动灵活一些,主动承担一些冲突的责任,给下属一个台阶下。人心都是肉长的,这样的胸襟极容易感动下属,从而化干戈为玉帛。
方法二:放下架子,主动答腔。不少人都有这样的体验,即当与下属吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上双方内心却都在期待对方先开口。所以,作为上司遇到下属特别是有隔阂的下属,就应及时主动答腔问好,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给下属和公众留下种不计前嫌,大度处事的印象。不要抹不下面子,憋着一股犟劲不答腔不理睬,昂首而过,长期下去就会让矛盾像滚雪球般越滚越大,势必形成更大的隔阂,和好的困难会更大。
方法三:不与争论,冷却处理就是当下属与自己发生冲突之后,作为上司不计较,不争论,不扩散,而是把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该指示仍指示,该表扬还表扬,就像没发生过任何事情一样。这样随着时间一长,就会逐渐冲淡、忘记以前的不快,冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
方法四:请人斡旋,从中化解。就是找一些对下属有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言,通过调解者之口一说,效果极明显。调解人从中斡旋,就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线作用,重新修好,起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
方法五:避免尴尬,电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭。打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己方法不当造成的碰撞,还是由于彼此心情不好引发的冲突,不管是下属的傲慢而引起的“战争”,还是由于自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释;或者利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解,一形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺开了道路。这里需要说明的是此法要因人而异,不可滥用,若下属平时就讨厌这种表达方式的话,用了反而更糟糕。
方法六:寻找机会,化解矛盾就是要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾。譬如:当下属遇到喜事(如结婚、生日)或受到表彰时,作为上司就应及时去祝贺道喜,这时下属情绪高涨,精神愉快,适时登门,下属自然不会拒绝,反而能感受到你的诚意和对他的尊重,当然也就乐意接受道贺了。
方法七:宽宏大量,适度忍让当与自己的下属发生冲突后,运用这一方法就要掌握分寸,要有原则性,一般来说在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与见识。但是,如果一味地回避矛盾,妥协忍让,委曲求全的话,就会在公众中使自身的人格和形象受到不同程度的损害,正确的做法是宽宏大量,不要小肚鸡肠,斤斤计较。
和下属发生矛盾怎么办2
与下属发生冲突怎么办
一、先从产生矛盾的原因谈起。要找准下属不执行指令的真正原因。面对面的谈。看下属有没有好的建议。如果有就当即采纳。如果没有就要告诉下属这样工作的目的和可行性。希望能理解并达成共识。
二、从对工作的态度谈起。这个很重要。要想让下属认识错误;并达到惩前毖后,就必须要对本次暴露出的工作态度进行反省。作为下属如对领导的工作有意见,要单独汇报单独提。出于对领导的尊重,绝不能当众指责当众顶牛。
三、从互相理解的角度谈起。要让职员换位思考,当领导不容易,当职员不简单。都是为了生活、为了工作走到一起的,彼此并没有任何过节;所以要互相理解、互相关照。力争把公司交代的任务圆满完成。
从这三个方面去做职员的工作,应该是完美无缺了。现在的职员都是大专以上学历,通情达理的占绝大多数。将心比心、以心换心、用心安心必将让你的管理上一个新的`台阶。
和下属发生矛盾怎么办3
与领导发生矛盾怎么办
一、首先自己要承担责任
既然大家出现了错误,首先应该从自己身上寻找原因,然后在领导面前表示要承担责任;即便下属与领导有再大的矛盾,领导也能够看到下属身上的担当,有责任心的下属是被领导喜欢的;大家在自己出现失误之后,切记去找推卸责任的理由,不要随便归结到别人的身上,否则下属的行为不会被领导待见;大家在承认自己错误的同时,至少应该尊重事实,主动向领导说明这是自己负责的事情,那么领导也有理由主动帮助下属解决问题;所以说,大家的工作出现问题后,要在第一时间承担责任,领导才会主动帮你解决问题。
二、赶紧寻找补救措施
工作出现失误,是任何人都不想看到的结果;下属任务出现的失误,虽然团队的业绩低了,领导要面临压力,但是下属也会担心被责备;大家应该避免将事情扩大,应该先想补救措施,至少要拿出几个方案,让领导看到自己的态度;即便下属的解决方案是不合理的,领导也愿意帮助下属分析,这才是化解上下级冲突的正确方法;当下属在第一时间找到补救方法时,不仅会将损失降到最低,而且领导也会欣赏下属的应对能力;所以说,工作出现错误后,大家应该先想想补救措施。
三、制定防止失误再次出现的预案
有些事情,在工作中出现重大失误时,即便下属有心承担责任,领导也可能会出现不高兴的情况;重大的失误给公司造成的损失,任何领导是不会轻易原谅下属的;当然同样的事情,也可能会出现多次,大家应该想个预案,告诉领导以后如何避免这种失误,相信领导们都愿意要这样的结果;总不能每次都要下属来背锅吧!领导也有一定的责任,要是下属的预案能够让领导坐稳位置,那么领导也会重新喜欢上下属。
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