上下级有效沟通的方式
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上下级有效沟通的方式, 有效沟通不但是一门艺术,更是社会生存的技能。在职场上,遇到问题时都需要和上级进行沟通,需要上级帮助解决,或者上级遇到了困难,需要下级出谋划策,这就需要上下级沟通,以下是上下级有效沟通的方式
上下级有效沟通的方式1
主动沟通,树立沟通的欲望:
与上级实现有效沟通,首先要建立在自己特别有想和上级沟通的欲望,自己特别想说,而不是上级要求,或者特别不情愿,如果不是自愿行为,沟通自然会出现沟通不畅的情况。
换位思考,多听少说,不骄不傲不推诿:
在于上级沟通的时候,自己要多倾听上级的意见,听上级怎么说,听明白上级的意思后,自己再发表自己的看法,不要心急,对方还没有说完,就开始拒绝等,更要换位思考,体谅理解上级的难处等,不要觉得自己很了不起等。
多种方式方法进行沟通:
与上级沟通,不一定必须是面对面的进行沟通,很多时候也可以选择电话进行简短沟通,也可以使用书信,短信,微信留言等方式进行沟通,选择合适的沟通方式对于沟通也是很重要的。
尊重上级,了解上级的性格、为人:
与上级实现有效沟通,需要尊重上级,不管自己内心感受如何,自己多么受委屈,在和上级交谈中,一定要尊重上级,不然很难把沟通进行下去,还要了解上级的性格,为人,有的上级能够接受忠言逆耳,直接表达,有的需要委婉表达。
注意选择合适的时机和场合:
与上级实现有效沟通,特别需要选对合适的时机,比如上级正在开心的时候,也许沟通起来会比较容易一些,或者两个人说的话不方便其他人知道等,都是需要注意的地方,合适的时机对于有效沟通是非常重要的。
语言表达清楚,观点明确,重点突出:
在和上级沟通的时候,就是自己反映问题的时候,要注意自己语言表达要清楚,明白,让领导明白自己想说的事情,了解自己的想法,抓住重点来说,不要啰里啰嗦半天,让上级听得云里雾里的。
控制自己情绪,注意上级情绪变化:
在和上级沟通的时候,一定要在双方都是比较平和的时候进行沟通,特别是自己受了委屈,感觉压抑的时候,也要控制好自己的不良情绪,带着情绪沟通,容易激动,也会影响到上级的情绪,无法控制情绪会引起上级的反感,导致沟通失败。
真诚接受批评,真心地提出建议,解决问题:
在和上级沟通的时候,如果是自己的错,那就要真诚地接受上级的批评,让上级看到自己的诚意,是有心解决问题的。如果是遇到矛盾了,上级需要自己解决,自己也要真心地提出自己的建议,帮助上级解决难题。
自身能力强,不卑不亢,不溜须拍马:
与上级沟通有效沟通,自身的能力一定要强,这是沟通的基础,自己不要在单位一无是处,被人看不起,同时要不骄傲,不自卑,更不要靠溜须拍马在单位混日子,这都是得到尊重的前提。
上下级有效沟通的方式2
积极倾听队员的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当队员发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。积极的倾听要求管理者把自己置于队员的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。
当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光相配合;不要看表,翻阅其它东西,拿着笔乱画乱写。
如果队员认为你对他的话很关注,他就乐意向你提供更多的信息;否则,员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
注意保持理性,避免情绪化行为
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。
减少沟通的层级
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的`人越多,信息失真的可能性就越大。
每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与队员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
及时作出反馈
沟通的最大障碍在于队员误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让队员对队长的意图作出反馈。
比如,当你向队员布置了一项任务之后,你可以接着向队员询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求队员把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图相一致,说明沟通是有效的;如果队员对你的意图的.领会出现了差错,可以及时进行纠正。
对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的队员往往有不同的年龄、教育和文化背景,如:某大队40岁以上人员占总人数的21%,30岁以上人员占总人数的39。5%,20岁以上人20岁以下人员占总人数的18.7%。这就可能使他们对相同的话产生不同理解。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面规定等,对他们不明白的地方先作出解答。
上下级有效沟通的方式3
率先表明自己的看法。当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话,部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。 “揭人不揭短”。批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的时候,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。
交流时间长不如短,次数少不如多。多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。 要想让人服,先得让人言。俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。
让员工帮助解决问题。现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一己之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
加强和下属的感情。用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。
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