优秀美容师必备三大技能
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优秀美容师必备三大技能,掌握面部皮肤的基本知识,使美容师能迅速了解顾客的皮肤类型、皮肤面临的问题,为顾客提供有效的美容护肤建议。以下分享优秀美容师必备三大技能
优秀美容师三大技能1
一、专业的知识,真诚的服务态度。
美容院的产品项目和仪器一般都比较专业,这也要求美容师具有过硬的专业知识,还要熟悉一些护理技巧,不能被顾客一问三不知。美容师作为专业人士,一定要有要具有良好的职业道德,要告知顾客使用此款产品的好的一面和不好的一面,比如说,身体有某些状况的顾客是不适合用这款产品的。这样以来,顾客就会知道你是真心为她服务的,并不只是为了业绩,那就能获得她的信任,进而成为你的忠实顾客。
二、做好特色的差异化服务。
如今的美容师团队在不断的扩大,美容师想要脱颖而出,不仅是要有专业的技能,还需要有自己的特色,为顾客提供独一无二的的服务。因此美容师需要做到差异化特色服务,为顾客提供专业的咨询、心理满足、使用指导、使用价值等销售服务,让美容师形成自己的特色,形成招牌,销售自然不成问题了。
三、不可忽视售后服务。
销售人员的大忌就是,不跟进售后服务。现在很多美容师都是把产品或者项目卖出去之后就继续跟踪了,不懂得去做好客情维护,也会因此错失本有机会成为长期的忠诚顾客。其实,美容师只要向卖出产品的顾客进行长期的联络,比如发发短信,简单的寄个卡片等方式,都会让顾客感动,这样就容易促成二次消费,甚至是多次消费,所以说,美容师需要做好顾客的售后服务。
优秀美容师三大技能2
能力一:扎实的基本功
基本功是美容师从业的基本能力要求,其包括专业技术理论知识和实际操作技能两部分。除了学习美容专业基础理论之外,掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识,对与顾客沟通也有帮助。在丰富理论的同时,掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,练习高超的按摩技巧、手法,做到能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
能力二:冷静的思维力
思维能力决定人的能力层次。具有快速而丰富的思维力,就能够在不相干的事物中找到必要的联系,在看似相干的事情中找到其区别。作为一个服务业工作人员,其思维能力的'强弱决定其对顾客服务的被认同程度和对工作的全面观察和理解。服务行业有时候很磨练人,会遇到很多种类的顾客,也会遇到很多事情。如何能够在最急迫的时间内保持头脑冷静,快速想出应对策略,是一个优秀的美容师必备的能力。
能力三:良好的沟通力
美容师与顾客的关系建立在沟通之上,而沟通效果的好坏往往体现于美容师的口才。好口才容易帮助美容师获得认同和尊敬,但切忌天花乱坠胡吹瞎侃。用最短、最有效的方式清晰表达自己的意图,使事情朝自己期望的结果发展的能力,好口才绝对不是耍贫嘴斗嘴皮子的功夫,美容师要注重锻炼口才的清晰与明确。
能力四:情感控制力
美容师作为一个服务性行业的人才,在工作中受气在所难免。面对一些无理取闹的顾客,不急于表示出你的好恶,一方面是你的修养体现,另一方面使你能够有时间从容的了解全貌,深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动,将情感作为一种辅助,切记莫被情感占了主动。
能力五:团队精神
俗话说,“一根筷子易折断,众人划桨开大船。”一个和谐的团体才能为每一个成员提供最好的舞台,最愉快的气氛,发挥最大的能量。美容师作为美容院的一份子,要时刻提醒自己以集体为重,当个人利益集体利益发生冲突时,先考虑集体利益。锅里有了,碗里才会有。
优秀美容师三大技能3
一、美容师需不断“修身养性”
1、善学好问
经验对于美容师来说是远远不够的,时代再不停地变化,我们曾经所学过的那些经验手法,现在也难以满足顾客不断更变得需求。每当一种新产品、新项目出来后,产品的成分、操作手法以及音效知识都必须都有一定的变化,这就要求美容师们必需要不断地学习美容相关的专业知识,以此来提高自身的专业素养。
2、职业素养
对待每一位顾客,我们都应该真诚相待。对顾客付出足够的耐心和积极主动性,这也是我们工作中所必备的素质。积极主动帮助顾客的了解我们美容院,引导消费者去消费,这样才会达到产品销售的真正目的。
3、语言表达
有时候我们都觉得顾客非常难以沟通,其实真正的原因是因为我们并不懂顾客的心理需求。当我们言不由衷说些话来迎合消费者时,往往都会导致顾客在情绪是哪个出现反感和不信任。特别是当我们并没有了解到顾客的心内中的真正想法时,介绍产品时也难以突出重点。顾客难以从美容师那边得知信息。美容师不妨在于顾客交谈时,三思而后行,先把心中的话语组织好,该说与不该说的全部在大脑中过滤一遍后,这样才是最佳方法。
4、改变习惯
从小到大,我们多多少少都会有不良的习惯左右我们的发展。而在美容院中,需要有一支精英团队,相对稳定的团队。但是如果美容院出现流动性非常强,那就会严重影响到后期美容院的相对发展和在市场中形象。因此,美容院管理者们在工作中,需要严格要求自己的美容师们,协助他们改掉自己的不良工作习惯。同时美容师们也需要学会善于观察美容行业的市场,从容应对每一件事的同时,也能够为美容院提供最新的市场变动,帮助美容院今后及时调整市场运作。
二、美容师们应具备的素养
对工作充满了热情,用心投入到本职工作中,并且拥有一副良好的身体,在工作中充满活力,耳这样才能够在工作中寻找一定的乐趣。想要成为一个优秀的美容师,专业素养、文化素养和进取心都是不能忽视的情绪,可以说这三者缺一不可。
在这样高速发展的社会中,美容师们想要能够吃得开,就要成为全才。那些基本的专业技能、组织能力、沟通技能、销售能力都需要美容师们在今后的学习中不断地提升和培养自己.
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