为什么不能和客户做朋友

因为和客户做朋友就很难做成生意。

为什么不能和客户做朋友1

1，交朋友是客套话。

一般销售说出和客户交朋友的时候，都是在谈判的最后阶段。这个时候销售说交朋友是为了拉进和客户之间的距离。希望客户听见这话的时候，从心理上认可他，促进成交。

而客户听后常常付之一笑，因为他明白这是销售员的惯用伎俩。这时候他可能从心理上开始建立起防备。他明白销售现在希望他能够尽快成交。

心理开始犹豫:要买吗？价格真的是最优惠了吗？我要不要去再比较比较？如果有更好的，性价比更高的怎么办？

还有的'客户觉得这样的销售，太虚伪。他明白这只是一句客套话，销售并不会真的把他当朋友。

说这种话的销售，对人不够诚实。也会开始怀疑销售刚刚对他说的最低价是真的吗？这个销售靠谱吗？我会不会被她忽悠？

2，两者是对立关系

销售和客户永远站在利益的对立面。销售永远想卖高价，客户永远想要最低价。因此两个站在对立面的人不可能成为朋友。

到了最后，为了促进成交。两者还要进行一番口舌之争，在底价的边缘徘徊。销售企图拉回一些利益，而客户试图在争取一分优惠，最终就看谁说服谁。

通常销售人员为了成交会作出妥协。这个时候客户又会想是不是还能够有更多的优惠，要不然他怎么就答应了呢？

即使最后客户与销售成交。但他仍然对自己买的价格心存疑虑。他可能出去比较一番，最终确定为自己够价格心满意足。但也不会对销售心存感激，他会觉得这是销售的本职工作。

3，客户不会把销售当朋友

很多销售人员以为客户从手上买过产品，经过几番过招，成为了不打不相识的朋友。可能和客户熟悉后，他还会跟你说一些家长里短，和销售的时候的态度也完全不一样了。

如果你觉得此刻你们已经是朋友，或者感觉到你们意气相投想成为朋友。那么我告诉你，大错特错。

我有个同事晴姐，是个销售经理卖车的。有个和她人生经历相同的女客户找她买车后，她就心理从上把女客户当朋友。还送喜欢的东西给这个女客户。

两人关系要好，过年的时候在一起，有时候女客户和老公吵架了也找她。但晴姐久而久之，发现这女客户并未把她当朋友。当需要晴姐的时候，这女客户就出现了。当有好吃的，好事情的时候，晴姐就被遗忘在九霄云外了。

做销售，少一点套路，多一点真诚。不要跟客户说交朋友，别人压根不相信，也不跟跟你交朋友。就实实在在的，把优惠给到最低，让客户自己决定。

做销售，要摆正自己的身份。你和客户就是服务和被服务的关系。这关系从你们接触的第一刻起就已经确定了。有了这样的心理基础，就不会抱有朋友关系的期望和失落了。

为什么不能和客户做朋友2

首先，我们和朋友、求美者相处的状态是不一样的。我们与朋友相处会特别放松自己，会无话不谈，会谈及我们的隐私和弱点。

你能和你的顾客无话不谈吗?你会告诉你的顾客你的产品底价吗?你能告诉顾客怎么攻克你的弱点吗?朋友是相互了解的，你的顾客一旦足够了解你，那你的成交之路也将变得越来越坎坷。

我们与顾客相处是为了尽可能了解顾客需求之后，提供合适的产品给顾客，然后实现最后的成交。

你能告诉顾客怎么攻克你的弱点吗?朋友是相互了解的，你的顾客一旦足够了解你，那你的成交之路也将变得越来越坎坷。我们与顾客相处是为了尽可能了解顾客需求之后，提供合适的产品给顾客，然后实现最后的成交。

其次，朋友、顾客对我们的情感需求是不一样的。朋友对我们是需要交心，有问题能够倾心无私相帮，朋友对我们的需要情感上大于物质上;而顾客于我们是希望在我们这里买到物美价廉的高品质产品，顾客多是通过有私人情感的纽带能够带来产品上的优惠。

最后，我们对朋友、顾客的期望是不一样的'。我们对待朋友需要的是真诚换真诚，对待朋友话题会更宽泛，我们希望的是朋友能够在工作、生活上给予我们一定的精神安慰及支持。

而我们与顾客之间，我们希望的是顾客在愉快中能达到最大的客单值，顾客角色与销售人员本身就是矛盾体，成交过程是两方智慧与心理较量的“斗争”

为什么不能和客户做朋友3

怎样快速拉近和顾客的关系

1、保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心。重要的事情说三遍。

想要与顾客拉近距离，首要的就是要抱有一颗真诚的心。心里一直想着“我要把货卖给他”，看见顾客甚至“眼冒金光”，你以为你可以表面上没有显露出来吗?

别傻了，任何心理活动都会有很明显的外在显示，特别是在销售这个行业，顾客先入为主的就会有“你想让我掏钱”的想法。

所以保持一颗真诚的心，你不是为了把货卖给顾客，你是为了解决顾客的某些需求。相信我，当你这样想的时候，你的眼神，你的语气，就会多了一份自信，也多了一份真诚，像一个朋友一样。

2、充分利用你的肢体语言

肢体语言是非常有力的一种情感的表达。在沟通的整体效果中，肢体语言占到70%的影响力。

通常“微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头”被认为是最能拉近人与人之间距离的肢体语言。

"微笑"代表你很喜欢对方

"敞开的双臂"代表你很坦诚

"身子前倾"代表你很感兴趣

"接触"代表信任

"眼神交流"代表专注

"点头"代表认同

3、对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美

我说的这个对“顾客表示浓厚的兴趣”，不是要去打听顾客的隐私，而是要对顾客讲的话非常感兴趣

能对顾客所分享的信息或提出的困惑给予一定有效的回应，并且对顾客的一些想法表示认同和赞赏，顾客就会感觉到你像个朋友一样的在真诚的与他交流，而不是一遍一遍只顾介绍你的产品优势。

4、寻找有效的话题+有效的倾听

在与顾客相处的`过程中，最尴尬的就是顾客对你专业的产品介绍，表现的不感兴趣，这时候你就应该停止，换个话题了，那么怎么寻找有效的话题呢，这个是有方法的，这个有同样适用于在与陌生人第一次聊天的时候，不至于没话可说。

首先你要专注于你所在的情景，认真倾听顾客的每一句话，以顾客的谈论点为中心，向外发散，就会构成一些同心圆，这些圆看起来向外发散，但实际上围绕同一个中心；

比如：买车-考驾照-停车位-居住小区-自驾游等，我想一个卖车的销售人员，跟顾客谈论这些的同时，不光是让顾客觉得很亲切，连产品的性能也能突出于无形吧！