名创优品就将旗袍公主称艺伎一事发文道歉
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名创优品就将旗袍公主称艺伎一事发文道歉,名创优品回应称,名创优品总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该帖子,名创优品就将旗袍公主称艺伎一事发文道歉。
近日,名创优品在外网发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。有网友质疑,名创优品分不清旗袍和艺妓服饰吗?
这确实让人不解和诧异,中国旗袍和艺妓服饰不相干,真的是傻傻分不清楚吗?
面对潮涌般的愤怒声,名创优品发布致歉声明,“第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。”应该说,回应还算及时,把外国的代理商团队抛出来,看起来也无懈可击。但是,仍有疑问待解。
比如,当时,很多网友在评论区指正说这是中国旗袍,名创优品为何只是回复微笑的表情,而不在第一时间纠错?这种迷之微笑,让人笑不起来。
有业内人士分析,名创优品的LOGO,以及门店内产品,都带有明显的日系风格,让人联想到日本品牌的优衣库和无印良品等。这种企业定位和商业营销,无关宏旨。关键是,在原则问题上不能出错,在大是大非问题上不能出偏差。
“我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。”但愿名创优品真能做到自我检视,不再出格。这起事件也给其他企业敲响警钟,千万不能违背商业底线和伦理。
8月9日晚上,因为一则致歉声明,名创优品冲上了热搜。此前,名创优品在海外社交平台Ins账号中发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎(Geisha)。很多外国人在评论区指正说这是中国旗袍,名创优品却只回复微笑表情。
对此,名创优品回应称,名创优品总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该帖子,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
名创优品发布致歉声明 图源:名创优品官方微博
致歉声明被指“缺乏诚意”
对于名创优品的道歉,不少网友却认为缺乏诚意。有网友指出,名创优品发布了三个文字版本的致歉声明,但只有中文版与发布在国内社交平台上的内容保持一致,其他版本声明中均没有体现“解除合作关系”字眼。
记者了解到,7月25号,名创优品在Ins账号中上传产品介绍的帖子后,就有网友留言指正,娃娃们穿着“中国旗袍”。而名创优品只是回复:“是的`,很美”,此后一直到8月3号,同样产品的帖子还是带着“艺伎”这一标签。
名创优品天猫旗舰店售卖“公主系列公仔盲盒”
8月10日早上,记者发现这款“公主系列公仔盲盒”依然在名创优品天猫旗舰店售卖,当被问及产品是否会下架,客服采用品牌方声明的相关表述之后,还表示“可以放心下单”。
只澄清“日本一季”,不解释“From Japan”?
在致歉声明中,名创优品还提到,“旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹,中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者。”与此同时,在评论区又有网友爆料,名创优品在巴拿马地区的社交媒体账号上,账号介绍中公然标明自己是日本创立的品牌,这也让众多网友对该品牌产生了质疑。
据了解,名创优品品牌是2013年由叶国富在中国广州创办,其创立初衷是用优质的产品和服务,让更多人能够轻松地享受有品质的美好生活。而一直以来,“极致性价比”也成为名创优品的产品标签。
名创优品官网
从2015年开始全球化发展道路以来,名创优品先后在东南亚、美洲、东欧、中东等地快速扩张,疫情前公司在海外平均每个季度拓店约130家。截至2021年底,名创优品海外门店数量达到1877家。目前全球门店数量已超5000家,进驻超过100多个国家和地区。
名创优品创始人叶国富曾表示,“名创优品的全球化经历两个阶段,第一阶段是快速占领全球市场,第二阶段则是市场本地化样本打造,细分深耕经营升级。现在仍处在第二阶段,未来名创优品的全球化就是要打造能够复刻到更多市场的经营样本。”
而今年5月12日,名创优品欧洲首家主题形象店在西班牙萨拉戈萨步行街正式开业,品牌方认为,“这也将成为名创优品在欧洲市场的旗帜,以全新的样本赋能品牌的全球战略发展”。
旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹。7月25日,名创优品西班牙Ins账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。
8月9日晚间,名创优品发布致歉声明称,总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
8月10日,名创优品港股低开低走,截至发稿,每股报12.10港元,跌幅超7%,总市值157亿港元。
名创优品道歉:
立即终止了合作关系
8月9日,“名创优品”的话题登上热搜。
有网友称,名创优品在国外网站把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎(Geisha),很多外国人评论指正说这是中国旗袍,名创优品则回复了一个笑脸。
此事引发舆论广泛关注。
对此,8月9日晚间,@名创优品 发文致歉称,7月25日,名创优品西班牙Ins账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后, 第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
我们对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。 对此,我们深刻自省,绝不再犯。
旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹,中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者。我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。
感谢大家对名创优品的关注与关爱,我们会时刻提醒自己做得更好,为广大消费者带来更好的体验。在此,我们再次郑重道歉!
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