夜场女人忌讳
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夜场女人忌讳,提起夜场,我们似乎都有一种天然的偏见,觉得夜场很乱,在夜场上班的女生也不是什么好女生,这个就是目前我们普遍的现实。下面来一起了解一下夜场女人忌讳。
夜场女人忌讳1
一、忌旁听
这是夜场美女的大忌。客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是夜场美女应具备的职业道德,夜场美女如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话,最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二、忌盯瞅
在接待一些服饰较奇特客人时,夜场美女最忌目盯久视、品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。
三、忌窃笑
客人在聚会与谈话中,夜场美女除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。
四、忌口语化
有些夜场美女缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。
另外,夜场美女在向客人介绍消费时,“单间儿”一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。
五、忌厌烦
如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正在忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。”
优质服务的四个步骤是:
一、不冷落客人
其实不是指对客人不闻不问,相信大部分夜场美女也不会那样做。这里的不冷落指的是尽量不要让客人产生被冷落的感觉。举个例子,一位客人来到KTV,在门口遇到一个领位员,于是告诉他已预订的包房和预订人的姓名,但领位员先是一脸茫然
随即把客人搁在一边不理会就跑到帐台翻看预订记录。很显然,这个领位员是不合格的,一方面,他没有熟记当日的预定情况,忘记了岗位职责;另一方面,如果真的想不起来有这个预定了,也缺乏灵活处理棘手事件的能力。
正确的做法应该是,先找个地方礼貌地安排客人坐下,让别的服务员帮忙送上茶水,然后才最快速的去查找一下预订记录,这样就不至于让客人感觉被忽略被冷落了。
二、不敷衍客人
比如说,有客人唱歌时发现麦套沒有更換過,要求夜场美女來更换,但是夜場美女並沒有迅速调换,而是解釋说按KTV規定,麦套应该是每天換一次。在客人一再地催促下,才不情愿地更换麦套。
其实夜场美女犯了一個严重的认知错误———他认为客人必须服从KTV的规定。
类似似的情況並不少见,我们经常看到夜场美女在客人提出个性需求的时候,对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起來的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的一言一行上。
三、不回绝客人
就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。
假设客人在KTV用K歌时,想跟夜场美女多拿几瓶蜂蜜水,可是夜场美女却告知客人蜂蜜水是配额给的,不能多给,然后就转头招呼另一位客人。这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了服务员一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。
四、不反驳客人
同以上三条准则比较,这是最根本最起码的一条准则。而相同的地方在于,“反驳者”往往也是“无心反驳者”。比如一个客人脸带愠色地询问点菜员,怎么有一道小菜迟迟没有上桌,夜场美女认真地查询过点单记录后小心地告诉客人,记录显示是您没有点那道菜呀。听见这样的回答,相信脾气再好的客人都会怒不可抑了。
从表面上看,夜场美女似乎很委屈,是在实话实说,但是从客人的角度来看,就算是忘记者或者是无理取闹者,夜场美女也不能当面反驳他。要学会巧妙地留给客人“台阶”,给客人“面子”,这就要求夜场美女在被客人指责的时候
不仅要“敢于”认错,而且要“善于”认错。“敢于”认错,是最起码的职业道德和品质要求,是基本对策;“善于”认错,是服务技巧和服务效率的体现,学会在“对”的时候认“错”,更是上上之策。
在这个事例中,就算是客人当初真的没有点那道菜,夜场美女也应该选择“认错”———对不起,可能是我们刚刚忘记给您记录了,真的很抱歉,不过我们可以叫厨房加快给您做,您看行不行......。一般来说,客人得到这样的答复,或者同意,或者不要那道菜,这样也就避免了无谓的争执和引起不必要的纠纷了。
优质服务的三种境界是:
一、让客人满意
让顾客满意的服务,是为顾客提供一切所能提供的服务。它的基本要求是:
1、正确的理念
把客人当亲人,视客人为家人。
2、积极热情的态度
在顾客到來,提出需求的时候,我们首先展现給顾客的应当是积极热情的态度。
3、合乎规范和标准的服务
对顾客提出的常规的基本的需求通过规范化、标准化服务,及时准备地给予满足,保证服务的有效性。
二、让客人惊喜
用心去做事,向顾客提供个性化服务,从满意达到满溢。基本要求是:
1、理念深化
客人就是亲人,就是家人。
2、识别顾客潜在需求。
三、让客户感动
用情服务,在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值,达到双滿溢。基本要求是:
1、理念升华
客人胜似亲人,客人胜似家人。
2、追求的結果
把顾客变成真正的忠诚顾客。
3、超级服务标准
夜场女人忌讳2
不敷衍客人
比如说,有客人睡觉时发现床单没有更换过,要求夜场美女来更换,但是夜场美女并没有迅速调换,而是解释说按场所规定客房的床单应该是每两天换一次。
在客人一再地催促下才不情愿地更换床单。其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从场所的规定。类似的情况并不少见,我们经常会看到夜场美女在客人提出个性需求的时候
对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点,实际上犯了教条的错误,在实践操作中,它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的.一言一行上。
不回绝客人
就是永远不要对客人说“不”。一般来说,夜场美女回绝客人的后果会更严重,但是,这类问题也更加难以根治,因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。假设一个客人想借用充电器,打电话给前台,但是不小心把号码拨错了,夜场美女接到电话后,不耐烦地说这里是前台没有什么充电器,然后匆忙挂掉电话。
这是很典型的回绝客人的情况,很显然,这反映了夜场美女一点主动服务、热情服务的意识都没有,也根本没有什么全局的观念。客人打错电话,本来就会尴尬,夜场美女应该学会替客人解围。电话里正确的回答应该是———对不起,这里是前台,充电器放在运营部,不过没有关系,我马上帮您打个电话叫他们送去好吗?您能不能告诉我您的包厢号……
夜场女人忌讳3
夜场工作的女生都干什么
一、商务夜总会(含会所)
这种一般招聘的女生都是包房销售,卖卖酒,年龄通常要求18-28。
主要工作内容就是陪客户唱唱歌,一般不涉及其它非法项目,这种地方相对水较深,在这些夜场的女生一般各方面水平都不低!
二、KTV(唱歌)
相对比较苦力活一点,推荐进高档的KTV工作(比如平均包房费用1000元以上的通常比较好),这种跟商务ktv有本质的区别,这类女生也真的是来唱歌的,所以工作内容相对清晰。
三、酒吧(蹦迪的嗨吧)
酒吧跟KTV类似,通常也是推荐进高档的酒吧工作,除了消费等级以外,你去看这个酒吧是不是汇聚了颜值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。
夜场女生生活之中的一些小猫腻
夜场女生相对于其他女生额外的会保护自己的隐私,特别是依靠自己原始资本招揽顾客的女生,她们不会对客人说出自己的真实姓名,哪怕是一个字都不会透露,而且在年龄上,她们也不会说出自己真实的年龄
曾经就拿到过夜场女生的名片,名片上的工作单位是某一个窗帘公司,所在的地址是深圳,上面还印了一个名字和她的电话号码,当时就有问她除了电话号码,其他的资料是真是假,她也只是笑笑没说话。
有一些夜场女生,会选择独自居住,就算有一些是合租,她们彼此之间也不会打探别人的底线,也不会建立太多的感情,毕竟只是生意上的同行伙伴,当不从事这行生意之后,自然是相忘于江湖最好不过。
夜场工作的女孩会嫁给哪些人
1、第一种人自然是那种真心喜欢自己的男生,或者彼此情投意合的人。这些男生并不介意自己女朋友的工作,他们觉得只要能好好过日子,是真心相爱的就可以了。
2、第二种就是嫁给那些有钱人,过上崭新的居家生活,要知道来到酒吧消费的人大部分都是有钱人,这些人和女孩都已经非常的熟悉了,一旦有共同的话题或者是相互喜欢之后,感情就会变得越来越深厚,时间久了就会走在一起,直到步入婚姻的殿堂。
3、其实,大家对夜场工作的女孩要抱有一份宽容的心态,她们也只是凭借自己的努力在这个社会上打拼,再说了,在夜场工作也只是工作的一种,并不是大家所想的那样。
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