小鹏回应更改救援协议
本文已影响2.62W人
本文已影响2.62W人
小鹏回应更改救援协议,车主近期发现小鹏汽车疑已经修改“免费拖车”的协议内容。据最新无忧救援页面显示,其修改内容主要有三点,包括新协议删除不限里程、不限次数的说明。小鹏回应更改救援协议。
小鹏回应更改救援协议1
通常对于车主遇困的情况,车企会提供至少一次免费救援服务。近日,有不少小鹏汽车车主爆料称,小鹏汽车偷偷篡改了免费救援协议。
相关报道
3月25日消息,针对该消息,小鹏汽车回应称,由于前期在服务细则内未有明确的描述,引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差,但是鉴于用户体验第一的服务准则,对于遇困的车主,小鹏汽车依旧提供了部分“除外情形”下的免费救援服务。另外,考虑到老车主的感受,此次描述优化的条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主,详情请参阅相关服务细则。
小鹏汽车此前的“无忧救援”服务内容有:全国范围无限次、不限里程的'道路救援;免费提供拖车救援服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处。
而修改过后的无忧救援页面删除了不限里程、不限次数的说明,同时删除了拖车到超充站的说明,也就是因没电导致需要救援的,小鹏汽车不会负责。另外,新协议增加因产品质量问题导致的故障才会提供免费拖车救援服务的内容。
小鹏回应更改救援协议2
近日,不少车主在社交平台爆料称,小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。
据车主曝光的图片显示,其在买车时小鹏汽车关于无忧救援的解释为,全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处,车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等,均可使用该服务。
然而,车主近期发现小鹏汽车疑已经修改“免费拖车”的协议内容。据最新无忧救援页面显示,其修改内容主要有三点,包括新协议删除不限里程、不限次数的说明;增加因产品质量问题导致的故障,才会提供免费拖车救援服务; 删除拖车到超充站的说明,也就是因没电导致需要救援的,小鹏汽车不会负责。
《财经天下》致电小鹏汽车官方客服了解到,2022年3月31日前签订《小鹏汽车购买协议》的首任车主仍按此前协议享受“无忧救援”服务, 2022年3月31日后签订购车协议车主,按照更新后协议提供服务。
小鹏回应更改救援协议3
针对部分车主反映的篡改免费救援协议一事,小鹏汽车进行了回应。
小鹏汽车相关负责人对财经网汽车表示,关于近期网传#小鹏汽车被曝偷偷篡改救援协议:终身免费救援变成了“质量故障”救援一事,给车主鹏友的用车体验造成了顾虑,非常抱歉。
本次规则的描述优化,是为了更加清晰具体的描述道路救援的服务范围,让客户对规则理解更为准确。
根据原服务细则,小鹏汽车向车主提供”无忧救援“的车主权益,即车辆发生故障而无法行驶时,小鹏汽车将根据实际故障情况提供远程救援、现场诊断、拖车救援、困境救援等服务,而对于如交通事故,轮胎扎钉等非产品质量问题或者意外事故引起的无法行驶的情况,原则上属于非车辆故障引起的“除外情形”,并不适用于“无忧救援”的服务范围。
由于前期在服务细则内未对非车辆故障引起的“除外情形”有明确的描述,引起了部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差,但是鉴于用户体验第一的服务准则,对于遇困的车主,我们依旧提供了部分“除外情形”下的免费救援服务。考虑到老车主的感受,此次描述优化的条款不影响22年3月31前签订购车合同的首任车主,详情请参阅相关服务细则。
小鹏汽车会一如既往地以客户利益为出发点,不断提升车主满意度,优化用车体验,确保车主的安心驾乘、用车无忧。
蔬菜供应协议书范文
黄子韬粉丝名叫什么 黄子韬应援色和应援口号
陈羽凡发视频回应 宣布与白百何已协议离婚
杨树鹏回应张歆艺恶心是怎么回事 张歆艺和杨树鹏离婚的真正原因
苏醒回应争议是怎么回事 苏醒回应争议什么情况
小鹏就黄牛倒卖订单回应:将核实身份信息
沙溢晒照回应岳云鹏校草排名是怎么回事 沙溢和岳云鹏是什么关系
蔬菜供应协议书大全
生鲜食物供应协议书
曾舜晞回应争议是怎么回事 曾舜晞回应争议什么情况
生鲜供应协议书大全
凭离婚协议房产证变更
李亚鹏经纪人回应失信名单是怎么回事 李亚鹏经纪人回应失信名单说了什么
微念回应李子柒争议具体回应了什么
岳云鹏回应停工原因怎么回事
变更离婚协议去哪里办
生鲜供应协议书精选
曾舜晞回应争议什么原因 新版张无忌曾舜晞回应演技争议
桑洁发文回应争议怎么回事 桑洁发文回应争议原因
惊天救援上映时间,惊天救援剧情介绍
生鲜供应协议书范文
陈坤征集应援口号这是什么梗 陈坤征集应援口号怎么回事
黄圣池回应争议是怎么回事 黄圣池为什么回应争议
曾舜晞回应争议怎么回事 曾舜晞回应争议说了什么
音集协回应下架怎么回事 音集协回应下架说了什么
生鲜供应协议书
蔬菜供应协议书
应急救援止血方法 教你应急救援止血方法
蔬菜供应协议书精选
离婚协议书应该怎么写
协议离婚是怎么样的 什么是协议离婚
美国新国务卿:若不修改伊核协议 美国将退出协议
楚乔传宇文玥救楚乔为什么要蒙面 燕洵会回去救援楚乔吗