员工闹情绪领导如何解决
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员工闹情绪,领导如何解决,员工闹情绪这事总是会遇到那么几起,那么你们知道员工闹情绪,领导如何解决吗,下面跟着小编一起来看看员工闹情绪,领导如何解决吧,希望能帮助到你。
员工闹情绪,领导如何解决1
一、分析事情的具体情况
在单位,大家主要是工作方面的合作,应该以事实为基础,规章为依据处理问题。
所以我们从最基础的地方开始,比如员工为什么发脾气呢,平时工作态度是不是端正呢,从了解的情况中,还顺便挖掘员工在其它方面的水平。
1、事情的具体情况。
有很多时候,员工发脾气的原因有很多,年轻的员工,中年员工,年纪大的员工,发脾气的原因,理由都是不一样的,作为领导要站在公司的角度来判断,就事论事,以解决问题为主要目的。
2、平时员工在单位的工作态度。
态度是领导和员工合作的基础,人在发脾气的时候,会说一些过分的话,但总体的态度不能有问题,也就是人们常说的说态度决定 一切,如果愿意一起积极工作,那一切都好商量,如果态度错了,那就都不好商量了。
3、处理结果对以后的影响。
手下的小弟们都在看着处理结果,领导在理清了思路之后,还要想个处理方案,既要显得公平,还不能冷了小弟们的工作积极性,还得维护自己的威信,说好处理,那是假的。
二、为什么把分析工作做这么多?
单位里的事情很多,处理问题不仅仅看规章,主要看得失,人和人之间也是这样,怎么能漂亮地把问题处理掉才是领导的主要作用,具体问题处理得好不好,不仅仅关系到公司的利益,还关系到自己的位置和利益。
1、个人积格端正的工作态度。
已经是领导了,就应该有一个积极正向的工作态度,为了公司的利益和员工一起解决问题,说到底,自己的情绪管理要做好,处理问题的能力要体现,公司的利益要维护。
2、自己的工作能更长久。
事情处理得是不是好,关系着自己在公司的价值,当然就影响自己在公司的地位,如果事情处理得不好,那位置不稳,裁员也就很快会到来。所以,处理每件事情,都马虎不得,既要符合规章,又要看到各方的要求,还要体现自己的能力,当领导也很不容易。
3、为了公司的长远发展。
为了公司长远的发展是当上领导以后才会有的理想,因为已经是领导了,那肯定就不再想退一步当普通员工了,只有公司越发展越大,自己的专长更容易发挥,位置才容易越升越高,离理想也越来越近。
三、那具体要怎么处理呢?
1、严格按规章制度办事。
规章制度制定出来,就是要执行的,不管事情对个人,公司来说怎么合理,但是不符合规章制度,那都是不行的,所有事情的处理,一定要符合规章制度的规定,不能有例外,如果有一个例外,规章制度就会成为筛子,没有任何的约束能力了。而且,遵守规章制度还会让员工们知道,犯错,一定会受到处理,这样,维护了规章制度的权威,也就维护了自己的`权威。
2、在具体的事情上提供力所能及的帮助。
在一个单位,没有人情味,只靠规章肯定是不行的,而且,我们的目的是为了实现单位已定的目标,所以,当员工不能实现的时候,除了处罚,还要给予适当的帮助,提高员工的工作能力,努力实现工作目标。
3、在工作完成后要激励员工。
大家的主要目的还是为了完成公司的任务,在大家的共同努力下完成了任务,说明工作态度还是很端正的,是可以团结的,那就多给鼓励,让员工知道向哪个方向努力是正确的,为以后大家一起工作完成更多的任务打好基础。
4、工作态度不端正的怎么办?
装睡的人是叫不醒的,我们的想法是好的,但工作态度不端正的人肯定也有,对这种人,经过第二步分析时如果得出了工作态度不端正的判断,就请他马上离开我们的团队。
总之,当员工闹情绪被领导批评,他说:“我就是这个性格,你看不惯就受着”的时候,我会冷静一下,先分析一下事情,分析清楚情况再做处理,既做到有理有据,又做到有情有理。
员工闹情绪,领导如何解决2
01、 对方是一时之气,还是一贯如此
首先,对员工闹情绪的行为,我们第一反应最好是直接走开,先处理自己的情绪,比如难堪、愤怒、生气等。当自己冷静下来后,再分析一个问题:员工这次的闹情绪,是一时之气,还是他一直都是这种脾气。
这里需要提醒一点,先不要去分析事情的对错,这是说不清的。而是先处理人和情绪的问题,让其他同事把工作处理好,当情绪问题处理好,对错自然就不重要,大家冷清下来相互理解便是。然后,对于上面提到的问题,我们可以从三个角度分析:
员工过往是否存在闹情绪的行为,不只是说对我们闹情绪,还包括对其他同事闹情绪;员工自身的性格,属于比较随和,还是比较暴躁性格的人,如果我们接触不多,可以从其他同事了解;员工对工作的态度,是诚恳肯干,还是不负责任。
02、 员工的一时之气,我们可先面谈澄清误解,再在会议上说明
如果我们确定了员工只是一时之气,平时他的工作态度一直都很好,那么问题很有可能出现在沟通上,或者是我们的态度上让对方觉得不受尊重,而非事情本身。我们最好的方式当然是和对方进行一次面对面的沟通,澄清沟通和态度上的误解,让对方感受到我们诚恳的态度,然后再对事情进行客观的说明,并非针对对方。
最后再提出,就让这次事情过去,以后双方都多做好沟通。然后,我们再在会议上向大家澄清这次事情只是误会,已经和当事人进行沟通和澄清,对这种情况,大家以后如果有情绪,可以私底下跟我反馈,我也会尽量和大家做好沟通,避免误解的发生。从而,减少该事件对团队的影响。
03 、员工一贯如此,对管理极为不利,先警告,再调离或劝退
如果员工的性格一直都是这样,那就是员工的性格问题,这时候就没必要退让,一退让也只会让对方得寸进尺,影响我们在团队管理中的权威形象,让其他员工觉得领导太懦弱。我们可以尝试三个方式来处理:
面谈警告。直接与对方进行面谈,警告对方不要仗着自身的性格在团队中随意发脾气,影响团队氛围,并要求对方以后注意在团队中的情绪行为。如果对方在这里做出修改,则不必再做出处理。
调离或劝退。如果对方不改,那就跟公司提出调离申请,调到其他部门。或者直接劝退对方,让自己自动离职。实在不行,那就辞退把。
会议澄清。一样需要在会议上澄清此事,不过澄清的重点是,对沟通误解引起的一时之气,我们会与当事人进行澄清、沟通,但如果是员工总是以自身性格乱发脾气,影响团队氛围,那么会严厉处理。
员工闹情绪,领导如何解决3
一、寻根问底。
闹情绪,已经成为一种习惯。首先,要从自己本身开始找原因,是不是自己的问题?是对工作的抱怨还是对你个人的不满,还是经营上的问题?……既然是核心员工,你有必要对他出现的情况寻根问底,要知道他为什么闹情绪。只有知道问题的根源,才会从根本上去解决这个问题。
二、宽容。
如果他闹情绪这种习惯不是原则上的问题,对公司的经营上不会有大的影响,你不妨学会宽容。海纳百川,有容乃大,公司领导者的肚量决定了企业发展的容量。每个人都有自己的不足之处。
三、教育。
用心沟通、真诚沟通。如果对公司的经营出现了小的影响,不妨按照其他网友的建议,对其进行劝导。如果违反公司制度,有必要按公司的制度进行处罚。同时应该交心,站在他的角度去考虑这个问题,让他明白这样做对公司的影响,核心员工,应该会明白你的心思。如果不能跟你同一条心,那肯定是你的错,你自己应该好好检讨。
四、杀。
当然,这是不得已而为之。如果该员工的行为已经严重影响到公司的正常经营,对公司的危害性很大,而他又屡教不改,那就没有继续留下来的必要了,长痛不如短痛,不要因小失大。
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