怎样给客户发短信
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怎样给客户发短信,与客户维持联络的方式有很多,比如拜访客户,给客户发邮件等等。给客户发短信也是许多公司的销售部门常用的方法之一。那么怎样给客户发短信呢?
怎样给客户发短信1
第一,发短信目的要明确
众所周知商家发短信都是有目的,不是为了品牌宣传,就是一些活动的推广:
【xx企业】尊敬的vip用户,诚挚邀请您参加xx企业举行的新公司开业典礼,欢迎您前来参加!邀请函已发送至您的邮箱,请查收并及时回复我们,谢谢!
【xx淘宝】尊敬的xx女士(先生),双十一优惠大促销,xx店铺商品6折包邮!年度狂欢,错过等一年!
第二,发短信要有计划
众所周知想要获得顾客的忠诚度并不是一次两次短信就可以搞定的,商家需要组织多种形式、多个阶段的多个促销活动,而不是靠单一的促销活动来实现预期目标。
以品牌服装店为例:xx服装店今年以来组织了系统性的短信发送活动,在一季度开展了“服装店传真情”促销活动;二季度开展了针对免费试用短信用户的“客户挽留计划”促销活动;三季度开展了针对用户的“买一送一”促销活动;四季度开展了“清仓”促销活动,通过环环相扣的组合促销活动,提高了短信发送的影响力。而且品牌服装店vip用户上涨10万左右。
第三,短信内容要有创意
我们都知道短信字数一般不超过300字,而且内容要新颖会给用户留下更好的印象。
【xx服装店】亲爱的女王陛下,我是您的宝贝xx,你晾我在一边很久了,快点趁着百年一遇的双11,5折大优惠来把我带回家吧,我很想你啦!
温馨提示:给客户发短信也要注意适度,同时站在顾客的角度让接收者感到收到的都是有用的信息,让用户保持对商家企业的好印象,有相关的需求想法时,就第一个想起您,这样您将会获得更好的效果。
怎样给客户发短信2
1、称呼准确
有些人为了省事,就群发短信,方便是方便了,可是你要为你的方便付出代价,客户也许看都不看直接删除,达不到祝福的效果,还乱费金钱。所以,在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代,必须要辛苦一下,别图方便,在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼,那些天,我基本上是被短信占有,而且,我的收获超出自己的想象。
2、内容新颖
有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信,然后就发给你的客户,不管对方是男还是女的,是年龄大的还是年龄轻的,统统用自认为比较经典的短信,没过一会,自己也收到同样的短信,不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”,有效果吗?所以,短信内容必须是独一无二的,那怕你再没有才的话,就来点简短的、朴实的、实用的,如:中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短,又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的,因为我知道一个好的短信,代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强,比拜访客户效果还要好,不信你就试试。
3、落款简短
有的人在客户发短信的`时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗?多余,既占用空间,也费事,客户会觉得你“土”,好像刚刚买了BB机,把铃声弄个不停;刚刚买了手机,在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字。
4、时间恰当
也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,没有必要,明天过节,今天就收到祝福的短信,你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇:“可能其他的地方过年、过节比我们这里早,供应商发来的”。
5、事后落实
发完短信,完了就完了?那也太浪费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且声调还是比较高,语气里带点幸福和感激的感觉,说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下你的面子,敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,这样,也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
怎样给客户发短信3
首先,一个好的开头往往是成功的一半,这取决于短信来的一瞬间,通知栏显示的信息,比如:xx,你最近还好吗?直接叫出他的名字,这样会显得更加亲密,也会认为是朋友发来的短信,这样才能继续看下去。
其次,人群一定要合适。总不能是买车的人群,你给他发送买房的信息吧!虽然说很多的销售习惯的是广撒网,但是精准的投放不仅节约时间,而且效率也是最大的。
最后,一个好的文案绝对是成功最重要的一环、比如:客户生日的时候,一封生日祝福的短信往往会让客户对你产生印象,接下来你便可以从朋友的角度进行出发,来给客户一个客观的销售,这样你拉近了你与客户之间的距离。
注意事项
切记,为客户服务一定不要新入为主,只有站在客户的角度来给客户推荐,这样客户才会更加信赖。
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