女老板行走职场德秘笈
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女老板行走职场德秘笈,求职面试的时候要注意一些小细节,职场的人际交往非常看重细节,工作能力的提升需要借鉴职场同事的经验,在职场上,女老板行走职场德秘笈是很重要的。
女老板行走职场德秘笈1
女老板行走职场德秘笈
最近,一本国内刚出版的《宠信你的员工》一书为管理者提供了全新的管理思路和方式:宠信是一种关爱,而非娇惯纵容;宠信是一种授权,而非颐指气使;宠信是一种信任,而非狐疑猜忌。那么,现实中的女老板们是如何做的?她们怎样宠信员工?
宽容一次带来长久回报
于女士,某餐饮企业总经理。
在我看来,宠信下属就是对他们要宽容,允许他们犯错误,发自内心地去关爱他们。
二十刚出头的阿伟,去年10月份,应聘到我们酒店做服务员。初次从农村来城里打工,不懂得人情世故。在他正式上岗不到一周时,有一次,顾客所点菜品因为口味太咸而对他抱怨,那位男顾客借着酒劲大声斥责阿伟,话也越说越不好听,刚开始阿伟还能忍着,后来就顶撞起顾客来。男顾客更是来劲,竟动起手来,阿伟也不甘示弱,于是整个酒店大堂围了一大堆人,场面一度失控。
我闻讯赶到后,经过一番苦口婆心的解释和道歉,才平息了顾客的怒火,事情终于告一段落。按照行规,碰到这种事情,很直接的`解决办法就是把当事员工解雇,让他卷铺盖一走了之,毕竟服务员可以随时招聘,而顾客是得罪不起的。但我没有这样做。第二天,我把阿伟叫到办公室,先向他了解了事情的来龙去脉,对他受的委屈表示了理解和同情。最后平静地告诉他,以后有什么委屈可以找我说,但不可以同顾客顶撞。他的态度很好,向我保证下不为例。
后来,阿伟不但实现了自己的诺言,还经常得到顾客的口头和书面表扬,并连续三个月被评为酒店内部最佳服务员。我想,这也是我宠信员工的最好回报吧。
点评:
女上司对待下属,往往会走两个极端:一是过于怜悯甚至娇纵下属,不忍心管理;二是过分严厉,俨然一个铁娘子风格,动辄使用“大棒政策”恫吓员工。其实,这两者之间还是可以平衡的,从关心的角度对下属适度地宽容和安抚,允许其犯错误。从一定程度上讲,宠信员工就是关爱员工,也是实行人性化管理的具体体现。
职场贴士:职场契约既同于婚姻,又不同于婚姻。它比婚姻透明,没有婚姻的私密性和甜蜜感;却比婚姻在解除上来得自由和轻松。
女老板行走职场德秘笈2
行走职场
来自大企业的技术主管小廖,被“猎”到一家民营制造企业担任制造总监。虽说职务和薪金都涨了一大截,但他很快就发现这家公司问题颇多:战略不清晰、管理混乱、保险不健全、老板经常变化思路等等,有一次,情急之下他对老板抱怨说:“你请我来是干事业的,不是来和你们变来变去的。”他来到白玲工作室,说这样的企业和老板不值得效力,准备跳槽。
紧接着来诉苦的是这家民营制造企业的老板,他说花血本“猎”来的总监怎么这么挑剔,对企业这也看不惯,那儿也看不惯。有一天竟听到他抱怨说:“这回简直是掉进了火坑,居然还有这么落后的制度和管理……”老板很恼火,想请他走人吧,又担心一笔猎头费血本无归;有心留下吧,又担心他整天抱怨成为公司的不安定因素。
职业顾问认为,对抱怨的员工来说,他可能没有认识到,管理落后问题是很多小企业必须跨过的一道“槛”,而一个员工在这种时候不仅要做事,还要学会应对各种可能的突发事件,要共同创造做事的环境。面对这种情况,除了默默忍耐外,还需要掌握一些规律,比如在不同环境中自己的心态和行为会有怎样的变化,如何把握;什么样的老板应该用什么样的方式相处;不同企业的发展规律是怎样的。这样可以多一些主动权,少一些失望和抱怨。
职业顾问给这位“空降兵”开的药方是:闭紧抱怨的嘴,少说多做。老板喜欢有能力的人,喜欢有实际绩效的人。先打一些“小胜仗”,干出样子来,再选择合适的时机提出建设性的意见;给这位老板的建议同样是:忍耐一下,看看往后的情况如何。
老板忍耐了两个月,面对业绩报告喜笑颜开了,总监很不错,他把成本控制得非常好,每月节约上百万,产品质量也有了很大提高。“毫不夸张地说,企业的管理水平飞速进步了10年。”
而这位制造总监也看到了新企业的发展潜力,看到了自己的施展空间,这对“欢喜冤家”终于对上眼了。
职场贴士:动或走路时要防止闪、挫伤。
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