沟通是不是都是有效的
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沟通是不是都是有效的,在日常的生活中,人们是避免不了沟通的,只有沟通才能促进自己的人际关系,但是有很多人不知道怎么才算是有效沟通,下面小编整理了沟通是不是都是有效的相关内容。
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不一定全都是有效。
那如何判断沟通是否有效呢?问自己三个问题:
第一,对方能否明白你的意图。第一层目标,是能清晰明了的表达你的诉求和目标,让对方能够完全明白你所表达的是什么。
第二,对方是否信任你的陈述。第二层目标,是能够让对方相信你所表达的诉求,其背景信息资料是可信任的,可被证明的。当你面对陌生人进行沟通的时候,需要做一定的自我证明。
第三,对方能否达成你的意图。第三层目标,也就是真正的目标,是对方能够接受你的建议和诉求,从而实现你的沟通目标。那你说,我只记得这个目标就行了,但你要达到这个目标,应该首先完成前两个阶段目标,并且,在这个阶段,需要对方能知道,你的诉求和目标,对对方而言,价值和利益在哪里。
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沟通就是讲话,不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式。
比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。
沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的意思;体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握,传达你的真实意思。
有效沟通方式有效沟通,既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对发送者来说,必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说,则必须学会如何听,不但能懂得信息的内容,而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
2、沟通的四项重视
提高感受性在进行沟通前,要尽量了解并掌握对方的'心理和行为的实际情况,以便在沟通过程中对对方的一言一行,甚至话为音都能心领神会,做到“心有灵犀一点通”。
重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程,使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收;使接受者得以表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。
只有当信息对双方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客观对象十分明朗,且断定信息的准确性是有保证的,或者是必须迅速传递的,这些情况下采用单向沟通是合适的,否则就应当采取双向沟通。
重视平行渠道在有必须而且可能的条件下,应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录,语言沟通辅以表情、手势,又如会议结果有个纪要等,这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。
正确运用文字语言使用对方易懂的语言,意思要明确,注意要集中,感情要真挚。组织设计要精干有效,避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候,使组织内人际关系和谐。
3、沟通十项注意
沟通前先澄清概念和相关事项。
检查沟通的真正目的是否清晰。
考虑沟通时的各种环境情况。
沟通内容应尽量取得他人的意见。
沟通时应注意内容和语调。
尽可能传送有效的信息。
应有必要的反馈跟踪与催促。
不仅着眼于现在,还应着眼于明天。
应该尽可能做到言出必行。
应该不遗余力地成为一个“好听众”。
4、沟通十项训练
沟通之前,先尽量明确自己的思想、系统的计划,有效地提高沟通的效率。
审查每次沟通的真实目的,事前说明沟通的目标。目标越集中,效果越好。
考虑全部现场环境和人际环境,特别是与沟通是否有成效的关系。
可能时,与别人商议沟通计划,他人常能对内涵和目标有所贡献。
关注言外之音。声调、用词、语言的选择,及其它语言或非语言的因素都起作用。
当机会来到时,抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时,人们更积极响应。
跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。
为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。
行动和沟通是相互支持的,身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。
不单追求被人理解,也求理解别人,当个好听众。在沟通中,听是最为重要的技巧。不单要听明白意思,也要听含蓄的意思。
5、沟通十项评估
能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标,共同讨论来达成共识。
能广泛听取意见和提案建议,并在工作进程中得到各部门的大力支持。
及时掌握部门的动态情景,不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。
日常的接触能与部属达成沟通意见,并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。
担当推导者角色,时常带给部门新的意念和情态;鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。
让部属勤于思考,带着干劲投入行动中;并时常提供适合和必要的帮助。
善于运用程序化面谈,掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。
以身作则指导部属,树立好的榜样;带领团队共同努力,不断提高合作意愿。
经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。
工作会议上,常常用设问句式提些简易问题再逐步深入;力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。
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1、沟通风格要因人而异
在生活与学习中,有人性格偏内向,有人性格偏外向,这两种人的思维有非常大的差别。一般来说,内向的人倾向于把问题考虑清楚后再表达自己的观点,外向的人则恰恰相反,他们在表达的时候,脑子里可能还在考虑问题。与不同性格的人进行沟通时,一定要采取不同的方法与策略。
2、认清两种常见的沟通问题
不善于主动沟通即习惯于别人找自己,而不习惯自己主动找别人沟通。在学校中,孩子除了优秀的成绩绩之外,还要懂得人际关系的处理,这就必须善于进行主动沟通。
不善于表达自己的感受,懂得用语言把自己的情绪表达出来,才可以有效减少矛盾的产生。在日常生活与工作中,如果不善于表达,就会造成彼此间沟通不顺畅。不善于表达有三种类型:不理不睬型、大叫大嚷型、忍气吞声型。此外,我们还要学会适当控制和表达自己的情绪,而不是表现情绪。
3、掌握有效沟通的四原则
经常沟通,进行沟通才能了解彼此的想法,只有这样,才能认识到差异的存在,有了意识才会想办法改进。
重要的信息必须确认,如果别人托付你办一件事情,应该对重要的信息进行确认,否则就有可能出现重大损失。
必要的时候能够说“不”,只要认为某件事不合理,每个人都有权力说“不”。但拒绝的时候也需要技巧,否则就会使产生对方反感。
越是有压力的时候越要倾听,越是发生争执,就越要倾听对方的意见,这是处理压力和矛盾冲突的一个重要原则。
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