一句话搞定对方
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一句话搞定对方,我们都知道在职场中,需要掌握一定的沟通技巧和方法,才能成功达到我们的目的,让对方买单,但是很多人还不会,别着急,下面一起看看一句话搞定对方的相关内容吧。
话搞定对方1
1、态度坚持:
不要小看这几块钱零头,这是一种原则。一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说,开业开始坚持半年,店铺还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。
2、目光坚定:
有时候说的话一样,效果却不相同。这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的`目光显然可以提升自信。
3、语气坚决:
在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。
4、个位数还价应对:
这位先生(小姐),3块钱现在什么也买不到,你只是觉得抹掉心里舒服一点,可是我们财务每天都要对帐的,你就不要为难我了,还是付给我吧!
PS:这是在自己店铺里收银时,顾客还价的总结,超过90%的顾客听完以后立刻掏钱。
5、十位数还价应对:
两种方法:1)找到一件喜欢的衣服也不容易,喜欢才是最重要的;2)还价的店铺你才会吃亏,因为你永远买不到底价,而我们店铺一直定价,每个人都一样,这样顾客才公平、永远不会吃亏损。
6、百位数还价应对:
两种心态:1、以为有巨大还价空间、怕被宰:直接告诉他我们是定价销售的,不还价,再转向产品价值;2、超出购买预算、但喜欢产品:先生(美女),偶尔也给自己买一套好一些的衣服,平时和朋友聚会也更有面子,你看这衣服的面料……
注 :通常来说,不论顾客还个位、十位还是百位,做到“三原则”,话术技巧,还要做好服务,这样,即使暂时没买离开的顾客,80%以上都会回头的。坚持下去,顾客的忠诚度才会提高。
话搞定对方2
1、 向下属或后辈交待工作事宜时,不破坏对方情绪——“能不能抽个空儿来一下呢”。
2、有事儿请求同辈或领导时,先从赞誉开始——“您好像对这个方面很是了解……”
3、托付他人事情时,让人感到重视且不好推脱——“有个事要拜托给你才行” “这个事儿只有你能办到”
4、当对方不认同你但认同另外一个人时,引用会让对方更为认同——“就像XX 所说的那样”
5、对方讲话时呼应对方,让对方感到你在认真倾听、虚心受教——“原来如此!是……这样啊!”
6、被他人表扬穿的西装很有品位,该如何回应呢?——“你的领带才好看,我也好想要一条”
7、想要得到同事或他人的好感,对其作评价时可以欲扬先抑——“做法虽然强硬,但是算得上细致周到。”
8、让人感到备受尊重和重视——“应该细细地听你的话……”
9、讷于言,反而更能够展现内心的真诚——“我的嘴,其实很笨……”
10、直截了当询问想要得到的信息!——“请直说能给我便宜多少”
11、意见产生分歧,学会这样反驳!——“我很理解你这样的想法,只是……”
12、“激将法”使之让步的谈判秘诀——“与我这一方的认知存在着差距”
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