工作中犯错不可怕就怕你不会解释
本文已影响2.72W人
本文已影响2.72W人
工作中犯错不可怕就怕你不会解释,这个问题值得职场人深思。身在职场,都避免不了在工作中犯错,这会让你不知所措,恐惧害怕。其实,工作中犯错不可怕就怕你不会解释,阅读以下文章,希望对你有帮助。
工作中犯错不可怕就怕你不会解释1
现在的老板们,大多会认同一个观点,给下属试错空间。因为岁月教会了老板们一个道理,做任何事情,都有犯错的可能,要想不犯错,只有不做事。老板希望下属不做事吗,显然是不可能的。
不少人会有这样的遭遇,老板嘴上喊着给试错空间,可一旦自己在工作上犯错之后,老板就非常生气,甚至感觉一下子被打入冷宫,再也没有重用自己的意思。这是为啥?
我想,最直接的原因,是因为你在犯错后,对老板进行了不合适的解释,导致老板对你丧失了信心。
解释就是实话实说,还有不合适的?当然有。
举个最常见的例子:
你有一天上班迟到了,恰好被老板撞见,老板一般都会问一句你今天怎么迟到了。最常见的回答是,路上堵车。你觉得这个解释是实话实说,听起来也合情合理,路上堵车我能有什么办法嘛。可在老板看来,这是一个最差劲的解释。
因为在老板听来,你把迟到的原因归结到了别人身上,跟自己撇得干干净净的,这可不是老板所能容忍的。也许老板当时嘴上不会说什么,但心里一定是怒气汹涌。
老板的心理活动大概是这样的:堵车?堵车你不会早点出门吗?你经常迟到让我怎么管理团队里的其他人?你动不动就迟到是不是对我不满,对公司不满?还想不想干了,不想干就早点走……
我承认,这样的描叙有些夸张,大多数时候没这么严重,但这也绝不是危言耸听,无风起浪。
其实大多数老板,都不怕下属犯错,毕竟老板自己也是在不断的错误中慢慢成长起来的,怕就怕下属犯错之后却并未认识到错误的根子在哪里,到处找客观原因,从不在自己身上找主观理由。
在我的理解里,下属给老板的解释,如果想达到不留后遗症甚至孺子可教的目的,一定要包括四个方面的内容,缺一不可。
其一,说明直接原因。
直接原因是一定要说明的,迟到的直接原因,是堵车,你得告诉老板。切忌编瞎话骗老板,善意的谎言也最好别用,再美的谎言也是谎言,再残酷的真相仍是真相。也许你的谎言不会对老板造成任何不利,但被欺骗的感觉是人人都不愿承受的。
其二,主动承认错误。
说明直接原因后,不能就完事了,如果对方是你的.哥们,你大可一句堵车就完事了,但对方是你老板,你就必须有下一步,主动承认错误。这是我的错,昨晚赶着整理会议资料,睡晚了,搞得今天起不来,出门晚了一点,对不起。
其三,给出补救措施。
在你承认错误之后,老板的怒气会消退一些,这时候你得再向前一步,给出补救措施。会议资料我已经整理得差不多了,再校对一下就可以发给您了,一定不会耽误您参加会议。待会我也抓点紧,相信也不会影响今天的工作。
其四,明确不会再犯。
有了补救措施,老板的气已经消了大半,你就剩最后一步,表明态度就完美了。以后我一定注意,早点休息,多定几个闹钟,绝不敢再迟到了。
平心而论,如果你是那位怒而发问的老板,听到下属这番解释,你还会生气吗?大多数老板在这种时候,只能是哈哈一笑,说声下次注意就完事了,前面描叙的那些心理活动,是不会出现的。
所谓的试错空间,是留给这样的下属的,而不是一句堵车就完事的下属的。
说白了,老板也是人,也是有情绪的。老板对下属的信心,源自下属反馈给老板的信心。
老板对你的感觉,来源于工作中的各种细节,包括一些小小的工作失误及你的解释。一般说来,老板初次接触你,对你的信任度会比较高。你犯错后,老板会给你解释的时间。一个不合理的解释,会把你的信任度直接腰斩,再一个不合理的解释,会把你直接打入冷宫,根本不会有第三次机会。
你在犯错后,根本不认为这是自己的原因,全是别人的原因造成的,你让老板怎么相信你。所以,一旦老板对你失去了信任,主要责任一定是你让老板觉得你不靠谱。
反过来,老板会欣赏那些知错能改的下属。绝大部分时候,老板的综合能力还是要比下属强,他们知道完美的下属是不存在的,知道下属的进步就是自己的功绩,所以他们会刻意栽培哪些值得培养的下属。
什么样的下属值得培养?知错能改就是一个分量很重的参考标准。什么叫知错能改呢?就是在你犯错后,能认识到错误的根源,并给老板一个完美的解释。
工作中犯错不可怕就怕你不会解释2
我之前在做培训时,经常会被问到一个问题,那就是如何让我的团队变得更加创新,更有凝聚力。
面对这样的问题,我也不知道该如何回答,因为很多时候我们并不能总是带着团队去不断的创新,大多数的时候我们只要做到减少犯错,就能变得更优秀。
其实在90%的工作当中,没有那么多高大上的事情,大部分的都是相对常规的工作,但也正是这些常规工作让人和人之间开始拉开差距。
当突然发生一些让我们措手不及的事件和错误的时候,这些事件和错误可能让我们之前的努力全部付之东流,面对这样的问题,我们应该如何去解决呢。
首先,我们要先明确一个概念,大多数时候你不需要去追求那么多高大上的事情,我们需要的是在自己的本职工作上去减少犯错的概率。
因为错误会让我们更多的努力,甚至全部的努力变成竹篮打水一场空,我相信大家或多或少都有过这样的经历,所以其实我们去看那些优秀的团队、优秀的管理者和平凡的这些团队和管理者之间的核心区别,其实就是在于少犯错误。
这一点上,我们要明确的是,我们不是为了做那些特别高大上的事情,而是我们首先要做一件让我们少犯错的事情,你要做的只是需要去确立三张清单,清单的是一件能够让我们团队少犯错误的最重要的基础工具,如果我们只是靠人的记忆,自觉性和能力去完成所有的事情,由于我们大脑的记忆的负荷太高,就一定会导致忘记一些事情,忽略一些事情,从而让错误的发生几乎也就成为了必然。
通常在一个组织当中清单有三种类型。
1、执行清单
所谓的执行清单就是简单操作类的执行流程,别人看到之后就按照执行清单,一步一步去做就行了,就类似我们看到的麦当劳卫生间里面的清单。
2、审核清单
有一些工作是复杂性的工作,比如说销售,你很难告诉他该如何去做,有哪些事情是一定要做到的。
但是有一些事情是千万不能做的,这些事情是可以告诉他的,比如说不要忘了给客户开发票等等,这些工作是可以通过审核清单,也就是让他们看到你有哪些工作容易被遗漏,把它在清单上列出来。
3、沟通情感
在我们的日常工作当中,一定会出现一些突发性的事件,当出现这些突发性的事件之后,我们可以找到谁,我们通过什么样的方式可以解决,是会议还是一个店长或负责人的电话。
这张清单就是让大家知道,当突发事件出现之后,我要和谁去联系,这也能够降低大家的心理焦虑,也能够降低我们犯错的概率。
如果在店面当中有了这三张清单,就可以管理好一个店面或者一个团队,让他们少犯错误,而少犯错误的团队一定是一个优秀的团队,那少犯错误的人也一定是一个优秀的人。
冬季法国斗牛犬怕不怕冷
水瓶座在工作中最害怕遇到什么困难
十二星座中哪些不怕受伤会坚持等爱
肾最怕这件事 稍不注意你就会犯错
会阴侧切不再常规 顺产没那么可怕
横刀夺爱不是罪,就怕用错方法
猫怕不怕鼠疫呢
不怕念起就怕觉迟什么意思 不怕念起就怕觉迟解释
狮子座在工作中最害怕什么困难
射手座在工作中最害怕遇到什么困难
大龄不可怕 可怕的是将就(图)
流汗也不怕 5招保你不脱妆
双子座在工作中最害怕遇到什么困难
新人在工作中犯了错应该怎么办
面试不可怕,谁懵谁尴尬!带你了解面试的二三事
中长发怎么扎好看 学会这几款再也不怕扎不出好看发型
处女座在工作中最害怕遇到什么
宝宝犯错父母可别将错就错
过劳肥更可怕!别让工作忙成为毁身材借口
不怕奔驰和路虎就怕大众带字母什么梗 大众带字母的车多少钱
怀孕期间想吃什么就吃什么?不害怕孕妈挑三拣四,就怕嘴馋,这三样要操纵
这几类淡香水的确不能闻,太上面,害怕你可以情到深处离不开
刘海剪坏不用怕 偏分中分随你变
白羊座在工作中最怕遇到什么困难
子宫最怕什么?怕性生活不卫生
睡过头也不用怕!5分钟简单妆容就能让你变正妹
王俊凯遭爆有不正当关系 工作室掀可怕内幕
巨蟹座在工作中最害怕遇到什么困难
不吵不闹的老婆最可怕
不怕天各一方只怕心在南北美文
护士工作中的行为礼仪解释
减肚子 你可能会犯的4大错误
年流行什么短发 3大造型时髦减龄就怕你不敢剪