职场拒绝他人的技巧
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职场拒绝他人的技巧,在职场里面,我们难免会遇到他人来求助自己的情况,而当我们实在是没有空余时间的时候,就应该要学会拒绝他人。下面小编就为大家分享一些职场拒绝他人的技巧,感兴趣的朋友赶紧来了解一下吧。
职场拒绝他人的技巧1
1、做好心理建设
每个人都必须首先知道自己有拒绝他人的权利。第二考虑谈话的时机。下一步是找出拒绝对方请求的哪一部分,并提前做好准备,清楚地表达:"我帮不了你,但如果它被改成了....我可以帮助”。最后,假设在传达信息之后可能会发生什么情况。
2、寻找除"是/否"以外的其他选项
同事求助时,有时觉得只能接受或拒绝,没有其他方式了,这也是人们不能拒绝的原因之一。事实上,把拒绝别人的请求作为谈判,就能更好地打破心理障碍,拒绝也就没那么难了。
假设对方的请求为100%,完全拒绝为0%,那么尝试将计划可以完成90%、70%或50%的想法告诉对方。例如,您可以评估所要求的"内容"截止日期"和"数量",例如,90%接受"期限延长三天,"和70%接受"不能成为项目经理,但参加项目是可以的。
3、在拒绝之前表示感谢,拒绝后道歉
还有一套固定的.模式需要遵循:首先,以感激的语气感谢对方的邀请;然后用缓冲句"对不起"和"遗憾",让对方做好被拒绝的准备;然后给出理由,并有明确的拒绝:"因为那天有约会,我不能出席。
4、电话或短信拒绝应特别温和
电话沟通看不见说话人的表情和动作,有时即使语气很有礼貌,对方也会觉得你的态度很强硬,所以在打电话的时候尽量多加缓冲句,尽量体谅对方的心情,增加感性的词汇。
5、面对对方,放松眉头
我们说话的预期、行为、表情等也会给人不同的感觉。拒绝时,尽量正面对着对方,身体的侧面很容易给人一种强烈的警惕性。皱眉也会给人负面的印象,试着有意识地舒缓眉毛,尽量靠近微笑的温柔表情是最适合的。
职场拒绝他人的技巧2
1、以和蔼的态度拒绝
首先感谢对方在需要帮助时可以想到你,并且略表歉意。注意,过分的歉意会造成不诚实的印象,因为如果你真的感到非常抱歉的话,就应该接受对方的请求。
如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。较后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。”
不要以高人一等的态度拒绝别人的要求,不要对别人的要求表现出不满,不要轻视或忽视对方。 这些错误是缺乏教养行为的具体表现,它会让对方觉得你的拒绝是对他 / 她消极态度的机械反应,这会让你的拒绝失去逆反心理。 从听取对方的要求和理由,到拒绝和理由,我们应该始终保持一种和蔼的态度和外表,表现出对方的善意和真诚的心。
2、电话或e-mail拒绝要格外温和
电话沟通看不到扬声器,有时甚至客气的说,对方还是觉得你态度强硬,所以在电话交谈时,要增加缓冲句子,体贴对方的感受尽可能的面部表情和手势。电子邮件甚至没有抑扬顿挫的声音,容易给人的感觉务实,所以要增加感情的词汇。
3、要明白的告诉对方你要考虑的时间
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求,内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝,应该明确告知对方考虑的时间,表示自己的诚信。
4、找出“Yes/No”之外的选项
当同事请求帮助时,自觉只能接受或拒绝,没有改变的余地,也导致人们无法拒绝的原因之一。 其实只要要求拒绝别人就像在处理彼此的关系,就更能打破心理障碍,不那么难打开。
假设对另一方请求的总接受率为100%,总拒绝率为0%,试着向另一方提供90%,70%或50%。你可以评估你所要求的“内容”和“数量”,比如,90%的验收是“三天以上”,70%是“没有项目经理,但参与项目没有问题”。
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