做好面试四部曲千里马并不难找
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做好面试四部曲千里马并不难找,在求职的过程中,许多HR因为经验不足,在面试应聘者的过程中,会缺少沟通,从而错失许多千里马。下面分享做好面试四部曲千里马并不难找!
做好面试四部曲千里马并不难找1
最近在上沟通的课程,面试也是一种沟通,沟通有三个特点:
1、沟通的双方都有自己的目的、立场;
2、沟通分“语言”和“非语言”两种的方式;
3、沟通效果会收到情绪的左右。
结合沟通的这三个特点我们可以看到,面试过程,如果顺利有效,我们也要围绕这这三点做文章:
1、明白面试官和面试者的目的、立场就是,面试官想要找到一个好人才,面试者想要让面试官在最短的时间内看上自己;
2、沟通的方式上,面试官掌控话语的主导权;
3、沟通会受情绪的影响,面试官可能会因为觉得占主导地位而带上情绪,面试者可能会由于太想得到或者恃才傲物而带上情绪。
我总结出了一套面试的流程,时间占用的不多,但是总体非常有效。
第一步:聊
为什么要用聊?聊什么呢?
我们知道,在面试的初期,面试官占很强的心理优势,我们需要在最初的时间里,迅速地与面试者建立关系,营造一种和谐的氛围,这样才能让面试者在轻松的氛围里畅所欲言。我们可以聊聊天气,可以聊聊他之前的工作,总之,要聊他擅长的有话说的部分。
第二步:讲
讲什么?谁讲?
建立起了最初的关系,第二步,我们就要学会退位,把更多的时间和表现机会留给面试者,这个阶段,就要让他主动的多讲,在这个过程中,面试官不插话,面带微笑仔细凝听,在听的过程中可以记录一些你认为矛盾或者需要深入提问的地方,但是这个环节切记不要插话,一定要留给面试者足够的时间和尊重。
第三步:问
问什么?谁问呢?
这个时候,刚才的笔记和之前做的功课就要发挥作用了,你在面试者的简历或者刚才他陈述的过程中发现的问题,这个环节就要深入地问了,讲矛盾点,有疑问的地方,仔细地问,但是注意问的方式,不要让别人觉得像盘查一样的,明显的漏洞出现的时候,要学会给对方台阶下。不要让面试者觉得难下台对公司和你个人产生仇恨,我们这是面试,不是审判。
第四步:答
在这个部分,我们可以主动的问问面试者,还有没有什么他想了解而我们没有聊到的,对他提出的问题,要仔细的,如实地作答。
《非你莫属》是我经常看的一档节目,大家也可以去看看,里面很多业主,其实并没有面试的能力,但我们可以在观察中取其精华弃其糟泊。
做好面试四部曲千里马并不难找2
1、正确提问,像手术刀一样解剖应聘者的心理素质和综合能力
提问想要得到的结果是什么?从面试官的角度考虑,提问就是要了解应聘者具体的状态和技能,包括心理素质、业务素质以及过往经历和未来预期。
通过正确的提问方式和正确的问题,得到应聘者对某件事情的看法,或者多某项工作的具体想法,从而判断面试者对待问题和工作的态度,以及掌握的技巧和拥有的能力。
“你认为团队精神是怎样的?”“你能承受压力吗?”“请你谈谈你自己是一个什么样的人”,这样笼统并且涵盖内容比较丰富的提问,往往达不到很好的效果,让人很难表达自己真实的观点。
循序渐进、指向具体才是正确的提问方式。如果想了解应聘者的沟通能力,可以先后提出诸如“你怎样让初次见面的人消除顾虑和你交谈?”“请描述一个你过去处理的很困难的事情,结果是什么?”“你上次和客户意见相悖时是怎样做的?”
敲黑板:
作为面试官,应该紧紧抓住工作岗位需要的能力,围绕应聘者曾经做过的事情、做事的经验和方法、最后取得什么样的结果进行提问,根据应聘者过去的行为表现,预知他未来的行为状态,判断他是否能够胜任面试的工作岗位。
2、倾听和记录,为面试过程做一个完整的背书
常言说得好:好记性也不如烂笔头。负责任的面试官,对每一位应聘者都会做一份完整的面试笔记。全神贯注倾听是做好记录的前提,直视应聘者的眼睛,认真听他将每一句话,并适当使用眼神、微笑、点头等动作对面试者做出鼓励,能让面试者受到鼓舞,会收到更好的效果。
在倾听的同时,用简洁的方式记录下面试人员的表现,以及回答问题时引用的案例、讲述的故事等等。在记录的时候尽量不要犹豫不决和涂涂改改,并且要在下一位面试人员坐到你对面之前完成记录。
专注倾听和记录是面试官的职责,不要轻易和粗暴打断面试者的讲话;也不要一会儿看表,一会儿接电话,一会儿又给谁签字,显得你比谁都忙。在倾听的同时注意应聘者的肢体行为和表情变化,有时更能真切地发现应聘者所表达的意思。
敲黑板:
应聘者从进入考场的那一刻起,所有的行为和语言都是他们心态和素质的现场反映。作为面试官,专心倾听应聘者的语言,记录重要的内容,才能够为判断应聘者是否进入下一步程序提供足够的依据。
3、行为语言,面试官主导面试过程的`实用技巧
当面试者在讲述某项工作取得成绩的时候,说了太多团队的作用,面试官可以找准时机插话:“你刚才说的内容主要是团队对这项工作的贡献,能说说你对这方面的问题的具体见解吗?”用总结性的问话把他的谈话引导至你想了解的话题上来。
如果发现面试者比较紧张,但是回答问题的内容却比较新颖,非常符合岗位要求,需要用温和的笑容、轻轻的点头等动作,对面试者进行鼓励,慢慢缓解面试者的情绪,调节面试的氛围,听到你想听到的更多内容。
在交流时辅以不同的肢体语言,也可以起到不同的效果。面试者讲的太少,可以面带微笑掌心向上微微抬几下,示意他继续;如果面试者讲得太啰嗦,可以手心向下压几下,示意他尽快结束谈话,这样既维护了面试者的自尊,又掌控了面试的节奏。
敲黑板:
在任何一场面试中,面试官特别是主考官是绝对主动的,既要负责掌握面试的速度,又要给应聘者足够的时间表现自己。在整个过程中,一定要善于运用语言、暗示和肢体动作等技巧,主导面试过程,掌握面试时间,调节面试氛围。
4、审慎判断,面试官需要在总结评估时避免陷阱
如果一个面试者穿着举止得体大方,画着淡妆,举止文雅,是应聘秘书职位的上佳人选。但是因为她外表和气质上太突出了,一定要警惕这种因为一个光环,遮盖了她其他方面的优势,让面试官忽略了她其他方面的优秀素质和突出缺点,落入光鲜陷阱。
这世界上没有完全一样的人,但有很多相似的人。如果面试官在面试应聘者的时候,忽然发现他和自己的过去很相像,有可能会产生似曾相识和惺惺相惜的感觉,一定要警惕因为主观印象而上给高分,而被个人因素影响,需要把握真实准确客观的原则。
在诸多面试者中,面试官肯定要做一个对比,但是这种对比一定要保持客观公正,将各个维度上的表现全部拿出来进行认真衡量,按照事先制定的评价标准认真地进行对照,最后得出客观的结论,避免掉入以长比短、以短比长盲目对比的陷阱。
敲黑板:
在面试结束后,面试官会对应聘者做出综合评估,这是对一个人的综合评定,可以决定下一步的具体结果,对于面试官来说至关重要。根据应聘者面试时候的具体表现和写实记录,对应聘者进行总结的时候,一定警惕不要掉进思维判断上的陷阱。
5、结语
面试官想成为当之无愧的“伯乐”, 为企业挑选优秀人才,为自己的职业生涯进步打好基础,需要在掌握科学方法、严格工作程序的同时,熟练运用各种面试技巧,才能为自己职业生涯增添一笔笔不俗的战绩。
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