提升自身沟通能力的计划书
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提升自身沟通能力的计划书,沟通能力不仅仅是只体现在与人沟通这方面,更是包含着表达和争辩、倾听和设计等各方面能力在其中,提升自己是进步的好方法,看看提升自身沟通能力的计划书。
提升自身沟通能力的计划书1
沟通能力提升计划
忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊,我们的学习和生活又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验,脚踏实地,不断学习。现根据个人的实际情况,制定如下计划:
一、自身现状分析
(一)优势分析
1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理,精通ISO品质管理体系。
2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力,大局观强(凡事依公司的利益为第一原则,依维护公司形象和公司制度为基础)。
3、遇事积极主动,凡找自身不足,不推诿,有担当。
4、有较强的处理客诉能力,有丰富处理海外客户事务经验。
(二)不足剖析
1、品质宣传不够,品质培训不够,公司体系制度推行不够。
2、忍性不够,有时计划实施不能自始至终,造成结果不算完美。
3、表达能力有待加强。
4、制程监督不彻底,标准化推行不够。
5、问题追踪不彻底,品质纠正预防措施实施有待进一步提升,执行力还须加强提升。
6、部门工作品质有待进一步提升,人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。
二、思想道德素质
在本职工作上,注重个人道德修养,严于律己,关心同学的学习、生活,在与同学的相处中,注意加强团结,与同学相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
三、个人学习素质
作为一名学生,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的知识水平和技能。本学年我将注重开拓视野,仔细研读各科知识,搜集最新的知识信息,争取在较短的时间内提高学习成绩。经常上网浏览教育教学相关网页,随时记下可借鉴的优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给别人帮助的人。
四、课堂学习素质
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心准备每一堂课,遵守各项规章制度和教学常规,做到课前有预习、不迟到、不提早下课、不挖苦讽刺同学等。
2、勤于反思,完善自我。
每堂课都应该有新收获新启发,课后及时反馈。记下学习中的成功点和失败点,及其改进方法。
3、练就自己扎实的基本功。
4、利用信息技术手段辅助学习。
五、心理素质
心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好,力争达到以下表现:
(1)广泛的兴趣。
(2)高尚的道德情感。
(3)坚强的意志。表现为明确的目的性;一贯的坚持性;处理问题的果断性;克服困难的勇气性。
(4)良好的性格特征。要热情开朗,耐心细致,沉着冷静,诚实正直,与人为善,温和宽厚。
(5)发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。
六、身体素质
健康标志可分为:
(1)精力充沛,能应付日常生活和工作的压力;
(2)身体各部分发育良好,功能正常;
(3)随机应变的能力强,能适应外界环境的各种变化等。为了能更好的工作,我会努力提升自身的身体素质。
七、工作能力
1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中,我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息,如何迅速地分析这些信息,是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面,随着社会竞争的加剧,人们所面临的变化和压力与日俱增,每个人都可能面临择业,下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力,对保持健康的心理状况是很有帮助的。
2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流,来控制、激励和协调他人的活动,使之相互配合,从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节,无论制定计划、做出决策,还是进行监督、控制和处理各种人际关系,都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息,发挥出自身的最大潜能,而协调是一种黏合剂,也是一种组织力,有利于提高我们的工作效率,发挥出单位的整体效能。要提高沟通协调能力,一是要构建和谐的人际关系,只有在轻松和谐的氛围下,才能充分发挥职工的积极性,为各项工作开展提供强大的动力和支持。二是要提高语言表达能力,确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感,进行良好的沟通与协调。三是提高非语言表达能力,增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力,通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。四是提高行政沟通能力,就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。
3、改善表达能力。要想提高自己的表达能力,首先,要敢说话。就是说在讨论问题中,无论你的回答的正确与否,都应该敢于说话;其次,要学知识。能不能善于表达,敢于表达,主要还取决于你的文化知识程度;第三,加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式,包括语气高低灵活运用。
随着经济的发展和社会的不断进步,对于我们的要求也越来越高。所以,我压力很大,但我将变压力为动力,无论工作还是学习中都保持一种脚踏实地的作风,胜不娇、败不馁的健康心态,锐意进取、追求卓越的精神,我也坚信我的付出会有收获。在以后的工作当中争取做一个各方面全面发展新时代人才。
拓展:沟通能力提升方法
(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里,问自己如下问题: 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意与谁保持沟通? 最不喜欢与谁沟通? 是否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人,事后才发觉自己错了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给人写信或打电话? 客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3) 评价自己的沟通方式
在这一步中,主要问自己如下三个问题: 通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通? 在与别人沟通时,自己的注意力是否集中? 在表达自己的意图时,信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一?对不起"就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4) 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。
(5) 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划,如跟一直不敢说话的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划,就要采取一些惩罚措施,比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之,计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
提升自身沟通能力的计划书2
沟通能力提升计划书【一】
没有计划的生活是盲目的,凡事都必须有计划,只有那样事情才可以做得得心应手,井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划,以使自己能更好的适应自身角色。作为人事专员,我主要负责薪酬核算,结合目前的工作特点,从以下几方面来谈我的个人提升计划personal development program(pdp):
一、自身现状分析
(一)优势分析
1、做事有耐心,有恒心,能够有序的处理繁琐的事情。
2、积极上进、学习能力较强。
3、遇事沉着冷静、抗压能力较强。
(二)不足剖析
1、时间管理能力较差。
2、excel办公软件熟练程度一般。
3、逻辑思维能力较差。
4、表达能力较差,文笔一般。
二、个人能力提升具体方案实施
(一)、合理安排利用时间,提高工作效率。
1、学会列清单,把自己要做的每一件事情都写下来,这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住,而当你看到自己长长的list时,也会产生紧迫感。
2、根据帕累托原则,应该对每天要做的事情分清轻重缓急,对每天要做的事情做如下的排序:
a 重要且紧急——必须立刻做。 b 紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。c 重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力,应该当成紧急的事去做,而不是拖延。
d 既不紧急也不重要——有闲工夫再说。
3、每天工作结束后对工作清单进行回顾与检查,通过回顾及检查所有清单并进行更新。
(二)关于excel应用技能的提升。
1、每天花1-2个小时在网上下载视频学习。
2、学习的内容有以下几点:快捷操作与表单设计、常用函数、查找与对比、统计与汇总。
3、在工作中进行实践,不断检验学习成果。
(三)关于逻辑思维能力的提升
1、 在记忆方面的提升
(1)在工作学习中,将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存(将短时记忆转为长时记忆),经常性地对知识进行系统化地整理,使知识记忆牢固,知识有序的储存,在具体思维过程中所需的问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。
(2) 在对材料分析的基础上,用列表、提纲树状图的方式把知识条理化、系统化,从而强化对知识的理解与记忆。
2、在思维的程序与策略方面的提升:
熟练掌握思维的程序化策略,在工作生活中,把自己置身于问题之中,善于发现问题,多思考、多总结,多运用。
(四)强化表达能力,提高文笔水平
1、在工作生活中,自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流,勤学好问,谦虚求教。
2、业余时间广泛阅读各类有益书籍,汲取各领域知识,丰富自身知识结构,将工作与思考相结合,尽可能创造性地开展工作。
3、积极收集素材,将优美文章或段落摘录下来,不断积累,多思考,多想象,多观察,勤写作,不断提升自身文化修养水平。
总而言之,在以后的工作生活中,严格要求自己,把计划落到实处,不断提升个人能力!
沟通能力提升计划书【二】
一、自身现状分析
(一)优势分析
1、精力充足,细心,做事积极主动。
2、处理事情逻辑能力强,处理事情井井有条。
3、技术上能独挡一面,能领导别人做事情,并能够注重下级的个人能力培养。
(二)不足剖析
1、组织管理能力较弱,沟通水平不高。
2、英语水平一般。
3、对人与人之间的冲突的解决能力不足。
二、个人发展目标
(一)终极目标:希望能通过自身的努力,最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理,高级项目经理能同时领导2~3个项目经理,即2~3个项目。
(二)一年目标:(20xx~20xx)提高英语水平,到达听说读写都流利的状态;提高沟通能力,能组织管理好下级,做一个下属员工的好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯,提高生活品质。
(三)三年目标:解决各种冲突问题;能让技术能力比自己强的人甘心为我所管理。能和其它国家的客户或合作者自由沟通,并能驾驭他们。
三、具体方案实施
1、平时努力做好常规工作:认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流的机会,多看新闻,多说话,提高沟通水平。
2、业余时间广泛阅读各类有益书籍,汲取各领域知识,丰富自身知识结构。将工作与思考相结合,尽可能创造性地开展工作。
3、努力改进上班环境,提高下属的工作情绪,转被动为主动。
沟通能力提升计划书【三】
现今社会的'职场变幻莫测,虽然有无数机会,职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高,综合素质好,适应公司高速发展的员工,其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结,确定计划目标,并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标,为自己订下工作计划,筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间,接下来的工作中,我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1、加强专业技能的学习,把学习到的新东西运用到工作中去,在工作中不断的实践和总结。
2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问,跟大家多多交流,在交流和沟通中解决问题。
3、态度决定一切,端正自己的工作态度。
4、在工作中学会换位思考,站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5、文明形为,礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6、勇于展现自己,抓住机遇把握机遇。
7、三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之;对大家做的好的地方加以学习,提升自己的工作能力。
8、阶段性目标,完成本月公司制订的100万目标。
9、每月写工作总结,总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1、根据每个人的工作职责安排大家的工作,完成公司制订的销售业绩。
2、努力促进团队精神,让大家保持积极的工作态度,努力完成工作目标。
3、大家在工作中做的好的地方给予鼓励,做的不好的地方指出来,让大家去修改,把工作更好的完成。
4、积极与其它小组进行工作交流。
5、打破惯性思维,在工作中要创新,实现共赢。
三、管理建设
1、加强自身的专业技术水平和管理方面的能力
2、绩效和考核方案带大家学习,让外推人员知道考核哪几个方面,每个方面具体实施要求是什么;每个月小组完成目标公开化。
3、分析网站各个方面的数据,竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
提升自身沟通能力的计划书3
如何提高自己的沟通协调能力
1、氛围
何为氛围呢?好比一群好朋友在聊天时,要先让自己体会氛围的气氛, (有可能已经有人再想办法制造欢乐的氛围了,也有可能都没人制造场面很干)而你只要做一件事,制造好的氛围注意想办法制造好"氛围",比一直理性思考要讲什么来的重要(比如:人家随便讲一些话,你就很严肃的回理性的话,你们现在是在上班嘛= =)
当然氛围要看情况,上面是说好友聊天时,当然也有上班的时候,情侣约会的时候,我想大家都知道什么时候要制造出什么氛围吧,但我建议如果都能增加一点幽默轻松的氛围都会有加分的效果(但别太白目)还有制造好的氛围,不一定是用语言,用肢体表情的话更棒(不错的眼神,不错的笑容,轻松有性格的举止,甚至讲话的音调)
看到这会不会有些人有疑问?要怎么知道氛围是什么,这样会不会太累?
Ans、或许每到一个地方是需要花点心思思考,但是重要的是用心去体会
其实聊天沟通很简单的,要藉由沟通增进自己与大家的友好度,只要抓住氛围的绝窍,不只可以成为大家的好朋友,也可以增进爱情,亦可以对亲情,事业都有帮助。
2、能量的释放
之前打那篇如何认识女生的文章就有提到,但其实这是男女都可以使用的,因为只要是动物都会被有能量的东西吸引、人也一样,你看看你周遭受欢迎的人,会不会有些人本身没什么却很受欢迎(甚至那个人有点自以为是),你可能绝得是因为他外貌好看,很爱出风头,很会使用讲话技巧,但你忽略了,以上那些都只是帮助他能量的释放!!
你可能绝得有些方法不好,你不喜欢,没关系。
教你一个最简单的方法:
首先把你等一下要去的地方,当作是自己家,幻想自己是那里的主人,然后看到人就可以像主人一样轻松自在的打招呼,这样就像自己是能量发源体的感觉、还有不要哭哭啼啼,畏畏缩缩,多点笑脸,多点不错的行为,这样也会从你身上散发出、许多正面能量(我相信大家都喜欢正面能量)
ps、不过不是叫你乱爆炸,你想要有你的形象,也是可以很有形象的释放能量(但别搞怪)、不过能量的释放,有时也要想清楚,你在当下角色的位置!什么角色能量的释放要到什么地步(好比你抢了当下主角的风头,他可能会生气喔)
3、第三重要的才是"内容"
内容我想没什么好讲的,但要记住是配合 1、氛围,2、能量的释放,3、再讲出内容,记住内容不需要讲太好太完美,因为大家都有他自己的想法,以及情绪,其实懂的人你讲一两句他就懂了,不懂的人你讲再多他也不一定会听,你反而把氛围搞好能量释放好,他就会绝得你是一个很棒且好厉害的人(反之你讲长长很理性的一篇,他只会绝得够了没?)当然自己本身的知识,也要一直不断补强,懂的人听你一两句就会知道你的水平了
4、了解别人的感受
很多人都没有去在意别人的感受,只会在意自己的感受,甚至绝得对方应该要有那样的感受阿?(为什么要这样想= =?)当然这些情况女生比较严重,男生则是痴呆(因为头脑构造的关西,我没有讨厌女生喔> <只是这是真的)、这边没什么好教的`,大家都知道,有时注重别人反而会伤到自己心, 所以我想大家还是照自己的感觉吧、只是提醒一下,多注意别人的感受,而且注意别人感受,很容易交到知心朋友喔
5、善用心理学
等你上4点都使用恰当后,就可以多多看书本上教的心理学讲话技巧,让自己在对话中得到自己的优势(这是很需要训练得而且有点心机0、0)
最后做个总整理:
1、氛围(讲话最重要的是营造对的氛围,除了语言外肢体表情很也帮助)
2、能量(正确的能量释放,可以吸引大家的注目,包含外貌啦,行为、、、等)
3、讲话的内容(其实重要性不是那么高,要搭配1、和2、不过如果讲话都没内容就、、)
4、了解别人的感受
5、善用沟通心理学(多看些书,除了可以在对话中取的优势,还可以防止自己被欺负)
沟通有时不在内容,制造对的氛围更重要
问对问题不尴尬:给不善交际的人的聊天建议
对于我们这些不善交际聊天的人来说,跟刚认识的人聊天简直就是宇宙间最大的难题,最常出现的情况就是尴尬地撑着笑容,然后在彼此沉默的尴尬时刻,恨不得自己从来没有出现在现场。Well,不得不说,学了设计思考之后,这件事并没有什么改变。But!反复地进行田野调查访问,以及与熟识的朋友聊天时也趁机练习之后,的确能够克服不会聊天的尴尬。
1、像个孩子一般好奇
在设计思考的empathy部分中,第一个也是最重要的观念就是要保持孩童的好奇心。所谓的好奇心,就是不假设自己知道答案的谦虚。每个人都有你所不知道的一面,而大部分也都是你所不知道的,但我们已经太习惯在聊了一两句之后,就很快速地把对方放进自己过去所学到的经验分类中。「他喜欢运动,因为他…」、「他看起来很尴尬,因为…」、「他讲话很油条,因为…」。太多自以为知道答案阻断了你能够更加了解一个人的机会,太多自以为答案,让你失去了好奇心。
练习找回好奇心很简单,只要多就对方的谈话内容中,随意地找一个关键词来问「为什么」就好。举例来说,在一般的社交场合中,最常聊的不外乎是工作。对方可能率先问你在哪里工作,你当然就能很顺势地问「那你呢?」不管对方是用一个敷衍的方式应付你,例如:「我做业务」,或是巨细靡遗地开始讲他不那么有趣的工作内容,你都可以问:「那你为什么想做业务呢?」或是「那你为什么会想进这间公司呢?」只要不是问对方只需要回答「是/不是」的问题,就能继续听对方霹雳啪啦地讲,然后你只要再从中找一个关键词来问问题就好。
2、把每次对话都当做田野调查看待
多亏了几次带工作坊的经验,逼得我非得反复地进行令我胃痛的田野调查。第一次学设计思考时,的确不怎么会问问题,在田野调查中也只能硬撑过去,然后回到教室之后感到精疲力竭。不得不说,反复地练习的确有助于你真正驾驭这个技巧。
这也是加强自己好奇心的方式,如果你把生活中与熟识、不熟识,甚至陌生人的对话,都当成一个田野调查来看待,那你就有理由要对这个人用心地付出好奇心。唯一的任务就是从对话中,找出「他是谁?」「他在想什么?」「他为什么这么想?」
说起来有点严肃,但做起来其实满有趣的。最近我最密切的实验对象就是家中的老爸老妈,当然无法在所有对话中都暗中插入秘密的田野研究,但如果想到,不妨就问个「那你为什么这么觉得?」「除了…之外,你还喜欢哪些类似的东西呢?」「为什么…吸引你?」有时候我们自认为熟悉的人,也会给出令你惊奇的答案。
今天我刚好在公园里被做直销的阿姨搭讪,虽然我无法符合她期待地成为她的客户,但凭着一股欣赏她敢跟陌生女子(尤其我又有着这张生人勿进的凶脸)讲话的勇气,就拔下耳机跟她聊了一阵。听完她认真推荐产品的那一大段之后,就是时候进行秘密田野调查了。我问她「为什么喜欢做这一行?」、「这份工作的哪部分吸引她?」、「为什么喜欢这间公司?」、「为什么有勇气跟陌生人讲话?」之类的问题,也因此让她分享了一些自己在生命中遇到的转折,还有这份工作对她具有哪些意义。或许这个小小的秘密田野不为了什么,但至少让我在茫茫人海中因此发现了另一个人的存在。
3、不必油条也能应答自如
用油条的方式交际的人总是让别人一眼就能看穿,而且不会留下什么好印象。这些人讲话有一些特征,像是总是耐不着沉默的尴尬,总是用些很通用的字眼称赞你做的事,或总是要开一些显然是从上了年纪的人身上学到的笑话,然后自己开心地大笑个几声。我必须说,油条的人都以为自己不着痕迹地让对话愉快地进行,殊不知大家都知道他这个人讲话没放真心,只是敷衍了事。
学过设计思考的人都知道,在做田野访问的时候,要克制自己对于沉默的不安全感,也就是说,虽然对话的人陷入沉默,但此时你若能多等个几秒钟,对方就会因为他也害怕沉默,而找话题继续聊下去。除非你真的遇到对方明显已经终结了一段话题,否则就硬撑个几秒,让他把刚才犹豫还没说出口的话给讲完。
要如何知道他真的已经无话可说呢?我个人发现的小技巧是,当对方讲完话后,眼睛从你脸上飘开,代表他还在脑中搜寻想讲的东西。这是以前在Lie To Me里面看到的,但实际上好像就是如此。已经无话可讲的人,会盯着你眼睛看,因为他现在只关心你接下来要说什么,而不是他自己还有什么话要说。(简单吧!)
虽然我们都喜欢被称赞,但同时也会知道哪些是有来由的称赞,哪些是你随便说说的。要让聊天的对方开心,并不是只有称赞他才能达到,所以如果你不觉得有什么好称赞的,那就把力气省下来吧。每个人都喜欢讲自己,即使他是个世故、心机重、防卫心强的人,他仍然喜欢讲自己,只是还不确定他是否能跟你讲他自己而已。所以针对他感兴趣的话题问问题,让他侃侃而谈,就能让他开开心心地结束与你的对话。有过几次面试的经验之后,我发现有些面试官当真是全世界防卫心最重的人,他们总把你当敌人对待,好像你问的所有问题都是要跟他套话,然后别有目的一样。所以能跟那些有被害妄想症的面试官聊的宾主尽欢,应该是聊天技巧的终极考验。我个人是还没有成功达阵的经验,不过有机会也不妨试试。
总而言之,虽然大部分工作上的社交场合,跟人聊天就像是打架一样,好像谁套出谁多一点信息就是赢家。事实上,那只是一个心理状态,如果你真的这么相信着,那你永远也得不到愉快的谈话经验。但如果你愿意放松地先选择信任这个人,不需要是掏心掏肺地信任他,而是在特定的范围内信任他(即使你的信任范围只有关于流行、女人、或是鸡毛蒜皮小事上),听他有什么话想说,任何聊天都可以很愉快。
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