两碗面一份鱼要1488元?商家:没权限退款
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两碗面一份鱼要1488元?商家:没权限退款,在张女士吃饭的这家店里,两碗面加一份鱼,实际账单应该是148元。可因为店内的工作人员在收款时多输入了一个8,张女士实际付款了1488元
两碗面一份鱼要1488元?商家:没权限退款1
6月5日,吉林长春的张女士在吃饭消费时遇到了“天价菜”,两碗面加一份鱼,实收1488元。
6月5日下午3点多,张女士在味千拉面长春皓月大路店吃饭。在张女士吃饭的这家店里,两碗面加一份鱼,实际账单应该是148元。可因为店内的工作人员在收款时多输入了一个8,张女士实际付款了1488元,她拿到的实际收款的小票上也显示付款1488元。
张女士想让商家退款,工作人员却表示这是全国连锁的店铺,他们商铺没有权限去退款,必须要上报总部。可张女士一直等了四天,也没有接到任何的回访电话,对方全国客服总部投诉电话也一直打不通。
事情在网上发酵之后,6月8日,张女士表示商家主动联系了她,并将多余的钱退回。
两碗面一份鱼要1488元?商家:没权限退款2
商家多收款
让顾客回家等
既然这样,李女士只能回家等了,本以为第二天就会收到总店的收款,但李女士一等就等了3天,仍然没有等到退款,也没有等到店家任何的电话通知,李女士终于还是等不下去了,便给这家店里打了电话,但对方始终不接。
后来此事曝光之后,记者联系到李女士,李女士认为这件事情就是他们店里收银员的问题,工作做不到位,他们自己的过错,还让她浪费那么多的.时间。并且在事情发生之后,已经给商家足够多的时间去调查处理这件事情了,可最后等来的还是杳无音讯。对于店家的这种做事态度以及处理方式,李女士不能接受。
值得注意的是,在李女士的收款记录上,可以看到“可在支持的商户扫码退款”,既然这样,为什么最初李女士找到收银员,要求对方进行退款的时候,对方却告诉李女士要先到总店申请呢?
终于在6月8日,店家主动与李女士取得了联系,并且将当时多扣的钱退还给李女士。
现在的支付方式非常的方便,只要商家输入金额,就能成功扣款,就是因为这样难免会有收银员操作失误,造成不良后果,尽管如此,既然多扣了钱当时就应该退还。
有不少网友觉得是店家的问题。
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