酒店是怎么知道房间有没有人的
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酒店是怎么知道房间有没有人的,酒店在日常生活中占据着非常重要的位置,招待各种各样的人就必须要保证酒店卫生,辨别无人的房间才方便打扫,看看酒店是怎么知道房间有没有人的。
酒店是怎么知道房间有没有人的1
现在的连锁酒店大多会在门外有感应灯,房间插入房卡,房外感应灯亮,说明房间有人。当然不排除房间插着房卡,客人不在的房间的情况,但还是少数。
入住酒店自己登记酒店是怎么知道你房间有两个人?
一般300间以上房间的大酒店旺季或出租率高峰期,没有人特意去留意住客房间的实际入住人数。之所以你被发现了有几个原因可能。
1、住的`精品酒店,本来房间就100间以内,加上疫情时期出租率不高,酒店前台和门卫很容易识别是否是住客。
2、你的访客,对这个酒店根本不熟悉,先不说有没有门禁卡,可能连电梯的位置都不知道,那在这期间,酒店很重视安全和卫生保障问题,所以会问客人的房间号。系统里一核实就知道没登记了。
3、如果你定的是单人间,当你向客房索要毛巾拖鞋等客用品的时候,一般负责的酒店客服部都会查一下这间房的登记状况的。
4、即便你的访客顺利的坐上电梯,当到达楼层的时候,如果手里没有行李,又是花枝招展的穿着,在不熟悉房间分布的情况下。很容易过多的停顿和迷茫,这时候中控的安保都会特别留意这些情况。当她进入你房间的时候,询问前台该房登记状况。
5、建议你还是到酒店大堂接一下访客,让她熟悉路径,然后管前台多要一张房卡说是当电卡使用,交给她就可以了。
6、只要是正当情况的访客,去前台登记临时访客登记表,只要不过夜24点前离开,就不用出示身份证录入酒店的PSP系统了。
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酒店早上几点打扫房间
酒店早上十二点之前打扫房间的。
房务部规章制度“宾客至上、服务第一”是我们的服务宗旨:客人永远是对的,是我们的座右铭。对此,每一个前台人员务必深刻、领会、贯彻到一言一行中去。酒店业是服务行业,我们要发扬中国传统的礼节和好客之道。
树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力提供高效、准确、礼貌的服务,这宾客创一个“宾至如归”的境界。
仪表、仪态:
(一)本部门员工以站立姿势服务,总台夜班员工十二点以后方坐,但若有客人前来当即起立。
(二)在服务区域内,身体不得东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩、不得扎堆聊天。
(三)不配带任何饰物、留长指甲、女员工不得涂色在指甲上。(四)必须佩带工号牌,工号牌应佩带在左胸处。
不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正,从后台进入服务区域之前,也应检查仪容仪表。
2.表情、言谈:
(一)面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时要有同情的表情,做到精神振奋。情绪饱满、不卑不亢。
(二)和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。
(三)双手不得叉腰,交叉腰前,插入衣裤或随意乱放,不抓头,抓痒,挖耳,抠鼻孔,不得敲桌子,鼓击或摆弄其它物品。
(四)不得哼歌曲。吹口哨,跺脚,不得随地吐痰,乱蓬蓬丢杂物,不得当众整理个人衣物,不得将任何物件夹于腋下。
(五)在客人面前不得经常看表。
(六)咳嗽,打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
(七)不得大声谈笑、说话。喊叫,乱丢碰物品,发出不必要声响。
(八)上班时间不得抽烟、吃食物。
(九)不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
(十)要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。在与客人讲话时应全身贯注,用心倾听。
酒店是怎么知道房间有没有人的3
酒店一定要14点后入住吗?
是的。酒店一般外聘清洁工在统一时间内清扫房间,而大多数客人一般都会在中午之前离店,加上一天之中,中午到下午6、7点是酒店客人数量最少的时间段;
中午12点到下午2点的这段时间,就成了客房部安排集中打扫时间,这样也有利于前台及时准确的空置房台,跟踪续住客人的情况,大大降低了人力管理成本,提高清洁效率。
时至今日,提前入住、延迟退房,成了众多国际酒店集团的会员礼遇,甚至有不少酒店对所有入住的客人都推出了24小时入住/退房政策。
列举几点
1、人力成本增加
对于客房部来说,早上8点至下午4点是集中清扫客房的时间。
2、打扰其他客人休息
如果是凌晨入住或退房的客人,打扰房间的声音或走廊过道的声音都会影响其他客人的正常休息。
3、前台日常工作复杂化
前台值夜班的员工和值班经理在凌晨时都会结算当天的房价和房态,过夜审,整理客诉,做报表等,如果有客人在凌晨之后入住,将会使实际操作中的数据不准确,导致前台工作复杂。
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